Plan de planificación de marca hotelera FHD.
A través de este plan de marketing, este hotel de ocio y negocios de cinco estrellas con una planificación y construcción insular única ejercerá una ventaja competitiva única en la industria. Su ubicación geográfica cerca del centro de la ciudad permite a los huéspedes abandonar temporalmente el ajetreo y el bullicio de la ciudad y disfrutar de su tranquilidad y privacidad únicas. Al mismo tiempo, mediante el apoyo y la ayuda de la oficina de turismo y el gobierno local, ha establecido un. Imagen hotelera internacional exquisita y de alta gama en el área local. El mercado ocupa una nueva altura dominante, comprendiendo plenamente la cultura "oceánica" y la cultura "budista" en los mercados extranjeros, atrayendo a huéspedes extranjeros de negocios, turistas, huéspedes de vacaciones de placer e invitados a conferencias. quedarse y gastar aquí. Debemos hacer que el catering sea distintivo, hacer que las habitaciones sean exquisitas y desarrollar más a fondo los proyectos de servicios marítimos, para que toda la isla pueda llenarse de una atmósfera tranquila, elegante y vibrante, y también puedan transformarse las desventajas de los hoteles correspondientemente inadecuados. en ventaja competitiva.
Cuando se abre un hotel, problemas como la baja exposición de la imagen y el transporte inconveniente pueden convertirse en ventajas mediante un embalaje cuidadoso y un trabajo duro. El objetivo de nuestra planificación de marketing es compensar la falta de potencial y formar una competencia desalineada. El objetivo final es utilizar las actividades antes y después de la apertura como medio para realizar una publicidad integral del hotel, de modo que se alcance el nivel de familiaridad con la audiencia y se atraiga la atención de los consumidores. manera de aumentar el número de invitados después de la apertura, mejorar la eficiencia operativa y alcanzar la cima de la situación de beneficios sociales.
Capítulo 2, Contenido de planificación
Determine la escala comercial y las funciones del hotel y resalte las características del producto: 1. Isla de Honor.
Dado el exclusivo hotel isleño y la conocida marca "Radisson", las condiciones para la implementación del hardware están básicamente dadas. * * * El club de lujo del Radisson Holiday Hotel también puede convertirse en un club privado de primer nivel único entre los hoteles de alta estrella de Zhoushan. Atraerá a los clientes de Sharp de las zonas circundantes con un servicio de alta calidad, un ambiente perfecto y ventas de alta calidad, lo que es una extensión adicional de los servicios hoteleros. Al mismo tiempo, promovemos el sistema de membresía e implementamos servicios VIP de cinco estrellas para lograr una mejora del valor.
En segundo lugar, la Business Island
conforma servicios integrados para reuniones de negocios, turismo de negocios y vacaciones de negocios.
El hotel es el primer hotel estándar de cinco estrellas de marca internacional en la región * * *. No solo cuenta con instalaciones y equipos de cinco estrellas, sino que también cuenta con los muchos años de experiencia en gestión de Radisson. El concepto de servicio "orientado a las personas" y el equipo de gestión eficiente, innovador y pragmático no solo pueden impresionar a los consumidores de Zhoushan con una excelente calidad de servicio, sino que también atraen a huéspedes de Ningbo, Hangzhou, Taizhou, Shanghai, Jiangsu y otros lugares con efecto de marca. Estos invitados de ciudades grandes y medianas están interesados en ello. Aunque el lugar del hotel no es tan bueno como "* * *" y la cantidad de habitaciones no es demasiada, la vista completa al mar del hotel y las excelentes instalaciones para conferencias definitivamente atraerán al mercado de conferencias de alto nivel de otros lugares y segmentos adicionales. el mercado de conferencias. Obtenga una parte del pastel en términos de servicio y operaciones.
En tercer lugar, la Isla del Ocio
puede utilizar la ubicación geográfica única del hotel como punto de venta y esforzarse por cambiar fundamentalmente los conceptos de consumo de los grupos locales de consumidores de alto nivel de Zhoushan. Hágales saber que gastar dinero en la * * isla es verdaderamente relajante y noble, y que la relativa privacidad puede aprovechar al máximo las ventajas de la isla. La frase "Ir a * * Isla" se convertirá en un eslogan y un mantra entre la clase alta de esta zona.
Cuarto, Isla Jardín
A través del diseño, construcción y mantenimiento del paisajismo, paisajes y lugares escénicos de la isla, se forma una belleza similar a un jardín y al mismo tiempo , los pabellones paisajísticos, rocallas, cascadas modeladas, estanques de peces, parlantes exteriores, etc. han sido cuidadosamente procesados para garantizar que la fragancia de las flores sea perfecta en cada estación, inmejorable mes a mes, exuberante y fragante en todas las estaciones, lo que la hace un excelente paraíso para que los huéspedes caminen y se relajen.
Capítulo 3, Análisis de la situación del mercado
Primero, los antiguos hoteles de tres y cuatro estrellas del área urbana
Ventajas: relativamente conocidos en Zhoushan High, buena ubicación, transporte conveniente, tipos completos de habitaciones, instalaciones completas de catering y conferencias.
Desventajas: Además de gozar de cierto grado de popularidad en el área local, no tiene marca en otras áreas como Shanghai y Hangzhou. Las instalaciones y equipos han sido renovados, pero aún queda. una brecha en comparación con los hoteles circundantes recién abiertos. En términos de calidad del servicio, a excepción de unos pocos hoteles, otros hoteles carecen de gestión y calidad del servicio.
2. Hoteles de tres y cuatro estrellas recién inaugurados en zonas urbanas
Ventajas: estos hoteles de reciente apertura cuentan con instalaciones y equipos relativamente nuevos, buena ubicación geográfica, transporte conveniente y Varios tipos de habitaciones, instalaciones completas de catering y conferencias son normales.
Desventajas: los hoteles recién inaugurados no tienen efecto de marca en los mercados extranjeros, no son muy conocidos a nivel local y carecen de gestión hotelera y calidad de servicio.
Hoteles de tres y cuatro estrellas en atracciones turísticas
Ventajas: los recursos turísticos aquí son relativamente ricos y atraen a la mayoría de los turistas e invitados de negocios de fuera de Zhoushan, especialmente la cultura budista. muy atractivo para personas de todos los niveles en el este de China.
Desventajas: debido a las restricciones de la política gubernamental, no se permiten reuniones informales en lugares escénicos, especialmente * * * lugares escénicos, que son principalmente turistas y fieles budistas, por lo que su estructura de fuente de clientes es relativamente limitada, única, estacional y obviamente fuera de temporada.
Capítulo 4, Segmentación de la estructura de fuentes del mercado.
Según la ubicación geográfica única del hotel y el análisis de la estructura de origen de clientes del mercado local (Zhoushan) y los mercados circundantes (Ningbo, Shaoxing, Hangzhou, Taizhou, Shanghai, Jiangsu), el hotel es el hotel más Hotel internacional de cinco estrellas de marca local de primer nivel, que aprovecha al máximo las ventajas del hotel: instalaciones de habitaciones de alta gama, catering especial, excelentes instalaciones para conferencias, ricas instalaciones de entretenimiento y ocio, podemos posicionar el hotel como el hotel boutique de cinco estrellas más exclusivo. Hotel complejo de conferencias de estrellas en el este de China.
La estructura de la fuente turística se puede dividir en:
1) Grupos de conferencias pequeños y medianos de alto nivel en el este de China
2) Alto nivel nacional; -turismo final y grupos vacacionales;
3) turistas de negocios individuales de alto nivel de Zhoushan;
4) grupos de consumidores emergentes de la clase alta de la región;
5) Reuniones de alto nivel de empresas locales;
6) Reuniones de alto nivel de agencias gubernamentales locales y acuerdos de recepción de alto nivel.
Capítulo 5, Métodos de Promoción
1. Métodos de Promoción Pre-apertura
1) Promoción Online
1) Reserva de Hotel: <. /p>
Ctrip. com,elong. com y reservas de Zhoushan. Las tres citas anteriores son comisiones y no hay ningún cargo por el envío inicial.
So-hotel: Este sitio web es la primera plataforma interactiva online de venta directa de hoteles en China. Es una plataforma de venta directa de hoteles que proporciona transacciones directas entre hoteles y clientes. Rompe el modelo tradicional de reserva de hoteles y es la plataforma de reservas de consumo más directo entre hoteles y clientes. Este sitio web de reservas no cobra comisiones, pero cobra una tarifa anual, que se divide en yuanes/año según el tamaño del hotel y los tipos de servicios prestados.
2) Red de agencias de viajes:
Tongcheng. com, la red de agencias de viajes más grande de China, que incluye principalmente agencias de viajes en todo el país. El hotel puede utilizar esta plataforma para que las agencias de viajes de todo el país conozcan nuestro hotel de forma cómoda y rápida (el coste es de aproximadamente RMB/4 años).
2. Promoción de la exposición
1) 4.14-4.15: Exposición interactiva de consultoría turística a gran escala de primavera de Shanghai 2007.
Tarifa del stand:
Gastos de alimentación y desplazamiento: Organizados por la Dirección Municipal de Turismo, las tarifas específicas se notificarán por separado. Participarán tres personas de nuestro hotel.
2) 20 al 22 de abril: Feria de Turismo Interno de China (Suzhou).
Tarifa del stand: concertada por la Dirección Municipal de Turismo, sin coste.
Alimentaciones y gastos de viaje: Organizados por la Dirección Municipal de Turismo, los costos específicos serán notificados por separado. Participarán tres personas de nuestro hotel.
3. Promoción en medios (publicidad)
1) Determinar el eslogan de imagen y el eslogan de posicionamiento: (1) El eslogan debe proporcionar a los huéspedes información sobre el posicionamiento en el mercado del hotel. El lenguaje publicitario no sólo debe ser conciso y pegadizo, sino también brindar a las personas una especie de placer y disfrute espiritual, de modo que los huéspedes tengan afinidad con el hotel, acortar la distancia entre los huéspedes y el hotel y también mejorar la Fidelización de los huéspedes al hotel.
2) Edición de revistas
(1) Revista - Esta revista fue fundada por el * * * Comité Municipal del Consumidor y se publica principalmente en * * * gobiernos, departamentos y servicios municipales de todos los niveles Industria, todas las ventanillas públicas en estaciones, aeropuertos, muelles, etc. son de lectura gratuita para los huéspedes.
Una página interior está en RMB. Después de la negociación, nuestro hotel solo requiere RMB como pago inicial, y el RMB restante se utilizará como la cantidad de consumo de revistas en nuestro hotel después de la apertura del hotel, y el hotel no necesita pagar en efectivo. Además, la empresa de la revista debe entregar 150 ejemplares de la revista al hotel para que puedan colocarse en las habitaciones y establecimientos comerciales de nuestro hotel y los huéspedes del hotel puedan leerlos de forma gratuita.
②Revista—Esta revista está patrocinada por la Dirección Municipal de Radio, Cine y Televisión. Es una combinación de publicidad pura y redacción de viajes.
Actualmente, la revista tiene la mayor circulación y los canales de distribución más amplios entre los ensayos existentes. Se distribuye a diversas agencias, empresas e instituciones, y diversos lugares de ocio y entretenimiento. Tasa de publicación: cotización anual tentativa.
3) Publicidad exterior (presupuesto parcial)
①Colocar un cartel publicitario en el muelle de Baifeng o en el muelle de Yadanshan, con una superficie de 120-150 metros cuadrados. El precio total es de aprox. * *El muelle atiende a turistas de negocios que entran y salen **, y el ** muelle atiende a huéspedes que entran y salen de los condados * * y * * y de Shanghai en el futuro)
② Elija un "tres lados "Hotel en el área urbana Espacio publicitario "Flip", con una superficie de unos 120-150 metros cuadrados y un precio de unos 10.000 yuanes; (esta forma de publicidad nunca ha aparecido en * * * y es de mayor gusto que vallas publicitarias tradicionales).
(3) Medios cinematográficos y televisivos en el ferry.
(4) * * * Señal de dirección desde el muelle hasta el hotel (* * *, cerca del Centro Keyuan en Huancheng South Road, a lo largo de Dong Gang Road, en la intersección de Huancheng East Road y * * * Carretera, desde * * *En la carretera hacia las inmediaciones del muelle del hotel, se han colocado 6 carteles en el muelle del hotel para guiar a los huéspedes hasta el hotel).
⑤El diseño y packaging publicitario de la terminal hotelera.
⑥Diseño publicitario para transporte hotelero (se pueden producir carteles publicitarios para automóviles y yates según los requisitos VI).
4) Agencias de noticias locales
Hacen diferentes formas de publicidad a través de medios publicitarios locales influyentes antes de la apertura y un mes después de la apertura;
( 1) Cooperar con la televisión. las columnas de marca de la estación o participar en la publicidad de series exclusivas de TV bajo demanda se debe negociar el formato y precio con los medios (la TV, como medio de alta gama, es consistente con el posicionamiento de los hoteles, y las columnas deben elegir marca; columnas con altas calificaciones y buena reputación).
(2) Publicar una serie de columnas sobre publicidad y premios sobre la situación del hotel en un conocido periódico local: "".
③ * * * * Art Radio: el horario de transmisión es de 7:30-8:30-5: 00 de la mañana y el precio es RMB por mes (* * * Art Radio es principalmente para propietarios de automóviles que se desplazan para salir del trabajo y escuchar).
④Reproduce un anuncio de hotel de 30 segundos en * * * "Traffic Sound". La razón es la difusión y popularidad de Voz del Tráfico en toda la provincia, así como las transmisiones en los medios que gustan especialmente a los propietarios de automóviles.
⑤Una semana antes de la inauguración, utilice una forma ingeniosa de publicar continuamente anuncios de suspenso progresivos y relevantes en los periódicos locales para anunciar la ceremonia de inauguración;
⑥Cree puntos de noticias de actualidad (características del proyecto, preparativos típicos de buenas personas y buenas acciones, actividades de bienestar social, la importancia de la apertura de la ciudad, etc.), y proporciona activamente pistas de noticias para luchar por la publicidad gratuita y legal.
4. Promoción del personal
1) Un mes y medio antes de la apertura, diseñar e imprimir folletos publicitarios (5.000 copias) y organizar el departamento de marketing y otro personal para visitar y enviar por correo. compañía.
2) Antes de la apertura, el personal de marketing firmará acuerdos de consumo preferencial con los clientes objetivo a través de llamadas telefónicas, faxes, visitas puerta a puerta, etc. para promocionar nuestras tarjetas de membresía hotelera.
3) Haga sobres de hotel para que el departamento de marketing pueda enviar el folleto del hotel a los clientes objetivo antes de la apertura y utilizarlo después de la apertura.
4) Elaborar un pequeño souvenir con el logo del hotel, que será entregado por el personal de marketing cuando los grandes clientes lo visiten antes de la apertura. También se puede utilizar en futuras actividades de marketing.
Dos. Ceremonia de apertura (los planes específicos se formularán por separado)
La celebración de una gran y cálida ceremonia de apertura en la isla generará impulso para las operaciones del hotel y ampliará la popularidad y reputación del hotel en el área local. oportunidad para actividades de marketing, de modo que la ceremonia de apertura no sea solo un símbolo de la inauguración, sino también un portador de publicidad y marketing.
Contaremos con la gran atención y apoyo del gobierno para el desarrollo de este proyecto y nos centraremos en el desarrollo del turismo, especialmente el desarrollo de las islas del sur. * * * Como proyecto de desarrollo real en la isla sureña de Zhoushan, el Radisson Holiday Hotel tiene una importancia histórica, valor publicitario y efecto de demostración sobre la prosperidad económica y la construcción turística de Zhoushan. Se puede invitar adecuadamente a los líderes del gobierno local y a los medios de comunicación locales a asistir a la ceremonia de apertura, porque no se trata de un comportamiento corporativo ordinario, sino que implica la orientación de la toma de decisiones políticas del gobierno y es de gran importancia política. Después de la ceremonia de celebración, invite a los asistentes a visitar las instalaciones operativas del hotel, degustar platos de banquete y experimentar los servicios de banquetes para mejorar aún más la experiencia personal de los asistentes con los productos del hotel y lograr el propósito de cultivar clientes potenciales y comercializadores voluntarios.
Tres.
Calendario de actividades de la ceremonia de apertura
1. Un mes antes de la inauguración, diseñar el proceso de la ceremonia y enumerar, enumerar y comprar los suministros de la ceremonia para cada departamento (las empresas de publicidad y las empresas de diseño VI pueden operar juntas).
2. Envíe las invitaciones a la ceremonia una semana antes de la ceremonia;
3. Tres días antes de la inauguración, comience a decorar el ambiente y a reverdecer, y complete el diseño. p>4 Procedimiento y cronograma de apertura
1) A las 8 a. m. del 28 de mayo, una enorme cortina roja colgaba afuera de la puerta del muelle del hotel, con "Ceremonia de apertura del Radisson Blu Holiday Inn Phoenix Island" escrita en oro. sobre él se instaló y depuró el equipo de audio y se extendió una gran alfombra roja en el suelo.
2) Se instalará un mostrador de registro de ceremonia en el lobby a las 9:00, con libros de firmas, bolígrafos, pinceles, ramilletes, tarjetas de identificación de invitados, bolsas de información, recuerdos de agradecimiento, etc.
3) A las 9:20, varios reporteros internos y externos se encontraban en el lugar, y la oficina del hotel presentó el comunicado de prensa a los periodistas de los medios.
4) A las 9:30, el gerente general condujo a los gerentes de departamento hasta la puerta del vestíbulo. Bienvenidos a los invitados de ambos lados al interior;
5) A las 9:50, entran los participantes de la ceremonia (líderes de la primera fila, líderes de la ciudad, líderes de las autoridades de la industria, presidente de la directiva, invitados extranjeros);
6) 10:00, el anfitrión (gerente general) anuncia la ceremonia de apertura, anuncia los principales líderes e invitados que asistirán a la ceremonia, anuncia los procedimientos de la ceremonia y toca el nacional. himno (por redactar);
7) 10:02, Discurso del presidente del hotel (la oficina prepara el discurso con una semana de anticipación para su revisión)
8) 10: 10, felicitaciones de los líderes de la industria;
9) 10:15, mensaje de los líderes de la ciudad;
10) 10:20, los líderes de la ciudad descubrieron la placa, tocaron música de marcha y partieron. petardos y lanzamiento de palomas mensajeras si es posible;
11) 10:30, finalizó la ceremonia, representantes del departamento de marketing invitados visitaron las principales instalaciones comerciales del hotel;
12) En A las 11:30 se llevó a cabo el banquete de inauguración (Salón Multifunción del Palacio de Verano), presidido por el director general, y el presidente brindó. El gerente general anuncia el banquete y el gerente general lleva a los gerentes de departamento a brindar por cada mesa para expresar gratitud;
13) 13:00, finaliza el banquete, el gerente general lleva al personal administrativo a ofertar despedida de los invitados en el lobby y muelle;
14) A las 13:30 finalizó la ceremonia y se despejó el lugar para dar la bienvenida al verdadero inicio de la inauguración.
4. Plan de promoción post-apertura
No hay atajos para expandir el mercado, y el "sufrimiento" es la premisa más fundamental. Por lo tanto, "barrer el edificio" es una de las tareas que los especialistas en marketing deben hacer. Porque gradualmente estarán disponibles un posicionamiento preciso en el mercado, una segmentación razonable del mercado, políticas adecuadas de precios de la vivienda y una buena reputación de cooperación. Al mismo tiempo, la producción de información (promoción) es también la clave de las ventas. Las ventas de hoteles no pueden ser como las necesidades diarias con una gran cantidad de publicidad en los medios. Simplemente haga la publicidad adecuada antes y después de la apertura del hotel, por lo que la promoción del personal es el método más importante. El segundo es cooperar con algunos medios para planificar algunas actividades muy influyentes que tengan especial importancia para los grupos de consumidores locales, a fin de mejorar la reputación del hotel. en esa área.
(1) Promoción de visitantes de conferencias de alto nivel
El mercado de conferencias de alto nivel es el posicionamiento final del hotel en el mercado, y también es un mercado local que puede aumentar la ingresos integrales del hotel, por lo que será el principal mercado para nuestro equipo de ventas en el futuro. Posicionado en el mercado de conferencias de alto nivel.
1. Metas de promoción y segmentación de mercado:
1)*** departamentos funcionales de los gobiernos municipales y distritales.
2)*** Medianas y grandes empresas e industrias financieras, energéticas, de comunicaciones, etc.
3) Grandes inversiones de empresas extranjeras* * *
4) Empresas intermediarias de negocios locales
5) ***Grandes cámaras de comercio y asociaciones industriales.
6) Los adultos en edad de ventas tienen entre 25 y 50 años, tienen solidez financiera, viajan a menudo por negocios, necesitan celebrar reuniones, necesitan invitar a clientes de alto nivel, están interesados en la cultura isleña, son persistentes. en la cultura budista y tener relaciones con la oficina central, negocios, necesidad de vacaciones, etc. Estos serán nuestros futuros mercados fuente de clientes, y estas audiencias exigentes deben ser examinadas mediante el apalancamiento de precios para que eventualmente se conviertan en nuestros clientes.
2. Establecer un sistema de agencia completo
Organizar reuniones con clientes dentro y fuera de la ciudad. Planificar periódicamente algunos seminarios académicos, jornadas de formación y reuniones de instituciones públicas sobre economía empresarial. Las instalaciones de servicios de conferencias cuidadosamente planificadas brindan conferencias de servicio completo y de alta calidad.
(2) Clientes individuales
El desarrollo del mercado de clientes individuales es un mercado relativamente estable para que nuestras habitaciones de hotel busquen altas ganancias. Al desarrollar el mercado de viajeros individuales, debido a la ubicación geográfica del hotel, la atención se centra en el mercado *****, seguido por los viajeros individuales de negocios, vacaciones y placer de otros lugares. Dado que no somos un hotel de negocios en tierra firme ni en una ciudad central, el propósito de que los huéspedes gasten dinero en la isla es muy claro. Por lo tanto, debemos diseñar productos que se adapten al consumo de estos clientes para poder ganarnos su corazón y eventualmente convertirnos en nuestros clientes fieles. El departamento de marketing debería utilizar el 80% de la atención para atender al 20% de los antiguos clientes, porque pueden crear el 80% del rendimiento del hotel y utilizar el 20% de la energía para desarrollar aún más el 80% del nuevo mercado, porque sólo pueden aportar el 20% del rendimiento operativo del hotel.
1. Fortalecer el contacto con * * * * empresas e instituciones locales, estabilizar grandes clientes y desarrollar vigorosamente nuevos clientes. Los clientes del mercado local deben visitar uno por uno y firmar acuerdos preferenciales (después de operar durante un período de tiempo, los acuerdos preferenciales se pueden dividir en dos tipos según el poder adquisitivo del cliente).
2. Para los viajeros individuales, las habitaciones y el catering están incluidos, y los clientes pueden disfrutar de distintos grados de descuentos en catering y entretenimiento en las habitaciones de hotel.
3. Según las necesidades de los diferentes huéspedes, diseñe una variedad de paquetes (precios de paquetes), que incluyen habitaciones, catering y entretenimiento.
4. Desarrollar reservas en línea, fortalecer la promoción en línea, ampliar las reservas en el centro de reservas en línea y lograr el efecto de la promoción en línea.
5. Centrarse en el desarrollo de los miembros de Radisson Holiday Hotel Royal Club.
(3) Promoción del mercado de catering
1. Concéntrese en catering de alta gama, cree sus propias especialidades, cree sus propios platos exclusivos y establezca el mejor restaurante de la región con alto nivel. estándares de calidad de servicio. Con una sólida reputación de servicio, eventualmente crearemos la marca de catering más distintiva de la región.
2. Lanzar periódicamente diferentes platos especiales para mantener la fidelidad de los antiguos clientes.
3. Según el festival, lanzar los correspondientes banquetes de reunión, banquetes de cumpleaños, banquetes de bodas y banquetes festivos relacionados, especialmente aumentar la promoción de las cenas corporativas de Nochevieja a finales de año.
4. Realizar actividades de venta premiadas, como banquetes de cumpleaños, banquetes de bodas, habitaciones para invitados gratis o pequeños obsequios y flores, y canciones en periódicos y revistas, estaciones de televisión, estaciones de radio, etc. .
5. Los precios de los alimentos y bebidas deben fijarse con tranquilidad, especialmente las bebidas de alta gama y los mariscos. No utilice el engaño como medio, sino adopte un enfoque "a largo plazo". Sólo así podrá obtener una ventaja competitiva en cuanto a precios, especialmente en platos con una evidente rentabilidad. El precio no debe ser demasiado caro y debe ser básicamente el mismo o ligeramente inferior al de competidores como "Xinqiao" para poder ganarse una buena reputación entre los clientes.
Promover el ocio y el entretenimiento
1. Centrarse en la promoción de las instalaciones y proyectos de servicios de ocio y entretenimiento del hotel. Si los huéspedes permanecen en la isla un día más, podemos generar beneficios económicos adicionales. Esta idea central no puede ser sacudida.
2. Se deben hacer esfuerzos para promover los servicios de pesca al aire libre y desarrollar al extremo proyectos de pesca con nasa de cangrejo y camarón. Al mismo tiempo, considerar la realización de actividades de pesca marítima, la organización de grupos turísticos en el extranjero en profundidad, la combinación de pesca, catering, KTV, visitas turísticas, turismo y otros proyectos, aprovechando al máximo los yates, clubes náuticos y otros recursos de mi país para formar un Sistema competitivo único y fuerte.
3. Promover vigorosamente proyectos de entretenimiento acuático, como barbacoas junto al mar, piscinas de agua de mar, botes chocadores acuáticos, bicicletas acuáticas, vuelo de cometas, cócteles al aire libre, banquetes de bodas en el jardín y otras actividades para aumentar el interés del hotel en proyectos de entretenimiento.
4. Promocionar SPA, KTV, ajedrez y cartas, tenis, práctica de golf y otros servicios, y recomendar el único y más lujoso SPA de Zhoushan a clientes de alto nivel. Al mismo tiempo, vendemos y desarrollamos productos de SPA y golf, y recomendamos a los clientes aceites esenciales, palos, ropa, artículos de cuero y productos de cuidado, formando gradualmente un grupo de consumidores de lujo, introduciendo productos principales y auxiliares en el mercado y aumentando ingresos operativos.
(4) Establecimiento de la cadena de consumo
1. Publicidad y promoción externa
1) Cooperación integral con los medios de comunicación locales, además de los anuncios normales. y columnas Además de la cooperación, también debemos aprovechar la oportunidad para planificar y promover algunas noticias y publicidad temporales y públicas para aumentar la visibilidad y la reputación del hotel.
2) Promoción personal, promoción en ferias, promoción por carta, promoción a través de agencias de viajes, correos electrónicos, otros medios, etc. Utilice los métodos anteriores y otros métodos para construir una red promocional y atraer clientes.
2. Establecer una red de publicidad interna
Establecer un Internet del hotel.
Actualmente, el hotel ha solicitado dos nombres de dominio nacionales e internacionales y está intensificando aún más la implementación de la construcción de sitios web. Los huéspedes pueden acceder a la introducción de servicios del hotel, reservar el hotel y conocer las últimas novedades, promociones, contrataciones, etc. a través de nuestro sitio web. Al mismo tiempo, las páginas web ricas, novedosas y vívidas les darán una buena sensación psicológica, ayudarán a los huéspedes a prestar más atención y comprender los detalles del hotel y les ayudarán a completar su negocio de consumo.
3. Promocionar la cadena de consumo interno
A través de la red interna de promoción cruzada, presentar a los invitados los métodos de los departamentos comerciales internos para atraer clientes, crear tarjetas de descuento y completar la composición. de la cadena de consumo interno.
(E) Aumentar la tasa de rendimiento.
A través de la promoción, atraer clientes, retenerlos y aumentar la tasa de retorno son los puntos clave. Sólo reteniendo y satisfaciendo a los clientes podemos aumentar la tasa de retorno (por supuesto, bajo la premisa de un posicionamiento preciso de los precios) y aumentar el inventario. Sólo la acumulación puede aumentar el inventario y garantizar una tasa de ocupación alta y relativamente estable. Además de las instalaciones de hardware, también hay software (que incluye servicio, calidad de los productos de catering y servicios de alto nivel de otros departamentos comerciales) para retener a los huéspedes. Al mismo tiempo, se pueden adoptar algunos obsequios y descuentos: puede implementar una "tarjeta de puntos de consumo": si gasta una determinada cantidad, puede disfrutar de habitaciones gratis o puede disfrutar de descuentos preferenciales con esta tarjeta. Una vez que el número de casas alcance una cierta cantidad, puede solicitar una tarjeta VIP dorada y plateada y usar esta tarjeta para regalar gastos de entretenimiento.
(6) Incrementar los ingresos y reducir los gastos, y fortalecer la gestión.
1. Desarrollar un sistema de gestión para el departamento de marketing y utilizar el sistema para gestionar personas mientras fortalece la comunicación con los empleados.
2. Desarrollar procedimientos de pedido y revisar procedimientos para grupos y viajeros individuales, publicar los precios de las agencias para viajes, automóviles y boletos, y tapar lagunas en las ventas.
3. Reforzar la formación del personal comercial para mejorar la calidad y el nivel profesional de los empleados.
4. Establecer niveles de departamento, crear puestos y cuotas de personal, y reducir los costos de ventas.
5. Dirigir la evaluación, formular mecanismos de incentivos internos y externos y movilizar el entusiasmo de todos los empleados.