Habilidades y vocabulario de venta de software.
Todas las ventas son iguales. Tienes que saber algo sobre lo que estás vendiendo. Antes de convertirse en un experto en ventas, debe convertirse en un experto en productos. La industria de las ventas es similar y los estudiantes de ventas de otras industrias también pueden aprender de ella. Las siguientes son las habilidades y palabras de venta de software que recopilé. ¡Espero que puedan ser útiles para todos!
Textos y habilidades de venta de software 1 Como profesional de ventas de software, ¿qué desea hacer en primer lugar?
En primer lugar, necesita saber lo suficiente sobre el software que vende para poder explicar y demostrar de forma independiente sus características y beneficios. Sólo garantizando primero su profesionalismo podrá ganarse la confianza de sus clientes. Este es el primer paso para vender.
En segundo lugar, debe comprender claramente la declaración de precios del software que está vendiendo y los pasos para firmar un contrato. Esto es para garantizar el buen progreso del proceso de venta y evitar fallas en las ventas o retrasos debido a errores. .
Finalmente, con una actitud relajada y una apariencia ordenada, un vendedor también es un solucionador de problemas que ayuda a los clientes a resolver problemas, y los clientes realmente les dan la bienvenida.
Cuando sabes lo suficiente sobre el producto, empezamos a buscar clientes a quienes venderlo.
Entendamos primero a los usuarios del software de nuestra empresa, es decir, quiénes son los usuarios del software. A partir de este punto, podemos encontrar clientes, comprender sus necesidades, establecer buenas relaciones con los clientes, ganarnos su confianza, guiarlos para que hagan preguntas y explorar soluciones a sus problemas.
Las diferentes necesidades de los clientes son completamente diferentes y se pueden dividir en etapas tempranas, intermedias y tardías, es decir, pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Las pequeñas y medianas empresas necesitan resolver sus problemas de forma concreta y las grandes empresas necesitan resolver sus problemas de forma sistemática.
La mayoría de los usuarios de software se encuentran en empresas y tiendas, por lo que el mejor método de venta son las visitas puerta a puerta, seguidas de las ventas telefónicas y las ventas de exhibición, así que asegúrese de encontrar una manera de entrevistar a la persona a cargo. y obtenga su información de contacto para obtener las mayores oportunidades de ventas.
Un vendedor capaz tiene su propia base de clientes y, a menudo, presentará nuevos clientes a sus antiguos clientes. No es difícil encontrar canales de venta.
¿Cómo ganarse el corazón de los clientes?
En primer lugar, cuando un cliente está impaciente y no está dispuesto a hablar con usted, debe sonreír, explicarle las ventajas y el valor del software con palabras sencillas y luego marcharse elegantemente. Es normal que la primera reunión no tenga éxito, pero está bien intentar concertar una segunda reunión con el cliente. Las ventas más exitosas son el resultado de múltiples visitas.
Ejemplo: El cliente dijo: Estoy muy ocupado ahora, por favor no me molesten.
El vendedor dijo que el software lanzado por nuestra empresa está dirigido principalmente a un grupo determinado y puede ayudar de manera más efectiva a los clientes a obtener ciertos beneficios. Tenga en cuenta. Esta es mi tarjeta de presentación. Volveré a visitarte cuando tenga tiempo.
En segundo lugar, al hacer telemarketing, la mayoría de las personas serán rechazadas por diversos motivos. En este momento, no es necesario que pienses demasiado. Sigue llamando. Recuerde, sólo las personas que estén dispuestas a escucharlo probablemente se conviertan en sus clientes, por lo que estas son las personas a las que debe esforzarse por dirigirse. Luego, comprenda sus necesidades a través de la comunicación, explore sus necesidades y alcance sus objetivos de ventas.
Ejemplo: El cliente dijo, por favor preséntate.
El vendedor dijo que la función principal de nuestro software es XXX. ¿Qué beneficios traerá a su empresa/tienda? Creo que su empresa se dedica principalmente a la industria XXX. Nuestro software tiene un proyecto para esta industria, que puede ayudar a su empresa/empleados a mejorar la eficiencia del trabajo, aumentar la cantidad de clientes y mejorar el rendimiento. Verás, si tienes tiempo te visitaré, porque aquí tenemos información más detallada del proyecto, te la puedo dar y explicar más claramente, para poder entender mejor tu empresa/tienda para ayudarte.
En tercer lugar, el cliente está interesado, pero ¿qué hacer a la hora de negociar el precio del software? En este momento es necesario explicar completamente las ventajas del software y la garantía del servicio postventa.
Ejemplo: El cliente dice que su software es demasiado caro.
El vendedor dijo que nuestro software ocupa una posición de liderazgo en esta industria, nuestra base de usuarios es enorme y los comentarios de los usuarios también son muy buenos. Todo esto se debe a nuestro mejor soporte técnico y servicio posventa. , lo que garantiza el rendimiento de nuestro software y también protege los intereses de los clientes, razón por la cual podemos desarrollarnos y liderar esta industria durante mucho tiempo.
En cuarto lugar, el cliente dijo que actualmente está utilizando software pirateado, lo que indica que no tiene intención de tener software genuino.
Ejemplo: El cliente dijo que ahora me siento cómodo usando software pirateado y que ya no quiero gastar dinero para comprar software genuino.
Los vendedores dicen que el software pirateado es propenso a causar problemas y no pueden garantizar la seguridad de sus datos. Si hay algún problema, como un error de datos, te causará pérdidas sin que profesionales te ayuden a solucionarlo. Sin embargo, si compra nuestro software, equivale a comprar nuestro servicio. Cuando haya un problema de tu lado, nuestro personal técnico te ayudará a solucionarlo lo antes posible para velar por tus intereses.
5. Cuando el cliente se niegue por motivos ajenos.
Ejemplo: El cliente dijo que nuestro gerente general no estaba de acuerdo.
El vendedor dijo: ¿Crees que puedas concertar una cita para que me reúna con el gerente general? Después de todo, aún no lo conocemos. Puede que él no comprenda nuestro software, pero usted comprende nuestras fortalezas. Permítanme explicarle sistemáticamente el software de nuestra empresa al director general.
6. Cuando los clientes hacen preguntas sobre los productos.
Ejemplo: El cliente dijo que hay algún defecto en su software.
El vendedor dijo, gracias por tu sugerencia. Tomé nota de ello y se lo notificaré al técnico para una mayor inspección y mejora.
7. Cómo demostrar software a los clientes. Al demostrar software a los clientes, debe demostrar completamente las funciones que pueden ayudar a los clientes a resolver problemas, especialmente en el proceso de ventas, debe comprender la psicología y las necesidades del cliente. Muchas veces no es necesario explicar todas las funciones una por una.
Ejemplo: Los clientes dicen que este software es muy problemático de operar.
El vendedor dijo, luego verifique si hay algún problema con los datos que desea. Algunas partes del proceso de operación no son fáciles de usar, pero las optimizaremos y actualizaremos más adelante. No se preocupe, nuestras funciones de software y servicio posventa ya se encuentran entre los mejores de la industria.
Cómo hablar de precio
En primer lugar, el precio de venta de software suele ser una cotización unificada, a menos que haya eventos especiales, es difícil lidiar con el precio, así que simplemente. presentar las ventajas, aplicabilidad y reputación del software. El servicio posventa se esfuerza por que los clientes cambien de opinión.
En segundo lugar, incluso si el precio se puede reducir, no digas el precio más bajo fácilmente. Se puede decir que me esfuerzo por lograr los mejores descuentos para los clientes y luego les informaré los precios preferenciales cuando compren y firmen contratos. Sin embargo, este comportamiento no se recomienda porque la mayoría de estos precios de reserva están reservados por la empresa. antiguos clientes. Algunos clientes nuevos simplemente están probando el precio mínimo y es posible que no se sientan tentados a comprar porque el precio ha bajado. Si se filtra un precio bajo a nuevos clientes, fácilmente puede arruinar su reputación y hacer infelices a los antiguos clientes. Cuando lleguen nuevos clientes, pedirán un precio más bajo, lo que dificultará la venta en el futuro. Especialmente en la industria del software, las ventas de software requieren clientes estables y a largo plazo.
Finalmente, para los clientes antiguos desde hace mucho tiempo, si hay una promoción de reducción de precio, haga todo lo posible para asegurar una relación de cooperación a largo plazo con el cliente.
Cosas a tener en cuenta
Como vendedor, mantener buenas relaciones con sus clientes facilitará las ventas.
Las ventas son una industria en la que cuantos más clientes acumulas, más dinero ganas.
Habilidades y vocabulario de venta de software 2 Habilidades y vocabulario de venta de software
Para la industria del software, la venta cara a cara es la forma más intuitiva y efectiva. Para decirlo sin rodeos, las ventas cara a cara significan explicar su producto cara a cara a los clientes. Sin ciertas habilidades para hablar, es difícil utilizar el pensamiento observacional para tener una conversación larga con los clientes, por eso lo que les traigo hoy son habilidades de conversación sobre ventas de software.
Antes de entrevistar a los clientes, debes hacer dos preparativos.
¿Qué preparación?
1. Preparación para escribir palabras
¿Cómo escribir un conjunto de palabras top de ventas? ¿Cómo prepararse para este discurso? ¿Cómo se dice esta palabra para que a los clientes les guste escucharla? Si vendemos productos a los clientes, ¿qué preguntarán los clientes?
Después de hacer estas preguntas, ¿tienes alguna idea? De todos modos, tengo que comprender los problemas que preocupan a los clientes acerca de nuestros productos, o comprender las necesidades de los clientes, o comprender los puntos débiles de los clientes. Entonces, no importa lo que comprenda, debe tomar medidas. - ¡ajuste del mercado!
Entonces, ¿cómo podemos recuperar la información anterior? Tengo un método muy intuitivo y eficaz aquí, es decir, en la empresa, el mercado regula a los empleados veteranos internos de la empresa.
Hazles tres preguntas:
1. ¿Cuáles son las 20 preguntas principales que suelen hacer los clientes?
2. ¿Quiénes son los competidores de la empresa? ¿Cuáles son sus defectos?
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de nuestros productos?
¿Por qué quieres saber estas cosas? Déjame decirte sin rodeos que no importa en qué industria de ventas estés, siempre que hables de comprar y vender clientes, estos 20 temas son los más preocupantes. Los puntos segundo y tercero restantes se utilizan principalmente como información necesaria para responder a los clientes.
¿Cómo puedes hablar con los clientes si no entiendes tu producto? ¿Cómo podría el oponente no saber pelear?
En segundo lugar, estar familiarizado con la preparación de discursos.
Después de prepararme para el primer punto de recopilación de información, integré toda la información que tenía sobre los productos de la empresa, la información general de la empresa y la información de la competencia, y escribí las 20 preguntas que había aprendido Satisfactorio. respuesta.
A continuación, memorice una palabra, memorícela repetidamente, léala repetidamente e imite el espejo repetidamente hasta que se forme un reflejo condicionado. En este momento, ya eres un semi-experto en esta industria, lo suficiente como para representar a tu empresa en las negociaciones comerciales con los clientes.
¡Por supuesto, existe el paso más importante y final! Los dos puntos de preparación anteriores sólo pueden permitirle presentarse como un medio experto en el campo del software. Si quieres impresionar a tus clientes después de la primera visita, debes tener habilidades de comunicación verbal.
El primer extraño visita a un cliente y, según sus años de experiencia, ¡la conversación se puede dividir en dos partes!
1. Al reunirte por primera vez, no debes discutir temas de negocios durante más de 8 minutos, porque es imposible que el cliente escuche todo lo que dices durante la primera reunión. No tiene sentido hablar demasiado, simplemente mantenlo simple y deja que los demás sepan lo que estás haciendo aquí.
Por supuesto, también hay que prestar atención a la expresión del cliente, al tono de voz, a los movimientos de las manos y de la cara. Si el cliente muestra un gran interés, puede explicarle más sobre sus conocimientos e ideas sobre el producto.
2. Después de hablar de negocios durante 8 horas, escanee rápidamente todos los artículos en la oficina del cliente, encuentre los artículos más cercanos al cliente lo más rápido posible, hable con el cliente y cambie de tema. En este momento, alguien definitivamente preguntará, ¿por qué cambiar de tema?
Muy sencillo. Los artículos en la oficina deben ser artículos que les gusten a los clientes, entonces, ¿puedes hablar sobre lo que les gusta a los clientes? La respuesta es sí. ....
¡Sé capaz de lograr * * * entendimiento con los clientes, para que la conversación sea cada vez más profunda! Por supuesto, si encuentras un tema que gusta mucho a tus clientes, pero no eres profesional y sientes que no puedes hablar de ello por un tiempo, ¡casi puedes encontrar una excusa para dar marcha atrás! ¡Aún no es demasiado tarde para prepararte para una visita cuando regreses!
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