Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información. Si se queja ante el operador del MIIT, puede estar seguro de que el MIIT es completamente fiable. Las principales responsabilidades del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China son: monitorear las operaciones diarias del sector industrial; formular e implementar planes industriales, estándares y políticas industriales, etc. Además, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información pertenece al Estado y sirve verdaderamente al pueblo. Es seguro presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. No tiene que preocuparse por lo que sucederá después de presentar su queja, por ejemplo, alguien del operador correspondiente vendrá a localizarlo o alguien cortará en secreto el cable de red de su casa. La reclamación ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información sobre el operador no tendrá ningún efecto adverso en el uso posterior del paquete de tarjeta de teléfono móvil, como por ejemplo el apagado repentino del teléfono, la terminación repentina del paquete, etc. Cuando presentamos una queja, debemos basarnos en los hechos y utilizar los hechos como premisa de la queja. No podemos utilizar sentimientos subjetivos personales para sustituir, exagerar o exagerar cosas y problemas, especialmente no podemos hacer las cosas de la nada. aire. Esto es muy importante. No creas que si exageras el problema, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información le dará prioridad. Porque los detalles de la información de la queja que usted complete serán enviados por una persona dedicada a la empresa relevante sobre la cual se presenta la queja, y luego se llevará a cabo la consulta y el procesamiento. Sólo buscando la verdad a partir de los hechos puede el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información exigir a los operadores que proporcionen soluciones razonables a los problemas que encuentre.
Cómo presentar una denuncia contra un operador ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información;
1 Busque el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información en algún software de búsqueda y luego haga clic. en "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China (sitio web oficial)".
2. Busque y haga clic en el botón rojo "Queja de telecomunicaciones" en la esquina inferior derecha, o puede presentar una queja de acuerdo con el número de teléfono proporcionado en "Participación pública" debajo de la imagen.
3. Después de ingresar a la interfaz de quejas, debe completar la información relevante antes de poder presentar una queja.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta al proporcionar bienes o servicios , será necesario aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por los consumidores o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes. , será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble del importe.