¿Cuáles son las consecuencias de ignorar una queja ante la Oficina de Supervisión del Mercado?

Análisis jurídico: Si se vulneran los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden reclamar ante las autoridades industriales y comerciales.

Después de presentada una denuncia, las autoridades industriales y comerciales deben abrir un caso para investigación y llevar a cabo una mediación. Si la mediación fracasa, o si el asunto no es gestionado por las autoridades industriales y comerciales, se notificará a ambas partes para que presenten una demanda ante el Tribunal Popular o se quejen ante la autoridad competente. Si una denuncia no se procesa dentro del plazo legal después de recibirla, el comportamiento es ilegal. La parte interesada puede presentar una denuncia ante su autoridad industrial y comercial superior o ante el departamento de inspección disciplinaria, pero no puede presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular.

Base legal: “Medidas para la Administración de Denuncias e Informes Industriales y Comerciales”

Artículo 16 No se aceptarán ni darán por terminadas las siguientes denuncias:

( 1) No pertenecen a la administración industrial y comercial Dentro del ámbito de responsabilidades del departamento administrativo;

(2) Después de comprar bienes que han excedido la vida útil, el demandado ya no tiene responsabilidad por incumplimiento del contrato;

(3) El departamento administrativo industrial y comercial ha organizado la mediación;

(4) Las asociaciones de consumidores, las organizaciones populares de mediación y otras organizaciones han mediado o están a cargo de ella <; /p>

(5) Tribunales, instituciones de arbitraje u otros departamentos administrativos lo han aceptado o manejado;

(6) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados por más de un año, o los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido infringidos;

(7) No cumple con las leyes, leyes y regulaciones nacionales.

Artículo 30: Los funcionarios de los departamentos de administración industrial y comercial que abusen de su poder, descuiden sus deberes o practiquen favoritismo en la atención de quejas de los consumidores, serán sancionados de conformidad con la ley.