Estándares de compensación por productos defectuosos
¿Cuáles son los principales componentes de los daños punitivos?
1. Las entidades jurídicas a las que les corresponde la indemnización punitiva son los operadores y los consumidores.
2. Los operadores cometen fraude en la prestación de bienes o servicios; Los daños punitivos se basan en la premisa de que los consumidores tienen pérdidas reales;
4. La solicitud de doble compensación debe ser realizada por el consumidor engañado.
Base jurídica: Artículo 48 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias y debe asumir la responsabilidad civil, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:
(a ) Los bienes o servicios son defectuosos;
(2) Los bienes no tienen el rendimiento que deberían tener y no se da ninguna explicación en el momento de la venta;
(3) Los bienes o su embalaje no se ajustan a los requisitos estándares del producto indicados en la etiqueta del producto;
(4) Incumplimiento de las condiciones de calidad indicadas por las descripciones del producto, muestras físicas, etc. .;
(5) Productos o productos que han sido eliminados explícitamente por el país productor o vendidos Bienes no válidos o estropeados;
(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;
(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo;
(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución y reposición de la cantidad de bienes de los consumidores. , reembolso de pagos y honorarios de servicios, o compensación por pérdidas;
(9) Otros daños estipulados en las leyes y reglamentos Situación de los Derechos del Consumidor.
Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.
Artículo 55
Si un operador con responsabilidad punitiva de indemnización comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la indemnización por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. ser tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes; Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.