¿Dónde puedo denunciar un cobro excesivo en el supermercado?
Base legal: el artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula:
Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar consumidores con servicios de información y consultoría al consumidor, mejorar la capacidad de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente (2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos y normas; y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses del consumidor; (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar, investigar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de; consumidores (5) aceptar las quejas de los consumidores e investigar y resolver las quejas; (6) para las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado para que realice una tasación, y el tasador informará la opinión de tasación; 7) Apoyar al consumidor perjudicado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponga una demanda de conformidad con esta ley. Litigio (8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de masas; medios de comunicación. Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.
El artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" estipula:
Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador para resolver el asunto; (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Someterse a arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; Arbitraje institucional; (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.