Disposiciones legales en materia de devoluciones y reembolsos
Base legal: Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos, excepto los siguientes productos:
1. Personalizados por los consumidores;
2. perecederos;
3. Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea;
4. Entregar periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los productos enumerados anteriormente, otros productos que los consumidores confirmen como no aptos para devolución en el momento de la compra no son devoluciones irrazonables. Al mismo tiempo, los operadores deberán devolver el pago a los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la devolución.