Cuéntame tus pensamientos y opiniones sobre las redes sociales. ¿Cuáles son los beneficios? ¿Cuáles son las desventajas?

Beneficios: Las redes sociales promueven la transparencia de la información corporativa, mejoran la calidad del producto, brindan excelentes canales de atención al cliente y pueden crear productos que los consumidores realmente necesitan. Los consumidores pueden controlar sus relaciones sociales y tener libre acceso a las grandes empresas. Las grandes empresas pueden proporcionar información interesante, contenido orientado al usuario e interacción a través de las redes sociales.

Desventajas: El uso de las redes sociales provocará una sobrecarga de información y un alto coste de tiempo y energía; se debilitan las habilidades sociales reales. Después de todo, la interacción social en línea no puede reemplazar la interacción social en la vida real. En la realidad, las personas deben confiar en sólidas habilidades sociales para lograr las cosas. Las redes sociales fueron diseñadas originalmente para ayudarnos a hacer uso de nuestro tiempo fragmentado, pero, sin saberlo, han logrado erosionar nuestra atención y fragmentar todo nuestro tiempo.

Temas estratégicos de las redes sociales

1. Centrarse en los objetivos

Los clientes, los clientes potenciales y los socios comerciales están todos interconectados, comparten y crecen juntos. Por lo tanto, debemos utilizar las redes sociales con sinceridad y apertura, y entender que el mercado siempre está monitoreando las acciones de las empresas. Los clientes potenciales confían más en su empresa que en sus clientes actuales y ahora utilizan herramientas de redes sociales para comunicarse entre sí.

2. Target Battlefield

Las redes sociales se pueden utilizar para conectarse con los clientes para que las empresas puedan participar en comunidades en línea. El logro más notable de esta comunidad es su protagonismo de la digitalización y el diálogo en línea en tiempo real. Las empresas podrán leer, participar e incluso medir y analizar estas conversaciones, que serán su capital.

3. Menos es más.

Los reproductores de redes sociales dominan las conversaciones en línea y los clientes suelen utilizar estas herramientas antes que las empresas. Así que las empresas tienen que estar dispuestas a dejarlo ir, porque cuanto más controlan la conversación, menos valioso es utilizar las redes sociales.

4. Medición de la atención

Medir la interacción de información entre las personas es muy importante porque palabras como "comprensión", "participación" y "atención" se están volviendo cada vez más populares. . Las empresas quieren centrarse en respuestas cualitativas en las conversaciones, no en visualizaciones o descargas. El marketing en Internet migró repentinamente de los sitios web de las empresas a pequeñas islas (varias plataformas de conversación) en el océano global de Internet.

El contenido anterior se refiere a la Enciclopedia Baidu-Redes Sociales.