¿Cuáles son las funciones de la gestión de operación y mantenimiento de TI?

La gestión de operación y mantenimiento de TI es la base del sistema estándar ITIL. No solo necesita mejorar la infraestructura subyacente para lograr la gestión de procesos. En el concepto de gestión de operación y mantenimiento de TI de telecomunicaciones, la aplicación en la industria financiera es muy popular, porque los usuarios de estas industrias están altamente informatizados y el sistema de información depende de las operaciones y computadoras diarias, por lo que se presta más atención a la gestión desde el comienzo. Sin embargo, algunos usuarios, especialmente las pequeñas y medianas empresas, dependen de instituciones menos urgentes en computadoras y redes, y su demanda de gestión de operación y mantenimiento de TI no es muy urgente. En los últimos años, muchos sistemas de informes de sitios web gubernamentales anticorrupción y ventanillas de sistemas tributarios estuvieron abiertos al público. Debido a que el sistema estuvo interrumpido por un corto período de tiempo y el tráfico era demasiado grande, el sistema no pudo funcionar normalmente durante un cierto período de tiempo. Entre ellos, las autoridades expuestas enfatizaron la cuestión de la gestión de operación y mantenimiento de TI. Un problema que a menudo lleva a la comprensión de la importancia de la gestión de operación y mantenimiento.

El papel de la gestión de operación y mantenimiento de TI:

La función de la gestión de operación y mantenimiento de TI es garantizar la continuidad de los datos de TI, los datos comerciales y la continuidad del negocio. El requisito más directo resumido por el departamento comercial es que la red sea continua, el sistema no se paralizará y los datos no se perderán.

Además, puede resolver eficazmente los problemas de los usuarios. Por ejemplo, el director del centro de información debe informar del trabajo del departamento de información al nivel de toma de decisiones. La gestión de operación y mantenimiento de TI puede proporcionar al director del centro de información un método o tabla de cálculo para cuantificar el funcionamiento de todo el sistema de información. También hay una serie de datos para informar el funcionamiento del departamento de información al nivel de toma de decisiones. .

La gestión de operación y mantenimiento TI no es sólo una herramienta, sino también un servicio. En la etapa de implementación de ITIL se incluyen una serie de herramientas de monitoreo de red, gestión de red, gestión de servicios, gestión de escritorios, gestión de seguridad, etc. En primer lugar, puede realizar el monitoreo automático de la información de inspección por parte del sistema. La sala de inspección generalmente ahorra costos de mano de obra y, por lo tanto, reduce la carga de trabajo. Desde un nivel gerencial. Por otro lado, la situación actual del centro de información del gobierno local es: en un momento determinado, cuando ocurre una falla en la red, el ingeniero de redes solo puede resolver el siguiente problema y otro administrador de red debe dedicar algún tiempo a resolverlo. El ingeniero de aplicaciones solo puede postularse y el personal de mantenimiento de hardware puede decir que el personal tendrá puestos fijos y luego irse. Este sistema no se puede cambiar y los técnicos que tienen problemas deben regresar. En un departamento de información maduro, el personal no debe estar restringido y debe tener un proceso de trabajo estandarizado. Esta especificación de tiempo es muy importante. Las herramientas de operación y mantenimiento de TI pueden ayudarlo a resolver los problemas anteriores, realizar la acumulación de conocimientos, la configuración de la red, etc.

La operación y el mantenimiento de TI reducen los costos

Lo más importante de la gestión de la operación y el mantenimiento de TI es que los usuarios pueden mejorar la satisfacción del cliente y los usuarios. Este es el nivel de operación y mantenimiento que es el. Requisito más importante de los usuarios. Al mejorar continuamente el nivel de gestión de los usuarios, mejoramos la disponibilidad del sistema de los usuarios, reducimos el tiempo de interrupción del servicio y mejoramos la satisfacción del cliente.

En segundo lugar, mediante la asignación efectiva de recursos, podemos maximizar el uso de sistemas y recursos, es decir, reducir costos a otro nivel.

Finalmente, después de la implementación del sistema de monitoreo automatizado, se reduce la carga de trabajo humano y los costos laborales. Una gran cantidad de trabajo no requiere una gran cantidad de personas, por lo que esto se puede realizar mediante herramientas de monitoreo automatizadas, reduciendo la carga de trabajo.

Las soluciones de gestión de operación y mantenimiento de TI no solo son necesarias para las grandes empresas.

Las grandes empresas tienen un alto grado de informatización y son muy dependientes de los sistemas de información. La sala de ordenadores es muy grande. De esta manera, definitivamente no estará ocupado solo con la mano. Por tanto, los usuarios con un alto grado de informatización y de gran escala tienen necesidades más urgentes de una gestión informatizada del transporte. Debido a la urgencia de esta necesidad, las grandes empresas implementan en muchos casos su gestión de operación y mantenimiento. Pero eso no significa que sólo las grandes empresas necesiten sus soluciones de gestión de operaciones. Algunas pequeñas y medianas empresas también tienen diferentes necesidades debido a sus diferentes niveles de informatización. Si una empresa tiene varios conmutadores y cien o doscientas computadoras personales, es posible que no pueda utilizar soluciones de gestión de operación y mantenimiento de TI más complejas para la gestión automatizada. Pero para algunos usuarios del gobierno municipal a nivel de prefectura, tienen cientos de computadoras personales y 10 servidores. Tal escala puede requerir una herramienta para administrar. Los problemas del sistema se pueden informar oportunamente a la policía, los riesgos potenciales del sistema o una alerta temprana. De esta manera, las herramientas de gestión de operación y mantenimiento de TI han mejorado sutil y formalmente las capacidades de soporte empresarial.

Nuevas tendencias en la gestión de operación y mantenimiento de TI

El objetivo de la operación y mantenimiento de TI es mejorar la disponibilidad del sistema y las capacidades de servicio. Hoy en día, generalmente existen dos formas de realizar el departamento de información de operación y mantenimiento. Uno es mejorar su nivel de gestión, capacitación básica e intentar hacer que el monitoreo y la vigilancia de la red más detallados sean más inteligentes, mejorar la gestión del ciclo y los procesos, y optimizar continuamente la gestión interna; Por otro lado, cada vez más departamentos de TI empresariales subcontratan algunos o todos sus recursos de TI y el mantenimiento de la red. Los departamentos de TI de estas empresas pueden hacer un buen trabajo en la gestión de la subcontratación de la empresa. A través de la cuantificación, los servicios de subcontratación de procesos garantizan que se cumplan los niveles de servicio empresarial.

Estructura del mercado de gestión de operación y mantenimiento de TI

Las grandes empresas con financiación extranjera ingresaron al mercado antes y ocuparon una mayor participación de mercado en la etapa inicial. Pero este software extranjero no es adecuado para las condiciones nacionales. Muchas empresas compran software de fabricantes extranjeros, pero los beneficios reales no son grandes y realmente no se utilizan. Por lo tanto, en comparación con el software extranjero, el software nacional está más cerca de las necesidades de los usuarios nacionales, más cerca de las condiciones nacionales y tiene una mejor comprensión de las necesidades de los clientes, lo que permite a la gestión de TI ejercer sus debidos beneficios.

El software de administración de redes de red se enfoca en brindar a los clientes excelentes servicios integrales de integración de operación y mantenimiento de redes de TI, implementar soluciones integradas de monitoreo de redes de TI de software y hardware y crear productos de software de administración de redes de TI para satisfacer las necesidades de administración de redes de manera inteligente. operación y mantenimiento y gestión automatizada, siguiendo los hábitos de uso reales de los usuarios y guiados por conceptos de gestión, le brindamos servicios integrales y multidimensionales de integración de plataformas de gestión de operación y mantenimiento de redes de TI.