12315 ¿Puedo quejarme del consumo online?

Análisis legal: La Plataforma 12315 acepta quejas sobre compras en línea. Las compras en línea también están dentro del alcance de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y, naturalmente, están restringidas por la Plataforma 12315.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o a la propiedad debido a la compra o uso de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.