Evaluación social de Louis Gerstner
A finales del siglo XX, los nombres de Warren Buffett, Jack Welch, Alan Greenspan, Peter Drucker y otros eran familiares. Después de 1993, los medios comenzaron a centrarse en otra persona y lo enviaron al "Salón de la Fama" de los gurús de la gestión con reverencia y envidia. Esta persona es el ex director ejecutivo de IBM, Louis Gerstner.
La revista estadounidense "Time" comentó sobre Gerstner: "El presidente y director ejecutivo de IBM es conocido como el gigante del comercio electrónico. La gente siempre ha creído que Gerstner ayudó a IBM a deshacerse de dificultades financieras de 8 mil millones de dólares estadounidenses. y le dio 6 mil millones de dólares estadounidenses. De hecho, el truco de Gerstner es convertir la rígida IBM original en una gran empresa que tiene ventajas en todos los aspectos del comercio electrónico y proporciona servicios informáticos desde que se hizo cargo de la empresa. ha aumentado en 1.200."
El éxito de Gerstner está estrechamente relacionado con el destino del gigante azul IBM. Fue a él a quien se le ordenó salvar a la moribunda IBM en el otoño de la crisis con la actitud de ganar mil millas. IBM, que entonces tenía 79 años, estaba en su ocaso y había perdido por completo la majestuosidad del viejo gigante azul. De 1991 a 1993, IBM sufrió pérdidas durante tres años consecutivos, con pérdidas ese año de hasta 8 mil millones de dólares.
La junta directiva de IBM está ansiosa por encontrar un emprendedor destacado que reviva la gloria de IBM. Los medios de comunicación de la época lo denominaron "uno de los trabajos más duros de Estados Unidos". Casi todos los principales directores ejecutivos de Estados Unidos no están dispuestos a aceptar el puesto. Por ejemplo, Jack Welch, entonces director ejecutivo de General Electric, se negó a salvar a IBM, y Scott McNeely, director ejecutivo de Sun Microsystems, incluso gritó públicamente: "Es mejor no pedirme que me vaya".
1 de abril El mes de abril de 1993 fue un Día de los Inocentes muy inusual. Ese día, Gerstner asumió el cargo de presidente y director ejecutivo de IBM. A los ojos de la mayoría de la gente en ese momento, esto era realmente una "broma". La opinión pública en general no confía en que Gerstner pueda salvar a IBM. Algunas personas incluso especularon que IBM lo eligió. Demostró que la junta directiva ya no tendría una gran visión para el futuro de IBM y que Big Blue languidecería y moriría en los brazos de Gerstner.
De hecho, IBM eligió a Gerstner no por conveniencia, sino por su profunda experiencia: Gerstner tiene un MBA de la Escuela de Negocios de Harvard y entró en la famosa... firma de consultoría de gestión McKinsey, y se convirtió en un número popular. uno, es conocido por su capacidad para absorber grandes cantidades de información rápidamente y resumir problemas corporativos de inmediato, lo que lo convirtió en socio de la empresa en solo 5 años. Y su carrera empresarial ha dejado la huella de un director ejecutivo profesional. Antes de llegar a IBM, se desempeñó exitosamente como presidente y presidente de Nabisco Company y presidente de American Express Company.
Sin embargo, estas calificaciones no pueden aliviar las preocupaciones de la gente. Una razón muy importante es: Gerstner no comprende la tecnología informática y no comprende esta industria. Comparado con "líderes empresariales técnicos" como Bill Gates de Microsoft y Andy Grove de Intel en ese momento, Gerstner era un lego absoluto. Parece increíble que IBM entregue el poder de la vida o la muerte a un "profano".
Sin embargo, lo realmente increíble es la serie de milagros que Gerstner creó posteriormente: después de hacerse cargo de IBM, este antiguo outsider de la industria informática tomó una serie de medidas para sacar al Big Blue del borde del abismo. acantilado.
A través de sus acciones y el poder de sus palabras fuertes, invirtió el estilo y el pensamiento de los "viejos y jóvenes" de IBM; cortó directamente los viejos hábitos de las operaciones de mercado de IBM: modelo burocrático, fuerte reducción de impacto en el mercado, investigación y desarrollo El ciclo es lento, los costos de operación comercial son costosos, el arroz en olla grande, etc.
Ante las críticas y acusaciones de dentro y fuera de la empresa, Gerstner insistió en utilizar terapias de shock, reduciendo drásticamente los costes y, al mismo tiempo, convenció con éxito a la junta directiva para que se reestructurara; abolió varios sistemas obsoletos y rígidos, como regulaciones sobre la vestimenta de los empleados y reuniones innecesarias; también utilizó una combinación de opciones sobre acciones y recompensas monetarias para motivar a los subordinados...
Los resultados fueron sorprendentes: esto nunca había sucedido. Esto se hizo antes de que Gerstner, en la industria de TI, se quitara el sombrero deficitario de IBM en solo dos años y, en los diez años siguientes, transformó con éxito a IBM de un fabricante a un integrador de tecnología centrado en el comercio electrónico y los servicios.
En 2002, Gerstner se retiró de IBM. En ese momento, IBM había resucitado de las cenizas y había recuperado su antigua gloria. Por lo tanto, IBM merece ser seleccionada entre los diez primeros del "Fortune 500", solo superada por Microsoft en la industria tecnológica. En este sentido, Gerstner se ha convertido en un mito, al menos en una de las mayores leyendas de la industria TI.