12315 ¿Puedo presentar una queja ante Tmall Supermarket?
Las quejas de 12315 contra Tmall Supermarket se dividen en dos tipos: ① problemas de calidad del producto; ② problemas de servicio comercial.
2. Obtenga los materiales de evidencia de respaldo que deben presentarse al presentar una queja.
Los materiales de respaldo que deben enviarse al presentar una queja incluyen, entre otros, facturas de compras, registros de chat de comunicación y consultas con comerciantes, productos de compras en línea, registros de información de logística, empaques de productos y tarjetas de garantía. , etc. , debe estar bien conservado.
3.12315 quejas en sitios web.
Ingrese "Plataforma Nacional de Internet 12315", haga clic en el botón "Quiero presentar una queja" y haga clic en "Aceptar" en "Aviso de queja";
En el cuadro de búsqueda, busque solicitud de queja Nombre de la empresa, haga clic para seleccionar la empresa e ingrese a la página para completar los detalles de la queja.
4. Seleccione el canal verde.
Marque la casilla de verificación frente a "Elija una empresa de canal ecológico y disfrute de servicios de protección de derechos más eficientes" y luego haga clic en el botón "Confirmar".
5.12315 Denuncia telefónica.
Marca 12315 (si quieres llegar rápidamente al centro de quejas de tu provincia o ciudad, puedes agregar el código de área delante, como 010-12315), y sigue las indicaciones de voz para seleccionar el correspondiente. entrada de denuncias.