¿Por qué falla la consulta de la tarjeta todo en uno?
1. La información personal completada por el usuario es inexacta. El servicio universal de consulta de tarjetas necesita consultar el número de tarjetas emitidas por cada operador en función de los datos personales rellenados por el usuario. Si la información completada por el usuario es incorrecta, la consulta fallará y el usuario deberá completar la información nuevamente para asegurarse de que sea correcta antes de enviar la consulta.
2. Comprobar que el número de teléfono móvil no es el mío. Si el número de teléfono móvil ingresado por el usuario se maneja como un miembro de la familia, se considerará una consulta no personal al enviar la consulta y la consulta también fallará.
3. Los datos aún no se han sincronizado. Si el usuario utiliza una nueva tarjeta de teléfono móvil para realizar consultas, los datos del sistema pueden no estar sincronizados porque el servicio de consulta universal de la tarjeta realiza consultas entre empresas de telecomunicaciones. En este caso, se recomienda a los usuarios que consulten Internet después de una semana.
Estos motivos pueden provocar que falle la consulta general del certificado.