El teléfono Vivo está apagado y no se puede cargar. Por favor consulte con el servicio postventa.

1 Utilice un cargador estándar y un cable de datos para cargar. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que provocará que no se pueda cargar. Se recomienda reemplazar el cable de datos del cargador estándar para realizar pruebas de comparación. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil en busca de materias extrañas, corrosión, suciedad, líquidos, etc. Si se produce este fenómeno, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. Si el teléfono no se utiliza durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a que la batería está baja, se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de verificarla. de nuevo.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas y procesarlo. (Para verificar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio web o versión web del sitio web oficial de vivo - diapositiva inferior - soporte de servicio - consulta del sitio web de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro).

Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal, evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso. y adelante.