Una medida del éxito de un proyecto de información.
El CIO de una conocida empresa de bienes de consumo de rápido movimiento en el norte es un apasionado de la informatización. Porque su empresa vende a nivel nacional y tiene una enorme red logística. Para garantizar la velocidad de entrega de mercancías en todo el país, el departamento de ventas necesita conocer la ubicación específica de un vehículo en la carretera después de la entrega. De acuerdo con los requisitos del departamento de ventas, solo necesitan conocer la ubicación específica de la mercancía en este vehículo dentro de un día, y no necesitan saber la hora específica del día, porque desde una perspectiva comercial, conocer la ubicación de Los productos en un día son suficientes.
Sin embargo, el CIO de esta empresa no lo cree así. En su opinión, si una gran empresa como la suya quiere implementar la informatización, por supuesto debe llegar al extremo. Por eso se invirtió mucho en un sistema que, combinado con el sistema GPS, puede ver la ubicación del vehículo en tiempo real cada segundo. Para ello, cada camión está equipado con equipos de posicionamiento, con una inversión total de 6 millones de yuanes. El objetivo de esta área es un sueño empresarial en tiempo real.
Sin embargo, la respuesta a este sistema no fue buena tras su lanzamiento. En primer lugar, el departamento de ventas, principal usuario del sistema, no se mostró agradecido. No necesitan un sistema de tan alto nivel. Es más, los competidores de esta empresa, ante la misma demanda, sólo exigen que cada camionero envíe un mensaje de texto al departamento de logística de la empresa cada 300 kilómetros para informar de su ubicación. En comparación con la inversión de más de 6 millones, su inversión es casi nula. Naturalmente, todo el mundo está al tanto de cada movimiento entre los competidores de la misma industria. Esto puso al CIO que había invertido mucho en una situación muy embarazosa y fue criticado personalmente en la reunión de la oficina del director general.
Este CIO es un típico entusiasta de la información. A los ojos de los entusiastas de la información, la informatización es de hecho una buena herramienta que puede exponer todos los problemas comerciales y de gestión de una empresa. Por lo tanto, cuanto más amplia sea la cobertura de la informatización, mejor y más profundo será el impacto en las empresas. Además, siempre que se lanzan nuevos productos o tecnologías en el campo de la información, estas personas suelen ser las primeras en aplicarlos. En cuanto a cuánto dinero invertir, no consideran si vale la pena invertir tanto dinero. En su opinión, por mucha inversión que sea, merece la pena.
Este es un pensamiento técnico típico, que es perjudicial en el proceso de informatización empresarial. Cuando Zhang Ruimin de Haier presentó por primera vez el sistema ERP a la alta dirección de Haier, dijo: "Todos deberían considerar la informatización sin utilizar una computadora". Lo que quiere decir es que en el proceso de informatización, en comparación con diversos software y hardware, es más importante centrarse en optimizar los procesos comerciales y la estructura de gestión de la empresa.
Visión del mundo empresarial
De hecho, no se trata sólo de la tecnología de TI: cualquier tecnología nueva en la historia de la humanidad, por avanzada que sea, será inevitablemente archivada si no puede generar beneficios comerciales. La tecnología Iridium es prueba de ello. No importa cuán importante sea la tecnología, en última instancia se rige por reglas comerciales. Por lo tanto, si un CIO quiere tener éxito, primero debe tomar la iniciativa de aprender, tener una visión del mundo empresarial, aprender a pensar más desde una perspectiva financiera y considerar la inversión en proyectos de información desde la perspectiva del retorno de la inversión. Éste es el mejor antídoto contra la manía informativa.
De hecho, en muchas empresas excelentes, la gente ya tiene * * * conocimientos sobre este punto. Por ejemplo, en Dell, antes de implementar cualquier proyecto de tecnología de la información, se requiere un análisis cuantitativo del retorno de la inversión. Que un proyecto de información se haga público o no depende del retorno de la inversión. En tales circunstancias, es difícil encontrar las dificultades que enfrentan las empresas de bienes de consumo antes mencionadas. Esto tiene mucho que ver con la implementación vertical de la visión del mundo empresarial por parte de Dell. En esencia, no importa cuán poderosa sea la tecnología, sigue siendo una empresa comercial y la visión del mundo comercial lo domina todo.