Buscando respuestas de profesionales del derecho. El teléfono móvil que compré online en Gome Online ha sido activado. El servicio de atención al cliente dijo que es legal devolver el producto dentro de los siete días sin ningún motivo según la Ley de Tres Garantías.

Según el artículo 25 del Capítulo 3 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a vender bienes dentro de siete días a partir de la fecha de recepción de los productos. No es necesario dar motivos para las devoluciones, excepto para los siguientes productos: (2) productos frescos y perecederos (3) productos digitales como productos audiovisuales y software de computadora que. los consumidores descargan o descomprimen en línea (4) entrega de periódicos y publicaciones periódicas; Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución según la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Tres garantías y devoluciones sin motivo a siete días se encuentran en diferentes niveles. Si la mercancía tiene problemas de calidad, se aplicarán las disposiciones de las tres garantías. La devolución sin preguntas en siete días es la regla para las compras en línea. Si requieres una devolución sin motivo a los siete días, depende de si cumple con los requisitos legales anteriores.