Cuando compras algo con moho en el supermercado, puedes obtener un reembolso y pagarlo.
En primer lugar, puedes consultar al comerciante para solucionar el problema de los recibos de compra y las compras de alimentos. Llame al 12331 para presentar una queja ante la Administración de Alimentos y Medicamentos. Si rechaza la compensación después de negociar con el comerciante, puede llamar al 12331 para presentar una queja ante la Administración de Medicamentos y Alimentos de EE. UU. local. La FDA resolverá el problema dentro de los días hábiles válidos. Si el caso presentado ante el tribunal es complejo o está fuera de la jurisdicción del departamento de administración de alimentos y medicamentos, también puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular para solicitar el reembolso del precio y la compensación correspondiente.
Para cuestiones de higiene de los alimentos, diríjase a la División de Inspección de Alimentos y Medicamentos de la Administración para la Regulación del Mercado, o al departamento de gestión de puntos de venta, o al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor. Si se encuentran problemas de higiene de los alimentos, lo mejor es proteger el sitio, tratar de mantener los alimentos comprados en su estado original y etiquetar el número de lote, la fecha de producción y la vida útil del alimento. Selle los alimentos envenenados o los alimentos sospechosos de estar envenenados y realice inspecciones del resto de los alimentos sospechosos de estar envenenados.
Reclamaciones de productos caducados en supermercados:
Es necesario preparar los siguientes materiales: instrucciones publicitarias, facturas, certificados, instrucciones de uso, fecha de producción, tarjeta de garantía, certificado de período de garantía, compromiso comercial. , señales de advertencia . O te encuentras con facturas de supermercado y envases de productos caducados después de comer;
Llama a la Asociación de Consumidores al 12315. Explique la situación al personal, qué supermercado, qué productos y tiempo de compra. Proporcionar información de acuerdo con los requisitos del personal de la Asociación de Consumidores; después de que la Oficina Industrial y Comercial investigue el supermercado, el personal se comunicará con los consumidores y luego solicitará una compensación para que puedan recibir la compensación.
Los consumidores deberían desarrollar el hábito de guardar los recibos de compra. Pero si los recibos de compra no se guardan ni una sola vez, es posible que los consumidores tengan que asumir la responsabilidad de comprar alimentos vencidos en el comerciante. Puede demostrar que ha consumido alimentos aquí a través de su tarjeta bancaria y registros de transacciones de WeChat, y luego demostrar que compró alimentos caducados aquí mediante otras pruebas, como facturas o envases de alimentos caducados. Si el comerciante todavía vende alimentos vencidos, también puede volver a comprar alimentos vencidos para demostrar que el comerciante está vendiendo alimentos vencidos.
Tramitación de licencias de seguridad alimentaria:
Licencia de actividad comercial y licencia de circulación de alimentos. Antes de solicitar una licencia comercial, vaya al departamento industrial y comercial local para registrar su nombre con anticipación, luego realice un examen físico y solicite un certificado de salud. (Debido a que la licencia de circulación de alimentos también se procesa en el departamento industrial y comercial, puede consultar directamente los materiales necesarios para solicitar la licencia de circulación después del registro del nombre). Sólo después de obtener el certificado sanitario se puede solicitar una licencia de circulación de alimentos. Finalmente obtuvo la licencia comercial. Nota: Las licencias comerciales requieren diferentes materiales según el tipo (autónomo, propietario único, sociedad, empresa). Recuerda consultar frecuentemente para evitar huir.
Licencia comercial del fabricante y licencia de producción. Esto es sencillo, basta con preguntar al fabricante y prestar atención a la vida útil. Debido a que la licencia comercial requiere una inspección anual, debe renovarse cada año. Certificado de inspección. De acuerdo con los requisitos de la Administración Estatal de Industria y Comercio, se exigen certificados de inspección para la primera compra y posteriormente cada seis meses.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 55 Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá cumplir con los requisitos Para aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores, el monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por los consumidores o el costo de los servicios recibidos, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto; de compensación adicional será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China
Artículo 148: Los consumidores que consuman alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria podrán exigir una compensación al operador o productor. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a recuperar una compensación del operador.
Para aquellos que producen alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o operan alimentos que a sabiendas no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador. por diez veces el precio o tres veces la pérdida, si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.