12333Cómo realizar consulta de políticas en la Red de Trabajo y Seguridad Social

Estado de la construcción del centro de servicios de consulta telefónica 12333

Los servicios de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social han desempeñado un papel muy importante en los servicios de subsistencia de las personas. No sólo se ha convertido en una forma importante para que el público en general comprenda la información sobre políticas de seguridad laboral y proteja sus derechos e intereses legítimos, sino que también proporciona una referencia y una base importantes para la formulación de políticas. También proporciona un canal para aliviar o resolver problemas y, por lo tanto, proporcionar una base importante para la formulación de políticas. resolver conflictos de raíz.

La interconexión de los sistemas de servicio de consulta telefónica en varios lugares, la colaboración comercial entre el sistema de servicio de consulta telefónica y el sistema comercial central, y la interacción entre el sistema de servicio de consulta telefónica y el sitio web 12333.

Actualmente, “12333 Zhixuntong” ha cubierto 10 categorías de información de pólizas, incluido seguro de pensión, seguro de maternidad, relaciones laborales, compensación laboral y beneficios para empleados.

Datos ampliados:

Situación de desarrollo

1. Apoyándose en la "Investigación y aplicación importante de tecnologías clave en las empresas de servicios laborales y de seguridad social y en los sistemas de tecnologías de la información". "Proyecto de tecnología, * * * Se han formulado especificaciones estándar como instalaciones de servicio, términos de servicio, procesos comerciales y bases de conocimiento para guiar la construcción de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares.

2. Centrarse en promover los servicios de consulta telefónica, determinar un logotipo unificado y cultivar el concepto y el hábito de "llamar al 12333 para cuestiones de recursos humanos y seguridad social" entre el público, haciendo de 12333 un nombre familiar.

3. Establecer gradualmente una plataforma de intercambio entrante de mensajes telefónicos y de texto y una base de conocimiento de servicios de consulta telefónica a nivel ministerial, con todas las localidades participando en el mantenimiento y uso, logrando estándares unificados y compartiendo recursos, y promoviendo la interconexión. y cooperación empresarial entre centros de servicios de consulta telefónica locales.

4. Abrir aún más nuevos canales de servicios como SMS, y combinar la exploración y la práctica locales para estudiar y formular planes de aplicación de servicios SMS para el Centro de Servicios de Consulta Telefónica de Recursos Humanos y Seguridad Social, dando pleno juego a la flexibilidad. y características rápidas de SMS, y entregar servicios directamente a En manos de la gente.

5. Establecer un mecanismo de comunicación regular para los departamentos de servicios de consulta telefónica en varias regiones, incluidos intercambios técnicos, capacitación, observación, etc. , resumiendo oportunamente la experiencia en la construcción de sistemas y servicio de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares, y promoviendo el desarrollo de centros de servicios de consulta telefónica en todo el país dando ejemplo.

Enciclopedia Baidu-12333