Plantilla de acuerdo de devolución y reembolso
Plantilla de Acuerdo de Devolución y Reembolso
Parte A: Parte B:
Dirección: Dirección:
Teléfono: Teléfono:
Representante legal:
Tras la negociación entre la Parte A y la Parte B, de acuerdo con los principios de igualdad, equidad, justicia y voluntariedad, se alcanzan los siguientes términos de retorno:
Artículo 1: Descripción de los bienes
Nombre de los bienes:
Especificación modelo cantidad unitaria precio unitario monto tasa impositiva precio impuesto precio impuesto total
Artículo 2: Motivo para devolución
Los materiales no se ajustan La solicitud de la Parte A no puede garantizar el buen uso de la Parte A...
Artículo 3: Responsabilidades de ambas partes
(1) Parte Responsabilidad de A: Devolver según lo acordado.
(2) Responsabilidad de la parte B: devolver el dinero pagado.
Si hay algún asunto pendiente, ambas partes negociarán por separado.
Artículo 4: Vigencia, Suspensión y Terminación del Acuerdo
(1) Este Acuerdo se realiza en dos copias, siendo la Parte A y la Parte B cada una en posesión de una copia. Entrará en vigor después de ser firmado y aprobado por ambas partes. La fecha de vigencia será la fecha de la última firma y sello de la Parte A y la Parte B.
(2) Este acuerdo terminará en la fecha. del pago del pago.
Artículo 5: Método de resolución de disputas
Todas las disputas que surjan de la ejecución de este acuerdo o relacionadas con este acuerdo serán resueltas por ambas partes mediante negociación amistosa. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo mediante negociación, el asunto se someterá a una institución de arbitraje.
Artículo 6: El contrato de devolución y los anexos proporcionados por ambas partes son verdaderos, completos y exactos, y conllevarán las responsabilidades legales correspondientes.
Firma de la parte A: Firma de la parte B:
Sello: Sello:
Fecha: Fecha:
Derecho del consumidor a devolver la mercancía está estipulado ¿Qué?
El derecho de los consumidores a devolver productos estipula claramente que los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción sin dar motivos. Sin embargo, existen límites para los productos que pueden devolverse sin motivo. Los productos personalizados por los consumidores, los productos frescos y perecederos, los productos de audio y video abiertos por los consumidores, el software de computadora, los periódicos, publicaciones periódicas y otros productos entregados ya no se devuelven incondicionalmente.
Para evitar el abuso del derecho incondicional de devolución, la enmienda añade una disposición que establece que, salvo acuerdo en contrario entre el consumidor y el operador, el flete de los bienes devueltos sin motivo correrá a cargo del consumidor. Los productos digitales descargados en línea no se devolverán. Se aplican devoluciones incondicionales.
El derecho de los consumidores a devolver bienes significa que los consumidores tienen derecho a solicitar bienes dentro de un período legal y razonable y solicitar la devolución de bienes incondicionalmente, y los operadores deben devolver bienes incondicionalmente. Es una extensión del derecho de los consumidores a saber y elegir, porque los consumidores no tienen la oportunidad de inspeccionar los bienes y el contenido de la transacción no se divulga completamente, lo que resultará en una expresión incompleta de los deseos de los consumidores. Es una forma especial de hacerlo. proporcionar cierta protección a los consumidores en una posición y método vulnerables.
La política de devolución sin motivo de 7 días indica que los compradores tienen derecho a devolver o cambiar productos si no están satisfechos después de recibirlos. Los contenidos involucrados en las devoluciones son los siguientes:
1. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. No hay motivo para devolver los productos dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos.
2. Las devoluciones requieren embalaje exterior completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. Una vez recibidos, los artículos comprados que hayan sido lavados, desgastados, dañados o a los que se les hayan quitado los logotipos no serán devueltos; todos los tamaños especiales pedidos por adelantado o hechos a medida no serán reembolsables.
3. Para devoluciones por problemas de calidad ajenos al producto, el comprador correrá con los gastos de envío de la devolución. Recordatorio especial: para evitar pérdidas económicas causadas por la detención de mercancías, el comprador debe devolver todas las devoluciones dentro del tiempo especificado (según el tiempo que se muestra en la factura del recibo de logística). Si la devolución no se puede enviar después del tiempo especificado, el comprador y el vendedor negociarán cómo manejarlo. Actualmente, Taobao, Tmall y Newegg se están desempeñando muy bien.
En resumen, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país estipula claramente que los consumidores que consideren que el producto no cumple con sus propios estándares después de la compra pueden devolver el producto dentro de los siete días posteriores a la compra. Éste es el derecho de los consumidores chinos y debemos proteger los derechos de todos.
¿Cómo actuar si el vendedor se niega a reembolsar después de recibir los productos devueltos?
Si el vendedor aún no confirma el acuerdo de reembolso después de recibir la devolución, el comprador debe comunicarse de manera proactiva con la otra parte para negociar. Si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo y el reembolso está en curso, el comprador puede cargar el certificado de productos no calificados, la factura de devolución devuelta por el comprador y el comprobante de recibo de la otra parte, o una captura de pantalla del registro de chat de Aliwangwang en el que se muestra el la otra parte acusa recibo de la mercancía. Después del tiempo especificado, haga clic en "Solicitar intervención del servicio al cliente" (introducción al reembolso que requiere la intervención del servicio al cliente) y espere a que el servicio al cliente de Taobao ayude a intervenir.
Si la transacción se realiza correctamente, el comprador puede hacer clic en "Quejas y protección de derechos" en el producto comprado dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción, cargar el cupón anterior y el servicio de atención al cliente de Taobao lo ayudará.
Sin embargo, si el producto efectivamente ha sido usado y afecta las ventas secundarias, el comprador aún debe asumir los riesgos y responsabilidades correspondientes.
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