¿Cuál es el número de 12315?

Línea directa de quejas de consumidores 12315" y plataforma nacional de Internet. También puede llamar directamente a la línea directa 12315 para presentar una queja, o presentar una queja a través de la cuenta oficial de WeChat, el mini programa WeChat, la aplicación móvil 12315, el mini programa Alipay, el mini programa Baidu, etc. Entréguelo aquí. Comparta con nosotros cómo presentar una queja e informar en el sitio web oficial local 12315.

El primer paso: busque 12315 en el subprograma WeChat o descargue la aplicación.

El segundo; paso: Los usuarios deben iniciar sesión en la plataforma. Registrarse. Es muy simple. Después del registro, los usuarios pueden iniciar sesión con una contraseña y luego elegir Quiero quejarme o Quiero denunciar. : Seleccione la unidad reclamante Es necesario conocer el nombre o código de crédito social de la unidad reclamante, seleccionar la empresa correspondiente a reclamar y proceder al siguiente paso

Paso 4: Completar los datos del consumidor;

Paso 5: Complete la información del comerciante, incluida información básica como la dirección del objeto de la queja, el nombre del producto/servicio, el método de venta, el monto del consumo, etc., y simplemente complételo de acuerdo con el situación real; las cuatro posiciones están marcadas por separado y requieren atención especial. Puede agregar archivos adjuntos al final, si hay evidencia relevante, es mejor agregar información relevante para respaldarla. Los departamentos comprenden los detalles y los procesan lo antes posible;

1. Selección del tipo de producto/servicio: hay dos categorías principales. No las mostraremos una por una. nuestra situación actual.

3. Selección del tipo de queja: la clasificación de los problemas de queja es muy detallada, y hay más debajo de cada elemento, como seleccionar "Contrato", habrá más detalles. categorías a continuación. Mi pregunta implica "el uso de formularios (tarjetas) prepagas para infringir los derechos del consumidor;

Paso 6: complete la información anterior, verifique si hay alguna omisión y envíela. Después del envío, su teléfono móvil recibirá un mensaje de texto de recibo y estará a la espera de ser procesado por el departamento correspondiente.

El segundo está aquí para compartir con ustedes cómo defendí exitosamente mis derechos utilizando la plataforma nacional 12315.

Ingresa a la plataforma y haz clic en Quiero presentar una queja.

¿Para qué es adecuada la plataforma nacional 12315? Debe haber una entidad comercial real, es decir, una licencia comercial registrada real. Siempre que se opere legalmente, cuenta con licencia comercial, incluidas las tiendas online. La eficiencia de las organizaciones empresariales locales es muy importante. Algunas personas recibirán una llamada para preguntar sobre la situación el mismo día, mientras que otras esperarán muchos días para aceptar la solicitud en línea. Si se puede resolver mediante negociación, intente comunicarse con el comerciante. No abuses de los recursos de la plataforma. Esta plataforma es una forma para las personas que realmente necesitan ayuda. Cómo presentar una queja:

Los métodos de queja y denuncia 12315 mencionados anteriormente, no importa lo que hagamos, debemos mantener nuestra protección y nuestros derechos e intereses legítimos.