12315 Proceso de queja sobre mascarillas
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Estipula la devolución de bienes o servicios según lo acordado por las partes, o requiere que el operador cumpla con la obligación de reemplazar o reparar... Si los bienes o servicios son devueltos, reemplazados o reparados de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El importe del aumento de la compensación será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.
Análisis legal: Los consumidores que compren mascarillas falsas y de mala calidad pueden llamar a la línea directa 12315 o iniciar sesión en la plataforma 12315 para presentar una queja.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Estipula la devolución de bienes o servicios según lo acordado por las partes, o requiere que el operador cumpla con la obligación de reemplazar o reparar... Si los bienes o servicios son devueltos, reemplazados o reparados de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El importe del aumento de la compensación será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.