¿Qué debo hacer si el producto virtual comprado no se puede devolver?

Análisis legal: si el comerciante no acepta devolver los productos, puede quejarse directamente al departamento industrial y comercial local y conservar los recibos y otros documentos. Si compra cosas caras, el comerciante no devolverá los productos. Si no alcanza el nivel de evidente injusticia, no puede devolver la mercancía. En otras palabras, siempre que sea evidentemente injusto, puede solicitar la rescisión del contrato y la devolución de la mercancía. Cuando compras bienes a un comerciante, tienes un contrato de venta con el comerciante. El precio es una parte importante del contrato y se determina mediante negociación entre ambas partes. Diferentes comerciantes pueden fijar precios diferentes para el mismo producto, por lo que mientras los consumidores acepten el precio, no pueden solicitar devoluciones a voluntad.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Estipula que las mercancías serán devueltas según lo acordado con las partes, o se exigirá al operador que cumpla con la obligación de sustitución o reparación.

A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.

Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos, excepto los siguientes productos:

1. Personalizados por los consumidores;

2. Corrupción fácil;

3. Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea;

4. Entregar periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.