La tienda 4S filtró toda la información de compra de mi auto. ¿Les exijo una compensación?
Análisis legal
La filtración de información sobre la compra de un automóvil es una violación evidente, y los consumidores tienen derecho a denunciar y procesar conductas que infrinjan sus derechos. Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden apelar a los departamentos administrativos pertinentes. Las agencias administrativas tienen la obligación y la responsabilidad de aceptar y manejar las quejas e informes de los consumidores de conformidad con la ley. La gestión de quejas y denuncias de los consumidores es una ley de protección administrativa para que las agencias administrativas se enfrenten directamente a los consumidores. Esto incluye mediar en disputas civiles entre consumidores y operadores, y manejar actos ilegales sospechosos por parte de operadores descubiertos durante el proceso de mediación y denunciados por los consumidores. Para los informes nombrados, la situación de manipulación relevante también debe informarse a los consumidores de manera oportuna. Si el delito de filtración de información del consumidor también tiene consecuencias graves, la persona será condenada y sancionada por el delito de negarse a cumplir obligaciones de seguridad de la información. La adquisición ilegal de información personal de los consumidores se refiere a la información personal de los consumidores obtenida mediante robo u otros métodos. Quienes cometan trata o trata en casos graves serán condenados a pena de prisión no superior a tres años o pena de prisión determinada.
Base Legal
Artículo 29 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Los operadores deben seguir los principios de legalidad, equidad y necesidad al recolectar y utilizar información personal de los consumidores, indicar claramente el propósito, método y alcance de la recopilación y el uso de la información, y obtener el consentimiento del consumidor. Los operadores que recopilan y utilizan información personal de los consumidores deben divulgar sus reglas de recopilación y uso, y no deben recopilar ni utilizar información en violación de las leyes, regulaciones y acuerdos entre las partes. Los operadores y su personal deben mantener estrictamente confidencial la información personal recopilada de los consumidores y no la filtrarán, venderán ni proporcionarán ilegalmente a otros. Los operadores deben tomar medidas técnicas y otras medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar que la información personal de los consumidores se filtre o se pierda. En caso de fuga o pérdida de información, se deben tomar medidas correctivas de inmediato. Los operadores no pueden enviar información comercial a los consumidores sin el consentimiento o solicitud del consumidor, o su negativa explícita.