¿Cómo compensar una entrega falsa?

Los consumidores pueden solicitar una mayor compensación por las pérdidas que han sufrido. El importe de la compensación aumentada suele ser tres veces lo que el consumidor pagó por los bienes. Si el importe del aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, la ley estipula que el importe es de 500 yuanes. Por lo tanto, el estándar de compensación debe ser tres veces el precio de los bienes, y si es inferior a 500 yuanes, se considerará 500 yuanes. Según las disposiciones legales pertinentes, constituye fraude que un operador realice entregas falsas en el proceso de suministro de bienes. Si un operador proporciona conscientemente bienes o servicios a los consumidores y causa la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a exigir una indemnización al operador y una cantidad punitiva inferior al doble de la indemnización sufrida. En resumen, los derechos e intereses legítimos de los consumidores están protegidos por la ley y no pueden ser infringidos por ninguna persona o unidad.

Base Legal

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores se pueden resolver a través de lo siguiente canales: (1) Negociar con el operador para resolver el problema; (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente; (4) Presentarlo a una institución de arbitraje; arbitraje según el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;