¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en marketing?

1. Los propios deseos de los consumidores son la principal razón que impulsa sus compras. No solo proviene de las necesidades internas de los consumidores, sino también de la estimulación del entorno externo. La fuerte demanda se convertirá en la fuerza dominante para determinar el comportamiento del consumidor en un período determinado. Sin embargo, ciertas necesidades dependen de los hábitos personales, la personalidad, los ingresos familiares y el nivel de propiedad del consumidor, así como de las características del tamaño y la estructura de la familia, etc.

2. El entorno externo es el factor influyente que restringe el comportamiento del consumidor, incluidos los factores sociales y corporativos. Los factores sociales incluyen principalmente: interacciones sociales. Cada consumidor tiene su propio "círculo social" y comprará bienes de consumo similares a los de su "círculo vital", como ropa, vivienda, bienes de consumo duraderos, gastos de alimentación, etc. La influencia de algunas opiniones públicas sociales y movimientos sociales (como el Buy Chinese Goods Movement).

3. Los factores corporativos incluyen principalmente: la mejora de los productos corporativos y el atractivo de la calidad, el rendimiento y el embalaje; la reputación que aportan las marcas reconocidas a los consumidores la publicidad corporativa y la "persuasión" del personal de ventas; "tirar" formado; la ubicación de la empresa y la actitud de servicio; los precios de los productos básicos y los niveles de tarifas de servicios relacionados, espere un minuto.

4. Además, las condiciones importantes para la compra del consumidor son: el “conocimiento” y la “comprensión” del consumidor de un determinado objeto de consumo; la “experiencia” y el “conocimiento” de la compra de bienes o servicios; "actitud" formada al comparar y "juzgar" una variedad de productos, espere un minuto;

Datos ampliados

La intención de compra de los consumidores se verá reforzada o debilitada por las actitudes de los demás. La influencia de las actitudes de otras personas sobre la intención de consumo depende de la fuerza de las actitudes de otras personas y de su relación con los consumidores. En términos generales, cuanto más dura es la actitud de los demás, más estrecha es su relación con los consumidores y mayor es su influencia. Por ejemplo, si un marido quiere comprar un televisor en color de pantalla grande y su esposa se opone firmemente, es muy probable que el marido cambie o abandone su intención de compra.

La formación de la intención de compra de los consumidores siempre está estrechamente relacionada con factores como los ingresos esperados, el precio esperado y los beneficios esperados del producto. Sin embargo, cuando quiere realizar una acción de compra, ocurren algunas situaciones inesperadas, como pérdida de ingresos por desempleo, aumento de precio de los productos que imposibilita su compra, u otras cosas que requieren más compras, etc. , estos le harán cambiar o renunciar a su intención de compra original.

Enciclopedia Baidu-Comportamiento del Consumidor

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