Funciones de servicio de 12366

La "Línea directa de servicios tributarios 12366" es un número de teléfono exclusivo para las autoridades tributarias nacionales que la Administración Estatal de Impuestos solicitó aprobación del Ministerio de Industria de la Información en 2001 para satisfacer las necesidades de fortalecer y mejorar los servicios tributarios. Tiene un código de centro de llamadas unificado, que es 12366-1 para el IRS y 12366-2 para la oficina de impuestos local. Combina voces artificiales y automatizadas para brindar servicios de voz versátiles y de alta calidad durante todo el día.

Las principales funciones de servicio de la "línea directa de servicios tributarios 12366" incluyen: servicios de consultoría tributaria, que brindan principalmente a los contribuyentes leyes y regulaciones tributarias, regulaciones de gestión y recaudación de impuestos, información relacionada con impuestos y otros servicios de consultoría; los servicios de guía fiscal brindan principalmente a los contribuyentes servicios de consultoría para el registro de impuestos, compra de facturas, declaraciones de impuestos y otros asuntos relacionados con los impuestos; el servicio de presentación de informes relacionados con los impuestos brinda principalmente servicios para que los contribuyentes informen sobre violaciones fiscales; se centra en hacer que los contribuyentes presten atención a la ética y los servicios de las autoridades tributarias.

Brindar servicios de supervisión, denuncias e investigación de violaciones a leyes y reglamentos. En la actualidad, se ha abierto la "línea directa de servicio tributario 12366" en 36 sistemas tributarios provinciales y municipales (21 impuestos nacionales, 15 impuestos locales), y se han abierto 14 autoridades tributarias provinciales en algunas jurisdicciones. La "línea directa de servicios tributarios 12366" se ha convertido en un medio importante para que las autoridades tributarias brinden servicios tributarios a los contribuyentes y se ha convertido en un puente de comunicación entre las autoridades tributarias, los contribuyentes y todos los sectores de la sociedad.

Hangzhou Finance and Taxation 12366

Hangzhou Finance and Taxation 12366 ha sido reconocido como un proyecto objetivo de innovación nacional.

Hace unos días, la plataforma de servicios integrales 12366 construida conjuntamente por la Oficina de Impuestos Estatales Municipales de Hangzhou y la Oficina de Impuestos Locales y Finanzas Municipales fue reconocida como un proyecto de objetivo de trabajo innovador por la Administración Estatal de Impuestos. "12366" incluye consultas, quejas de servicios e informes de impuestos nacionales, impuestos locales y servicios financieros en el alcance de la aceptación de servicios, convirtiéndose en una línea directa de servicios que integra los tres tipos de servicios, logrando aceptación centralizada, respuesta unificada y servicios coordinados de consultas financieras. quejas y reportes, el primero de su tipo en una ciudad donde los impuestos estatales y locales están separados. Un año después de que se abriera la línea directa de servicio "12366" de Finanzas e Impuestos de Hangzhou, se respondieron 187.862 llamadas y el número de respuestas manuales llegó a 138.187. Se realizaron 47.254 resúmenes telefónicos para servicios del Impuesto Único Nacional y 15.048 resúmenes telefónicos para servicios integrales, lo que representó el 40,18 del total de resúmenes telefónicos (155.071), con un promedio de 262 por día. En comparación con la línea directa de servicio antes de la integración y actualización, los datos de tráfico han aumentado significativamente y la tasa de finalización de llamadas, la tasa de respuesta manual y la tasa de respuesta única a preguntas se han mantenido en un nivel alto. Para satisfacer las necesidades reales de los contribuyentes, Hangzhou Finance and Taxation "12366" ha lanzado sucesivamente servicios personalizados como devolución de llamada cuando esté ocupado, fax bidireccional, gestión de quejas y consultas. (Lil Wu Zhihong)