El asesor del curso es muy bueno, muy bueno.
En el período de replicación inicial, los consultores del curso generalmente participan en ataques al mercado, que es la llamada promoción del terreno, especialmente cuando la división del trabajo en las instituciones pequeñas no es tan clara, los consultores del curso deben hacerlo. participar en todo el proceso. Una vez que se tiene un poco de experiencia, las tareas básicas suelen ser invitaciones telefónicas y consultas presenciales. De hecho, el proceso de consultoría requiere consultores de muy alta calidad. No se trata simplemente de introducir ventas de productos, sino de consultores.
Espero que sea adoptado, gracias.
B. Cómo convertirse en un consultor de cursos de alto nivel
En términos generales, si desea hacer un buen trabajo en ventas de capacitación corporativa (es decir, consultores de cursos), necesita dominar cuatro puntos clave:
p>1. Un buen pedido determina directamente la producción de ventas. Hay varias cuestiones involucradas en esto (una breve descripción hoy y luego una explicación detallada una por una):
1. ¿Cómo filtrar? El llamado grupo de clientes precisos, según las leyes humanas, debe cumplir los siguientes requisitos:
A Rico: el valor de producción anual de la empresa es de al menos 30 millones y se realiza un juicio preliminar como a si el cliente puede pagar nuestros cursos;
B Sí: los clientes en la lista deben ser el presidente, gerente general o director ejecutivo de la empresa, es decir, el máximo líder, y poder mantener. su palabra;
C. Necesidad: debido a que no hay comunicación telefónica, no es fácil determinar las necesidades del cliente. Al observar la fuente de esta lista, podemos determinar si estos clientes han asistido a cursos en la misma industria, al mismo precio o a un precio más alto que el de nuestra propia empresa y, por lo tanto, juzgar los hábitos de gasto del cliente. Si al cliente le encanta aprender, entonces nos elegirá hasta cierto punto;
Por supuesto, no necesito dar más detalles sobre algunos pequeños puntos clave. Por ejemplo, al observar el número de teléfono del cliente, la mayoría de ellos están en el rango 138 o 139, inicialmente se puede juzgar si la lista es un poco antigua; el tamaño de la empresa mirando el nombre...etc.
2. ¿De dónde surgen las buenas listas?
Hay muchas fuentes para la lista general, tales como: recomendaciones de clientes, intercambios de pares, compras de empresas de directorios profesionales, asociaciones, asociaciones de ex alumnos, hermandades de mujeres locales, * * unidades (Oficina Industrial y Comercial, Oficina de Impuestos, Banco), exposiciones, clases de MBA, redes online, clases abiertas presenciales de otras empresas, recogida de tarjetas de visita, etc. , se explicará en detalle más adelante.
2. El arte del habla
Porque después de encontrar el pedido, debes comenzar a desarrollar clientes, ya sea por teléfono, mensaje de texto o WeChat, esta es la forma más directa. .
Contesta el teléfono, pero debes estar preparado para ser rechazado N+1 veces. Todo tiene pros y contras. No puedes tener las dos cosas. Piensa en el lado positivo.
¿Qué debo decir del teléfono? Primero que nada, déjame explicarte algo: dile al cliente lo que quiere escuchar y deja que el cliente permanezca en el teléfono durante 3 segundos desde el momento en que contesta el teléfono. Así que hagamos un breve análisis. ¿Qué les gusta escuchar a los clientes? Interesado en mí, útil para mí, necesitado, familiarizado con la gente, voz dulce, voz clara en el teléfono... lo más importante aquí es que tus palabras le sean útiles. Así que nuestras primeras frases deben resultarle útiles.
3. La idea de atacar órdenes (documental)
Después de contactar al cliente por teléfono, mensaje de texto o WeChat, comienza a atacar o seguir órdenes.
El objetivo es convertir a los clientes en transacciones.
El punto más importante aquí es encontrar las necesidades del cliente a través de múltiples comunicaciones con el cliente, es decir, ¿qué tipo de problemas se resolverán a través de este curso y qué quiere aprender? ¿O desea devolverlo a la empresa para su implementación? O algo más (ver cómo la introducción del producto de la propia empresa puede ayudar a los clientes y luego utilizarla para guiarlos) y explorar gradualmente. Luego, de acuerdo con las necesidades del cliente, combinadas con las características de sus propios productos, se lo proporciona al cliente para ayudarlo a tomar decisiones.
Cuarto, mentalidad
De hecho, no importa lo que hagas, la mentalidad es muy importante. Aunque parece vacío, no sirve de mucho.
Es limitado y afectará directamente su estado laboral a lo largo del día. Si su estado no es bueno, sus resultados laborales, naturalmente, no serán buenos.
Aunque parezca sencillo, en realidad es muy difícil cumplirlo. El estado mental de una persona puede cambiar en cualquier momento.
Es imposible decir que están llenos de confianza todos los días y que se verán afectados por algunas cosas negativas, por lo que necesitan animarse constantemente, insinuarse e intervenir activamente.
Entonces creo que si lo haces y cumples los cuatro puntos anteriores, ¡no estarás lejos del campeón de ventas! ¡vamos!
C. ¿Cuál es mejor, consultor curricular o especialista en recursos humanos?
Para decirlo sin rodeos, los consultores de cursos venden cursos y se les paga en función del desempeño. Si el desempeño no es bueno, el salario será bajo.
Los especialistas en recursos humanos son personal administrativo y sus salarios deberían ser relativamente estables.
D. ¿Es fácil ser consultor de cursos de formación profesional secundaria?
Si quieres vender bien los cursos, debes dominar varios aspectos del conocimiento: Toma el inglés como ejemplo, que será más fácil de entender.
1 Dominar el conocimiento curricular sistemático y familiarizarse con los puntos clave de los libros de texto de cada grado. Por ejemplo, si les pregunta a los padres cuántos años tienen sus hijos y en qué grado están, puede decirles algunos puntos clave de sus libros de texto y algunas preguntas de los exámenes. Una vez que comprenda la información básica a través de sus hijos y padres, podrá conectar inmediatamente sus cursos con los cursos de la escuela, resaltar los aspectos más destacados de sus cursos y garantizar su capacidad para transferir conocimientos fuera del plan de estudios. En general, es para hacerles creer a tus padres que eres un profesional, cosa que no ocurre con el profesionalismo.
2 Comprenda los pensamientos de los padres y sea bueno captando algunas de sus palabras subconscientes. Por ejemplo, un padre dice: "El inglés de mi hijo siempre ha sido muy pobre y no puede levantarse".
En este momento se pueden juzgar algunos puntos. Primero, mis padres no deben hablar bien inglés. Si su inglés es bueno, sabrán dónde son débiles sus hijos y en qué dirección empezar. Mis padres siempre tienen problemas con las puntuaciones, por lo que mis padres no deben ser buenos en inglés. Esto requiere conocimientos profesionales para analizar el problema desde la perspectiva de los padres: "El inglés de hoy no es exactamente como lo hacíamos cuando éramos niños. Los materiales didácticos actuales son muy sistemáticos. Pero no nos preocupemos, algunos niños simplemente no pueden". "No lo descubras. Mientras sepan esto, se pueden conectar muchos conocimientos. Los niños son muy inteligentes y es fácil de aprender inglés. Lo probaremos más tarde y descubriremos la razón". , los padres no necesitan preocuparse demasiado al principio. Sólo necesitan aprender bien los puntos de conocimiento para saber que sus hijos son inteligentes. Hay un dicho que dice que los puntos débiles se magnifican en las ventas, lo que hace que los padres estén ansiosos por comprar cursos. De hecho, hay muchas formas de amplificar los puntos débiles. Si los estudiantes son inteligentes, los puntos de conocimiento se magnificarán. Mientras los estudiantes aprendan bien los conocimientos, estarán bien, por lo que los padres no estarán demasiado ansiosos. Saber que puede resolver el problema comprando puntos de conocimiento y permitiéndose comprender claramente sus objetivos simplificará el comercio. Simplemente hable de ello de manera informal y el resto seguirá siendo descubierto y resumido en su trabajo.
3 Comprenda la demanda del mercado
El mercado aquí son los padres. Solo hablé de los pensamientos de los padres. Ahora me refiero al mercado representado por los padres. Este tema puede ser un poco extenso para las ventas de cursos. Echémosle un breve vistazo. En general, como alguien que vende cursos, ¿cómo logra que los padres compren sus cursos y lo haga destacar entre otros representantes de ventas?
E. ¿Qué debe hacer el asesor del curso?
Recibir a los estudiantes que llaman y visitan, brindarles consultas precisas sobre la información del curso, completar las ventas del curso a través de la consulta y ser responsable de los indicadores de ventas del curso; hacer un buen trabajo en las visitas posteriores y el trabajo de seguimiento de los estudiantes; de manera oportuna y establecer una buena relación de servicio al cliente brindando servicios relevantes a los estudiantes de la escuela;
F. ¿Cómo ser consultor de cursos de alto nivel?
¿Cómo convertirse en un excelente consultor de cursos?
2015-05-09 902 personas 3 páginas
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Cómo los excelentes consultores de cursos practican el éxito ? Hablemos brevemente sobre qué cualidades básicas debe poseer un consultor educativo y cómo convertirse en un excelente consultor educativo. Primero, hablemos de las cualidades básicas que deben poseer los consultores educativos.
¿Qué tipo de persona es idónea para ser consultor educativo? Creo que esto también es un problema para los gerentes de contratación. Existen reglas para elegir un consultor educativo. Como todos sabemos, el objetivo más directo de los consultores educativos es reclutar estudiantes, es decir, vendedores. Por tanto, elegir un consultor educativo es elegir un comercial. Los excelentes vendedores tienen dos cualidades básicas: empatía y motivación.
Empatía significa que los consultores educativos deben tener la capacidad de empatizar y, además, deben tener la capacidad de pensar desde la perspectiva de otra persona. De hecho, el proceso de consulta es un proceso de trato con la gente. Como dice el refrán: "El conocimiento de los asuntos mundanos es conocimiento y el cultivo de los sentimientos humanos es escritura". El objetivo final del asesoramiento es cultivar los sentimientos de las personas. Para ello, los orientadores educativos deben poseer la cualidad básica de la empatía.
Todo tiene dos caras, lo que es bueno desde un punto de vista puede ser malo desde otro punto de vista. Desde la perspectiva de la psicología del consumidor, lo primero que ven las personas que compran son los defectos, y lo primero que ven las personas que venden son las ventajas de sus propias cosas. Por lo tanto, cuando un buen vendedor se encuentra con el rechazo de un comprador, no se angustiará, porque entiende que el rechazo del comprador puede significar el inicio de una potencial compra, mientras realiza una consulta educativa sin empatía cuando el asesor se encuentra con esta situación; , estará muy angustiado, ansioso e incoherente, y hará todo lo posible para persuadir a la otra parte, lo que conducirá a una creciente resistencia del consejero y, en última instancia, a dificultades en la transformación.
¿Cómo evaluar si los nuevos consultores educativos tienen empatía? El método es sencillo. El primer método es ver si ha estado hablando solo cuando se comunica con el consejero. Si siempre estás hablando contigo mismo y hablando contigo mismo sin guiar al consejero a hablar, significa que su capacidad para empatizar es débil. ¿Por qué? La clave para unas ventas exitosas es comprender las necesidades de la otra persona. Sólo guiando al consejero a hablar podremos conocer sus necesidades. Si un consultor educativo habla interminablemente sobre sus ideas sin comprender completamente las necesidades de la otra persona, fácilmente puede asustarla.
El segundo método es ver si a menudo se interrumpen cuando se comunican con otros. Si interrumpes frecuentemente a la otra persona durante el proceso de comunicación, significa que su capacidad de empatía es débil. Una persona que interrumpe a menudo a los demás indica que tiene una personalidad fuerte y una conciencia subjetiva fuerte. Cuando alguien plantea una objeción, muchas veces resulta difícil aceptarla psicológicamente. Siente que su autoestima ha sido golpeada, pero no comprende que el rechazo es en realidad una reacción instintiva de la persona y no es una confrontación total. hasta caer en una discusión con la otra parte.
El tercer método es ver si tiene disputas con otros sobre algunos asuntos triviales. Decimos que el objetivo final de las ventas es la consideración. Si los consultores educativos discuten a menudo con sus colegas por cuestiones triviales, significa que no son buenos pensando en los demás. Cuando te encuentras con un problema, lo primero que te viene a la mente son tus propios intereses y no puedes empatizar con ellos. El rechazo de las ventas no da miedo. Pero lo aterrador es ser rechazado sin saber el verdadero motivo. Un consultor educativo que sólo se preocupa por sus propios intereses nunca comprenderá realmente su rechazo.
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Razón.
Un cuarto enfoque consiste en poner a prueba actitudes mal comprendidas. Si puede explicar con calma o tranquilidad cuando se le malinterpreta, demuestra que tiene buena empatía. Las ventas comienzan con el rechazo. Si una persona es condenada al ostracismo por los demás durante mucho tiempo, gradualmente perderá la confianza y, por lo tanto, perderá la confianza en su trabajo. Esto exige que los asesores educativos mantengan una buena actitud: "es mejor no ser ni arrogante ni impetuoso y nunca perder dinero". Recuerda este proverbio.
La fuerza autónoma significa que los consultores educativos deben tener una fuerte motivación espiritual interna y una fuerte motivación para la auto-resolución. El proceso de obtención de una orden de consulta es un proceso de resolución constante de rechazos, un proceso de análisis constante de los puntos de consulta de oposición y su solución. Esto requiere que los consultores educativos tengan una gran ambición, de lo contrario muchas órdenes se abandonarán a mitad de camino. "Sólo hay dos tipos de personas en el mundo: personas con una voluntad firme y personas que no temen ningún obstáculo". La mayor diferencia entre ganadores y perdedores es que los ganadores siempre dominan y controlan sus vidas con el impulso interior más positivo. De la misma manera, la razón principal por la que un consultor educativo es excelente o no es si tiene el coraje de enfrentarse al consultor con sinceridad.
¿Cómo evaluar la ambición de los nuevos consultores educativos? El método también es muy sencillo. El primer método es ver si han encontrado algún problema y, con frecuencia, preguntar a sus colegas. Si los nuevos consultores educativos suelen hacer preguntas a sus colegas, significa que están ansiosos por aprender y tienen buenas habilidades para conducir por sí mismos. El segundo método es ver si la revisita es oportuna. Los consultores educativos que pueden devolver las visitas a tiempo demuestran que se preocupan mucho por sus consultores, valoran cada consulta y tienen una fuerte voluntad de triunfar. Este tipo de persona está muy motivada. La tercera forma es preguntarles durante la entrevista qué entienden sobre el trabajo de un consultor educativo. Si cree que el trabajo de un consultor educativo es un trabajo ordinario, esa persona no es adecuada para ser consultor educativo y se recomienda no contratarla si cree que el trabajo de un consultor educativo es un trabajo de admisiones; , esa persona puede ser un consultor educativo, pero para la promoción El potencial es limitado si cree que el trabajo de un consultor educativo es un trabajo que cambia el destino de los demás, entonces esa persona definitivamente será un muy buen consultor educativo; en el futuro.
A continuación, hablemos de los métodos de formación de los consultores educativos.
Hay cuatro procesos en el aprendizaje: la memorización, la práctica hace la perfección, sacar inferencias de un ejemplo y la integración. Ser consultor de educación deportiva también debe ser un proceso de aprendizaje paso a paso, y no existen atajos.
El primer proceso es el aprendizaje de memoria. Este proceso es muy doloroso y la mayoría de los consultores educativos e incluso los directores de admisiones lo pasan por alto fácilmente. Pero este paso es muy importante, relacionado con la promoción de los consultores educativos. ¿Por qué dices eso? Cualquier consultor cree en la autoridad, y los consultores educativos pueden ayudarse a sí mismos a establecer una imagen de experto memorizando más contenido. El siguiente contenido debe memorizarse de memoria: conocimiento del producto (como antecedentes del producto, papel en la mejora del inglés personal, tipos de preguntas, puntos de conocimiento cubiertos por el programa del examen, cuántos libros de texto tiene la institución, cuál es el contenido, cuáles son sus características y cómo se comparan nuestros productos con las ventajas de otros productos, la tendencia de desarrollo de nuestros productos, el contenido de exámenes recientes), cómo ayuda al aprendizaje o desarrollo personal, los puntos de compra del consultor, los puntos de venta del producto, etc. Estos contenidos requieren que los consultores educativos piensen en ellos.
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Lo que hay que destacar es el punto de compra del consultor. En el pasado, muchas capacitaciones siempre enfatizaban la necesidad de recordar los puntos de venta del producto. Subjetivamente, el objetivo de compra del consultor es irse al extranjero o mejorar sus calificaciones, pero ese no es el caso. Hay muchos otros puntos de compra, como enriquecerse, hacer amigos aprendiendo, probarse a sí mismo, seguir tendencias, ganarse la reputación, etc. Estos puntos de compra son también los puntos de demanda de los consultores. Si puede encontrar con precisión el punto de compra del consultor, entonces el orden de la transacción se convertirá en algo natural.
El segundo proceso es de prueba y error. La práctica perfecciona a través del proceso de conferencias repetidas, y un consultor educativo debe ser un orador muy contagioso. De hecho, el proceso de consulta es también un proceso de negociación. Durante el proceso de negociación, los consultores educativos deben disponer de una gran cantidad de materiales lingüísticos y poder decir las palabras adecuadas en el momento adecuado. Todo esto requiere práctica repetida para alcanzar el estado de "conocer trescientos poemas Tang pero no poder escribir poesía".
El tercer proceso es resumir la experiencia. Los consultores educativos deben aprender a resumirse a sí mismos y a resumir los propósitos de consultoría de todos los consultores con los que han contactado, y estos propósitos de consultoría eventualmente se resumirán en los puntos de compra del consultor. Con la acumulación de experiencia, los consultores educativos naturalmente perfeccionarán algunas habilidades, por lo que las habilidades son solo la acumulación de experiencia especializada. Sin este proceso de acumulación, cualquier tipo de habilidad sólo puede practicarse sobre el papel.
En definitiva, cualquier producto se compone de productos centrales, productos formales y productos adicionales (servicios). A medida que el mercado de la formación madura, los consultores prestan cada vez más atención al valor añadido de los productos, y son los consultores en educación quienes reflejan directamente el valor añadido de los productos. Por lo tanto, es muy importante que un centro utilice estándares correctos para seleccionar consultores educativos y utilice métodos correctos para capacitar a consultores educativos. Es posible que la operación de mercado de cualquier centro no necesariamente gane, pero si puede luchar, ¡definitivamente ganará! ¡El final decisivo está en nuestros asesores educativos!
G. ¿Es fácil ser asesor de cursos de inglés? ¿Cómo fue hacerlo?
No es fácil de hacer. Reclutar estudiantes por su cuenta y escuchar conferencias dice que todos los estudiantes de 1W tienen un salario básico y ningún rendimiento. Esto es un problema.
H. ¿Crees que es mejor ser consultor curricular o profesor de clase? También estoy luchando con esta elección ahora.
El director está muy preocupado, pero un mayor contacto con los alumnos es bueno para las relaciones. El asesor del curso no será demasiado duro contigo, depende de cuál prefieras.