Análisis Legal: Consulta disponible. La línea directa de atención al ciudadano 12345 se basa en el hecho de que existen demasiadas líneas directas de atención al gobierno ciudadano. Para facilitar la memoria de los ciudadanos, todas las provincias y ciudades del país han combinado las líneas directas de servicio en el 12345 y luego las han transferido a través del centro de la línea directa 12345 según las circunstancias específicas. La línea directa de servicio público implementa un mecanismo de trabajo de "servicio externo integral, aceptación centralizada, eliminación de clasificados, coordinación unificada, vinculación entre todas las partes y procesamiento por tiempo limitado". Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas responderá primero a la llamada. Después de responder las llamadas del público, los recepcionistas de la línea directa responderán directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos. Para las preguntas de consulta que no se pueden responder directamente, así como la ayuda, quejas y sugerencias, se transferirán de inmediato. a los distritos, condados y departamentos pertinentes para su procesamiento. Los distritos, condados y departamentos relevantes deben manejar rápida y adecuadamente las llamadas entrantes y responder al público, mientras transmiten los resultados a la línea directa de servicio público.
Base jurídica: Artículo 27 de la Constitución de la República Popular China. Todas las agencias estatales implementan el principio de racionalización, el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de capacitación y evaluación del personal, mejoran constantemente la calidad y eficiencia del trabajo y se oponen a la burocracia. Todos los órganos y funcionarios del Estado deben contar con el apoyo del pueblo, mantener un estrecho contacto con el pueblo en todo momento, escuchar sus opiniones y sugerencias, aceptar su supervisión y esforzarse por servir al pueblo. Cuando los funcionarios del Estado toman posesión de sus cargos, deben prestar juramento a la Constitución en público de conformidad con la ley.
Consejos
Las respuestas anteriores se basan únicamente en la información actual y en mi comprensión de la ley. ¡Consúltelas detenidamente!
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