12345¿Puedo hacer una pregunta?

1. Consultar sobre las responsabilidades, procedimientos, aprobaciones administrativas, aceptación administrativa, promoción de inversiones y otras políticas y regulaciones de los departamentos y el personal del gobierno; Llame a la línea directa del alcalde 12345. Hay un servicio de atención al cliente humano para solucionar el problema. Si hay algún cambio en las políticas emitidas por el estado y la situación en esta ciudad, puede llamarnos para consulta.

2. Opiniones y sugerencias sobre la reforma y apertura de la ciudad, construcción económica, construcción y gestión urbana, para los problemas existentes en la ciudad, puede llamar al teléfono 12345 para presentar quejas y sugerencias. Por ejemplo, si un promotor construye casas por la noche y interfiere gravemente en la vida de los ciudadanos, puede llamar al 12345 para quejarse de la contaminación acústica. Si las barbacoas al aire libre provocan caos en el tráfico urbano y contaminación ambiental, puedes denunciarlo al departamento de gestión urbana.

3. Necesidades de la vida social, como seguridad laboral, servicios médicos, educación y seguridad, que deben ser abordadas por el gobierno en cuestiones de seguro social, como cómo reembolsar el parto y el tratamiento médico; Y cómo registrar el desempleo, puede llamar al 12345 Transferencia a la Oficina de Recursos Humanos y Seguridad Social, o consultar al 12345 para transferir al Centro de Gestión del Fondo de Previsión de Vivienda para su liquidación.

4. Necesidades que deben ser atendidas por el gobierno en el entorno de producción, operación y desarrollo de las empresas; puede consultar 12345 para referirse a temas como emprendimiento masivo, políticas de innovación y apoyo al emprendimiento, introducción de talentos, incentivos y exenciones fiscales a la Oficina de Ciencia y Tecnología, Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo, Medio Ambiente Urbano. Si tiene algún problema de contaminación, llame al 12345 y remítalo a la Oficina de Protección Ambiental.

5. Críticas y quejas contra los departamentos gubernamentales y su personal; si las personas en los departamentos gubernamentales tienen baja eficiencia y mala actitud de servicio, pueden quejarse al 12345, que puede resolver el problema de no resolver o consultar problemas deliberadamente. . Ahora la línea directa 12345 puede escuchar las voces de las personas y resolver sus problemas prácticos.

Base jurídica:

"Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de las líneas directas de servicios del gobierno local" (3) Principios básicos.

Apegarse a la gestión territorial y orientación general departamental. Aprovechar plenamente el papel de liderazgo de cada región en los servicios de gestión y fusión de líneas directas, consolidar las responsabilidades locales, especialmente las responsabilidades de las ciudades y condados, fortalecer el apoyo y la coordinación de políticas departamentales y fusionar un número y una ubicación.

Insistir en la conexión entre la aceptación de quejas y el procesamiento comercial. Aclarar las responsabilidades de la línea directa 12345 y los departamentos comerciales para fortalecer la conexión laboral. La línea directa 12345 es responsable de aceptar quejas de empresas y del público, responder consultas generales y no reemplaza las funciones del departamento. Cada departamento maneja los negocios relevantes de acuerdo con sus responsabilidades, implementa la supervisión y aplicación de la ley y maneja emergencias. Si se trata de casos y quejas de aplicación de la ley administrativa, la línea directa 12345 se transferirá a los departamentos pertinentes para su procesamiento inmediato, formando un mecanismo de coordinación eficiente.

Adhiérase a la combinación de conveniencia, eficiencia y soporte profesional. Con la conveniencia práctica de las empresas y el público como punto de partida y objetivo, ampliaremos los canales de aceptación, mejoraremos el intercambio de bases de conocimientos, el apoyo de expertos, la vinculación de subcentros y otros mecanismos, y mejoraremos la tasa de conexión de la línea directa y el nivel de servicio profesional.

Insistir en promover la interconexión y el desarrollo coordinado. Fortalecer la interconexión y el intercambio de información entre la plataforma de la línea directa 12345 y los sistemas comerciales departamentales, y promover la vinculación e integración de la línea directa 12345 con varias plataformas de servicios gubernamentales y sitios web gubernamentales en línea y fuera de línea. Los departamentos pertinentes deben fortalecer la investigación y el análisis de las demandas comunes y resolver * * *.