Administración|¿Cómo hacer una recepción de negocios?
Paso 1: Confirmar 5W1H.
Por qué: ¿Por qué viene la otra parte? Qué: ¿De qué vienen a hablar los clientes? Cuándo: cuándo venir, cuánto tiempo quedarse, cuándo regresar; dónde: dónde aterrizar, dónde vivir, dónde comer quién: número de personas, género, puesto, nombre, edad: cuál es el precio; ¿El presupuesto del jefe? Lo más importante: presupuestar un presupuesto.
Paso 2: Determinar los estándares de recepción
Existen diferentes estándares presupuestarios para recibir a diferentes clientes: ¿Cuáles son los estándares para el nivel de director? ¿Cuál es el presupuesto para el nivel de jefe? Puede encontrar registros de recepción anteriores como estándar de referencia. Generalmente se determina en función de tres puntos: el tamaño de la empresa de la otra parte y la importancia de lo que habla el visitante. Si no hay precedentes, asegúrese de comunicarse con el líder con más frecuencia.
Paso 3: Determinar el proceso de recepción.
Organizaciones de recogida en el aeropuerto: si recoger en el aeropuerto, hacer carteles de recogida, pancartas de bienvenida, flores, etc. Cuando ambas partes se reúnen: a menudo son necesarios los arreglos ambientales necesarios; Líderes acompañantes: Depende del nivel del visitante, generalmente equivalente Foto de fondo: Es mejor elegir la ubicación con anticipación, preferiblemente con un tablero de fondo; materiales publicitarios unificados, pancartas y pancartas enrollables, frecuencia de la publicidad preparación de la reunión: materiales de la reunión, letreros en la mesa, papel y bolígrafo, té, fruta, proyector; determinar el contenido y la secuencia de la exhibición de acuerdo con el propósito de la visita; enlace de visita de la otra parte: determine la ubicación con anticipación, orden de la visita, ubicación de la visita; banquete de negocios: determine los participantes, los estándares del banquete deben determinarse con anticipación y el arreglo del itinerario: depende de si es necesario viajar o viajar localmente; concertado; intérprete acompañante: si hay invitados extranjeros o líderes extranjeros en la sede, generalmente se requiere un intérprete. El punto es: asegúrese de resolver todos los detalles con anticipación.
Paso 4: División del trabajo entre el personal de recepción
La división de responsabilidades es clara, responsabilidades departamentales y tareas de todos. El principio es que todos tienen algo que hacer y todos tienen algo. hacer. Establezca claramente quién es el responsable de cada enlace. Por ejemplo, ¿quién es responsable de la seguridad? ¿Quién recolecta los materiales en el sitio? ¿Quién es responsable de crear el fondo fotográfico? ¿Quién es responsable de la orientación in situ? ¿A quién debo llamar en caso de emergencia? Al organizar el trabajo en la etapa inicial, cuanto menor sea la granularidad, mejor se completará el trabajo.
Paso 5: Ejecución in situ
Es mejor no conseguir un puesto especialmente importante o inseparable para usted. Necesitas ser un director en vivo, siempre dispuesto a apagar incendios. Para enlaces particularmente importantes, es mejor tener PlanB B. Concéntrese en inspeccionar la implementación de enlaces importantes. Las imperfecciones en detalles individuales no afectarán el efecto general. Inspección oportuna, retroalimentación oportuna y corrección oportuna. Libérate y prepárate para apagar incendios en cualquier momento.
Paso 6: Resumen completo de la cotización
¡El enlace más importante pero que más fácilmente se pasa por alto! Aunque la recepción de negocios es trivial y complicada, no deja de ser un trabajo transaccional. Resuma la situación de la recepción a tiempo en todo momento. Después de algunas veces, podrá ordenar los procesos y sistemas estándar. El trabajo de recepción posterior es mucho más sencillo. Y tener más tiempo para realizar otros trabajos de alto valor.
! ! ! Esforzarse por realizar las cuatro modernizaciones: estandarización, proceso, institucionalización y visualización.