Responsabilidades del personal de ventas de farmacia
1. Cumplir con su puesto, implementar concienzudamente las normas y sistemas de la empresa, cumplir estrictamente las disciplinas laborales y obedecer el mando y el despacho.
2. requisitos de normas de comportamiento y etiqueta de servicio. Preste atención a mantener ordenada la recepción de servicio.
3. Familiarizarse con los procedimientos, procedimientos operativos y estándares tarifarios de diversas empresas, cumplir estrictamente con las especificaciones de servicio y operaciones comerciales y manejar con rapidez y precisión los negocios requeridos por los clientes. Para los grandes clientes, debemos incorporar plenamente el principio de prioridad y calidad;
4. Tomar la iniciativa y explicar pacientemente las preguntas planteadas por los clientes y ayudarlos a manejar el negocio correctamente. 5. Tomar la iniciativa de introducir valor agregado al Servicio de los clientes, si el cliente lo necesita, presentarlo pacientemente en detalle;
6. Responsable de recopilar información y sugerencias del cliente y registrarse en consecuencia. Proporcionar comentarios oportunos sobre problemas difíciles en el trabajo y maximizar la satisfacción del cliente sin violar los principios de la empresa;
7. Cooperar activamente con el trabajo de capacitación, participar en diversas capacitaciones y no llegar tarde ni ausentarse sin motivo. , Esfuércese por mejorar su nivel de servicio y sus habilidades comerciales; desarrolle activamente el espíritu de equipo, aprenda de los capaces, enseñe a los débiles y mejore el nivel general del salón de negocios;
8. con antelación antes de ir a trabajar, como organizar facturas, colocar folletos, intercambiar caja chica, etc. y hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega para garantizar que el trabajo de recepción de la sala de negocios se lleve a cabo de manera ordenada
9. Comprender y familiarizarse con el desarrollo comercial de la empresa de manera oportuna; , participar en reuniones previas y posteriores al turno, explicar la situación más reciente al personal de turno y asegurarse de que todos los colegas la entiendan claramente;
10. verificar si las ventas, el inventario y los ingresos de varias tarjetas son consistentes y realizar registros relevantes y realizar el trabajo de cierre y firmar la confirmación del trabajo de cierre del secretario;
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12. Hacer un buen trabajo de manera efectiva en la recaudación de ingresos, garantizar la seguridad e integridad de los fondos y entregar todos los fondos de operación de servicio a los superiores de manera oportuna. p>
13. Participar activamente Organizar diversas actividades colectivas en el salón de negocios y brindar sugerencias racionales para diversas tareas en el salón de negocios.
14. Participar en otras tareas requeridas para el marketing de servicios regionales.
15. El comercial responsable de los servicios de salas VIP, además de las responsabilidades anteriores, también asume las siguientes responsabilidades:
(1) Responsable de los servicios a particulares y grandes clientes del sector. región;
(2) Responsable de retener clientes de alto valor y clientes VIP que cancelaron sus cuentas por adelantado o cancelaron oficialmente sus cuentas en el salón de negocios;
(3) Responsable para servicios proactivos para miembros de tarjetas Diamond y Gold en el área de la sala de negocios;
(4) Responsable de aceptar cuentas clave personales previas al negocio transferidas desde la línea directa 10086 y administradores de cuentas clave;
(5) Responsable de recopilar y reportar cuentas clave individuales de competidores en la región Información de marketing de servicios.
16. El personal de ventas responsable del área de clientes grupales/servicios de asientos especiales, además de las responsabilidades anteriores, también asume las siguientes responsabilidades:
(1) Responsable de aceptar negocios grupales. de los clientes del grupo en la región;
(2) Responsable de atender a los clientes clave del grupo en la región (incluidos los clientes clave del grupo, los enlaces del grupo y los gerentes comerciales del grupo);
( 3) Responsable de aceptar la línea directa para clientes del grupo 10088 y el negocio de reservas de clientes del grupo transferidos por el administrador de cuentas;
(4) Responsable de retener a los miembros clave de los clientes del grupo que han realizado reservas o cancelado oficialmente cuentas en el área de clientes grupales/asientos exclusivos en la sala de negocios;
(5) Responsable de recopilar y reportar la información de marketing de servicio al cliente grupal de los competidores en la región.