Información del certificado de calificación de secretaria de nivel 3
La profesión de secretaria incluye un sistema completo de asistente administrativo, desde documentos corporativos básicos, secretarias de tiempo completo hasta asistentes administrativos superiores, lo que requiere que los empleados tengan sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, integrales. Capacidad de coordinación y cooperación, pensamiento lógico y capacidad analítica. Para facilitar su preparación para el examen de calificación de secretaria de nivel 3, le proporciono materiales de revisión para su referencia.
1. Elaborar un plan de preparación de la reunión
1. Conocimientos relevantes
(1) Contenido del plan de preparación de la reunión
Determinar el Cuerpo principal y contenido de la reunión Tema;
Elementos para determinar el tema de la reunión: debe tener una base práctica, debe combinarse con la situación real de la unidad y debe tener una base clara; objetivo.
Determina el nombre de la reunión.
Determinar la agenda de la reunión.
Determinar hora y lugar para la reunión.
Determinar el equipo y herramientas necesarios para la reunión.
Determinar el alcance de los documentos de la reunión.
Determinar la composición de los representantes asistentes a la reunión.
Determinar el presupuesto de la reunión.
Determinar los arreglos de alojamiento y catering para la conferencia.
Determinar la organización de preparación de la reunión. Para reuniones grandes, es necesario determinar la división del trabajo entre las agencias preparatorias y el personal.
(2) El papel del plan de preparación de la reunión
Asegúrese de que la reunión esté cuidadosamente organizada.
Asegurar la calidad del servicio de reuniones y la coordinación de la comunicación.
Asegurar que se implementen las intenciones del liderazgo.
(3) Conocimientos de conferencias telefónicas y videoconferencias:
Conferencia telefónica:
Características informativas de la comunicación por conferencia telefónica;
① Conveniencia Flexible, corto tiempo de preparación, rápida recuperación y bajo costo.
②La falta de lenguaje corporal dificulta la comunicación entre ellos.
③Para mejorar la eficiencia, se pueden utilizar otros métodos de comunicación en conjunto.
④ Adecuado para pequeñas empresas con sucursales no muy lejos.
Procedimientos de trabajo y puntos clave:
① Prepárese para enviar información de la reunión.
② Distribuya cuidadosamente los materiales escritos de la reunión.
★La conferencia telefónica es una forma de reunión que utiliza la comunicación lingüística como medio de comunicación. No puede realizar la transmisión simultánea de texto y necesita distribuir información escrita de la reunión. (165438+Octubre 2006)
③ Disposición razonable de los equipos de transmisión de información en el lugar.
En segundo lugar, hacer que la reunión se desarrolle según lo planeado
1. Conocimientos relevantes
(1) Principios que se deben seguir para promover el proceso de la reunión:
①Escuche atentamente. 2Generar confianza. ③Eliminar las barreras de comunicación. 4. Resalte el problema.
⑤Utilice excelentes habilidades de comunicación interpersonal y acepte críticas y sugerencias positivas y útiles de los demás.
2. Procedimientos de trabajo:
(1) Comprender el tema y el orden del día. (2) Anunciar la reunión a tiempo. (3) Cuestiones de orientación eficaz
Tres. Supervisar el uso de los fondos del congreso
1. Conocimientos relevantes
(1) Tipo de fondos del congreso:
Cuotas pagadas por los participantes (noviembre de 2006)
p>Pagos a expositores
Cuotas de copatrocinio
Publicidad, patrocinios y donaciones
Distribución de la empresa
Otros conceptos de ingresos
(2) Aspectos principales del uso de los fondos de la conferencia
(3) Métodos de supervisión para el uso de los fondos de la conferencia:
①Informes y reuniones ②Autorización y auto -control; ③Calidad; ④ Balance de pérdidas y ganancias (165438 + octubre de 2006)
⑤ Análisis de ratios ⑤ Cada elemento debe comprobarse cuidadosamente durante la auditoría.
2. Procedimientos de trabajo: solicitar fondos - aprobación del supervisor - aprobación del departamento de finanzas - el personal financiero retira efectivo o emite cheques - gastos - aprobación de los gastos de la reunión.
Cuarto, manejo de emergencias en reuniones
1. Conocimientos relevantes
(1) Tipos de emergencias en reuniones: cuestiones de personal, cuestiones de seguridad y salud, cuestiones de comportamiento.
(2) Métodos para manejar emergencias en reuniones: tratar cuestiones de personal, cuestiones de salud y seguridad y cuestiones de comportamiento.
2. Procedimientos de trabajo: informar al liderazgo - iniciar el plan de emergencia en la reunión - implementar el plan de emergencia - solicitar apoyo de las agencias públicas de emergencia cuando sea necesario - lidiar con las consecuencias.
3. Notas:
Situaciones de emergencia y normas y reglamentos:
Sistema de inspección periódica de los planes de emergencia;
Las emergencias son la primera vez. sistema de informes;
Sistema de inspección y mantenimiento de diversas instalaciones de emergencia;
Sistema de tareas.
1. Conocimientos básicos
1. Tipos de distribución de oficinas: Existen dos formas diferentes de dividir el espacio de oficina:
(1) Oficina abierta.
(2) Oficina cerrada.
2. El papel de una distribución razonable de la oficina
(1) Formar un proceso de trabajo eficiente.
(2) Distribución del trabajo favorable a los empleados.
(3) Propicio para la buena finalización de la obra.
3. Requisitos de diseño para diferentes distribuciones de oficinas
(1) Uso del espacio: El espacio es un recurso por el que hay que pagar. Los costes de espacio suelen calcularse por metro cuadrado. Cuanto mayor sea el espacio, mayor será el costo.
(2) Oficinas abiertas y cerradas
1) Oficina abierta: Una oficina abierta es un espacio grande que contiene una única combinación de ubicación de trabajo. La oficina abierta tiene las siguientes características:
(1) Sin oficina personal;
②Los materiales en el taller conjunto son ricos y diversos;
(3) Lugar para el personal de oficina El rango está determinado principalmente por las tareas que realizan, más que por la ubicación de la oficina y los puestos de liderazgo tradicionales.
2) Oficina cerrada: Una oficina cerrada es la práctica de establecer varias oficinas relativamente independientes según las funciones de la oficina. Los principios de diseño de oficinas cerradas consideran principalmente varios factores de las actividades comerciales diarias de la oficina, como la estabilidad del personal, las características comerciales, funciones, equipos, espacio y otros factores, así como la continuidad y sistematicidad del procesamiento comercial relacionado.
En segundo lugar, diseñar el flujo de trabajo de diferentes tipos de oficinas
1. Analizar los requisitos de las condiciones de la oficina causados por las características comerciales de los diferentes departamentos.
1) Área y tamaño del espacio.
2) Frecuencia de rotación de personal.
3) El impacto del sonido en la eficiencia de la oficina.
4) Cuánto equipamiento y mobiliario se necesita.
2. Diseñar el plano de planta: designar a una persona especial o confiar a otros el diseño del plano de planta, y buscar opiniones de cada departamento usuario, modificar el diseño en función de las opiniones y mejorar las funciones de la oficina.
3. Seleccionar mobiliario, instalaciones y decoración de oficina: Una vez asignado y separado el espacio de oficina, se debe equipar el área de oficina con muebles, equipos instalados y decorados.
4. Presta atención a la iluminación, la temperatura y la ventilación.
3. Elija el modo de oficina correcto:
1 Tipo de modo de oficina:
(1) Trabajo desde casa (noviembre de 2006)
(2) Teletrabajo (noviembre 2006)
(3) Oficina virtual (4) Oficina temporal (5) Horario flexible (6) Trabajo a tiempo parcial
( 7) Trabajo por contrato (8) Trabajo cruzado (9) Equipo de proyecto
Cuarto, diseño de oficina razonable
1 Tipo de diseño de oficina:
Oficina abierta y cerrada
p>
2. El papel de un diseño de oficina razonable:
(1) Formar un flujo de trabajo eficaz; (2) Propiciar la distribución del trabajo de los empleados; trabajar.
3. Diseñar diferentes formas de procedimientos de trabajo de oficina:
(1) Analizar los requisitos de las características comerciales de los diferentes departamentos para las condiciones de la oficina;
(3) Elegir mobiliario, instalaciones y decoración de oficina (4) Iluminación, temperatura y ventilación.
La temperatura se controla en 20-25 grados.
Utilización de archivos del verbo (abreviatura de verbo)
1, que significa: el trabajo de desarrollar y proporcionar archivos directamente para satisfacer las necesidades de archivos de los usuarios.
La utilización de archivos es el propósito y el punto de partida del trabajo con archivos.
2. Requisitos:
(1) Realizar el trabajo de utilización de acuerdo con la ley;
(2) Utilizarlo activamente de manera oportuna <; /p>
(3) Mejorar continuamente los métodos y métodos de los servicios de archivos;
(4) Comprender las tareas clave recientes y las principales actividades de la unidad, y llevar a cabo el trabajo de utilización de archivos en consecuencia.
3. Procedimientos de trabajo:
(1) Familiarizarse con el almacenamiento; (2) Analizar los requisitos de utilización (3) Seleccionar métodos de utilización; archivos.
Recopilación de materiales de referencia de archivo de verbos intransitivos
1. El significado de los materiales de referencia de archivo: compilados por departamentos o personal de archivos según ciertos temas y archivos conservados, para material de archivo procesado que las personas Referirse a.
2. Requisitos para escribir materiales de referencia de archivo: obtener una gran cantidad de información de archivo, escribirla de manera verdadera, precisa y práctica, y prestar atención a la confidencialidad de los archivos; debe estar enfocado, el contenido preciso y la redacción debe ser concisa y resumida.
3. Procedimientos de trabajo:
(1) Determinar los tipos de materiales de referencia; (2) Recopilar materiales de archivo;
7. Gestión de archivos electrónicos
1. La significación de los archivos electrónicos: registros sociales originales con valor de referencia formados en sistemas informáticos.
2. Características:
(1) Alfabetización no manual; (2) Dependencia de tecnología y equipos electrónicos; (3) Variabilidad de la información;
(4) La separabilidad de la información y los soportes; (5) La disponibilidad de la información; (6) La integración de varios soportes de información.
3. Tipo:
4. Requisitos: autenticidad, exhaustividad, legibilidad.
5. Procedimientos de trabajo:
(1) Recolección y acumulación de archivos electrónicos; (2) Archivo de archivos electrónicos; (3) Almacenamiento.
Conocimientos comunes sobre finanzas e impuestos
(1) Sistema de contabilidad
1) Contabilidad y relación contable: La contabilidad utiliza la moneda como principal unidad de medida y es Actividades de gestión verdaderas, precisas e integrales que registren, calculen, analicen, examinen y controlen las actividades económicas. La relación contable es la relación económica entre las instituciones contables y los contadores en el proceso de manejo de los asuntos contables, y es la relación económica entre el país en el proceso de gestión del trabajo contable.
2) El contenido de la supervisión contable incluye principalmente cuatro aspectos: primero, revisión y supervisión de comprobantes originales; segundo, supervisión de libros contables e informes financieros, tercero, supervisión de materiales inmobiliarios; cuarto, supervisión de finanzas; ingresos y gastos.
3) El Departamento de Finanzas del Consejo de Estado está a cargo del trabajo contable a nivel nacional. Los departamentos financieros de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior gestionan el trabajo contable dentro de sus respectivas regiones administrativas.
4) El trabajo contable sigue principalmente los siguientes tres principios: el principio de autenticidad, el principio de integridad y el principio de legalidad.
5) La contabilidad tiene funciones contables y de supervisión.
(2) Sistema tributario
1) La tributación es una forma en la que el Estado participa en la distribución y redistribución del ingreso nacional en virtud de su poder político para cumplir con sus funciones. , obtener ingresos fiscales. Los impuestos, como tipo de ingreso fiscal, pertenecen a la categoría de distribución en el proceso de reproducción social.
2) Las características de la tributación que los distinguen de otros ingresos fiscales son: obligatorias;
3) Los principales elementos del sistema tributario son: contribuyentes; objetos tributarios; tipos de impuestos y tipos impositivos; plazos de pago de impuestos;
4) Impuesto sobre el volumen de negocios. Incluyendo: impuesto al valor agregado; impuesto al valor agregado de la tierra; impuesto al consumo;
5) Impuesto sobre la renta. Incluyendo: impuesto sobre la renta de sociedades; impuesto sobre la renta para empresas con inversión extranjera y empresas extranjeras; impuesto sobre la renta personal;
6) Impuesto sobre el patrimonio. Incluyendo: impuesto sobre bienes inmuebles; impuesto sobre escrituración
7) Impuesto sobre conductas específicas. Incluyendo: impuesto de ajuste de la dirección de inversión en activos fijos; impuesto sobre banquetes; impuesto sobre el uso de vehículos y embarcaciones; impuesto de timbre sobre mantenimiento urbano y construcción.
8) Impuesto sobre los recursos. Incluyendo: impuesto sobre los recursos; impuesto sobre el uso de la tierra urbana; impuesto sobre la ocupación de tierras cultivadas.
Ley de empresas con inversión extranjera
(1) Ley de empresas conjuntas chino-extranjeras Empresa conjunta chino-extranjera se refiere a empresas conjuntas chinas y extranjeras de conformidad con las leyes del Pueblo República de China (en lo sucesivo, "Ley china") Según las regulaciones, las empresas que invierten y operan conjuntamente en China y comparten ganancias, riesgos y pérdidas de acuerdo con el índice de inversión. Las empresas conjuntas chino-extranjeras son empresas conjuntas de capital. La forma organizativa de una empresa conjunta chino-extranjera es una sociedad de responsabilidad limitada. Las partes de la empresa conjunta pueden contribuir en moneda, objetos físicos, derechos de propiedad industrial y tecnología patentada, y la parte china también puede utilizar los derechos de uso de la tierra como precio para contribuir. El índice de inversión de las empresas conjuntas extranjeras no suele ser inferior al 25 por ciento. El órgano de autoridad de una empresa conjunta chino-extranjera es la junta directiva.
(2) Ley de empresas conjuntas chino-extranjeras Una empresa conjunta chino-extranjera se refiere a una empresa establecida en China por socios chinos y extranjeros de conformidad con las leyes chinas, y distribuye ganancias o productos, y comparte riesgos y pérdidas de conformidad con el contrato de empresa cooperativa. El Estado fomenta el establecimiento de empresas cooperativas orientadas a la producción con exportaciones de productos o tecnologías avanzadas.
(3) "Ley de empresas con financiación extranjera de la República Popular China" Las empresas con financiación extranjera, denominadas empresas con financiación extranjera, se refieren a empresas establecidas en China de conformidad con las leyes chinas y con todas las capital invertido por inversores extranjeros. Excluye sucursales de empresas extranjeras y otras organizaciones económicas en China. El establecimiento de empresas con inversión extranjera debe favorecer el desarrollo de la economía nacional de China y lograr beneficios económicos significativos. La forma organizativa de una empresa con inversión extranjera es una sociedad de responsabilidad limitada, y también puede tener otras formas organizativas previa aprobación.
Conceptos básicos de la gestión empresarial
Dominar los conceptos, características y tipos de empresas; comprender el contenido básico de la gestión empresarial; dominar las características básicas y el contenido de los sistemas empresariales modernos; y características de la cultura empresarial moderna Composición; comprender el papel de la contabilidad y la división de los elementos contables; dominar los principios y métodos generales de la contabilidad; comprender los requisitos de los diferentes tipos de impuestos y sus partidas tributarias incluidas; y procedimientos básicos para el pago de impuestos; dominar la esencia y funciones de la moneda y las formas; comprender las formas y herramientas de crédito en mi país y los contenidos de los contratos de seguro;
Gestión empresarial moderna
(1) El concepto y esencia de la gestión
(2) El concepto de empresa: una empresa tiene personalidad jurídica y se dedica a La producción, la circulación, los servicios y otras actividades económicas son organizaciones económicas que obtienen ganancias proporcionando los bienes o servicios necesarios a la sociedad, operan de forma independiente e implementan una contabilidad económica independiente.
(3) Principales características de las empresas
1) Orientación a la obtención de beneficios.
2) Implementar una contabilidad independiente.
3) Tener capacidad para los derechos civiles y la conducta civil, disfrutar de los derechos civiles y soportar las obligaciones civiles de conformidad con la ley.
4) Unidades económicas dedicadas a la producción y actividades empresariales o de servicios.
(4) Contenidos básicos de la gestión empresarial moderna
1) Establecer un sistema empresarial moderno es la dirección de la reforma empresarial de mi país. El sistema empresarial es una de las principales formas de sistemas empresariales modernos.
2) La gestión empresarial es esencialmente la gestión de personas.
3) La gestión de recursos empresariales moderna incluye humanos, materiales, fondos, información, tiempo y tecnología.
4) Comunicación de información empresarial moderna.
5) Operaciones empresariales modernas.
6) Riesgos de desarrollo de las empresas modernas.
(5) Sistema empresarial moderno: se refiere a derechos de propiedad claros, derechos y responsabilidades claros, separación del gobierno y las empresas, gestión científica, con un sistema de persona jurídica estandarizado y completo como cuerpo principal, con el limitado sistema de responsabilidad como núcleo, y una sociedad anónima Un nuevo sistema empresarial que se centra en
1) Características del sistema empresarial moderno: derechos de propiedad claros, derechos y responsabilidades claros, separación del gobierno y las empresas, y gestión científica.
2) Los contenidos principales del sistema empresarial moderno incluyen el sistema de persona jurídica empresarial moderno, el sistema de gestión empresarial moderno, el sistema de organización empresarial moderno y el sistema de liderazgo.
3) La forma típica de sistema empresarial moderno es una sociedad de responsabilidad limitada.
(6) Cultura corporativa moderna
1) La definición de cultura corporativa moderna.
2) La composición de la cultura corporativa moderna. La cultura corporativa moderna es una parte importante de la gestión corporativa moderna. Incluye cuatro niveles, a saber, la capa material, la capa institucional, la capa espiritual y la capa conductual.
3) Características de la cultura corporativa moderna: unicidad, universalidad y plasticidad.
Ampliar mi experiencia en el Examen de Secretariado Nivel 3;
1. Tener buena actitud. Mucha gente dice que es difícil realizar el examen del certificado de calificación y al principio me asusté un poco. La maestra nos dijo que tuviéramos una actitud positiva para ganar, que seamos positivos, que desarrollemos la confianza en nosotros mismos y que no nos alejemos de la batalla.
2. Comprenda completamente las preguntas del examen y organice su tiempo de respuesta de manera razonable. El examen de secretariado se divide en dos partes, una es teórica y la otra es práctica. Al realizar el examen teórico, primero debe optar por responder preguntas sobre los conocimientos básicos de las secretarias, porque algunas preguntas de esta parte aún necesitan tiempo para pensar. Después de responder las preguntas sobre los conocimientos básicos, podrá responder las preguntas sobre ética profesional. , porque hay muchas dudas sobre la ética profesional. Es más intuitivo, así que no lo dudes, no lo pienses dos veces y no pierdas el tiempo en la ética profesional. La parte teórica es bastante amplia, por lo que debes aprovechar el tiempo. La parte práctica comienza con preguntas situacionales, lo que implica ver vídeos. Asegúrese de buscar algunos puntos cuando vea el video. No esperes hasta haber jugado dos veces, ya que perderás muchos puntos y perderás tiempo. La clave para responder preguntas reales es escribir todo lo que crea que es relevante para esta parte y nunca dejar el papel vacío. Además, intenta responder las preguntas en el idioma del libro y no hables demasiado.
3. Realizar preguntas de exámenes previos. Es importante estar familiarizado con los tipos de preguntas, practicar su pensamiento al responder preguntas y tener un banco de preguntas determinado. Las preguntas que haya respondido en años anteriores también pueden aparecer en el examen de este año.
4. Prestar atención al descanso y evitar la fatiga. La lectura eficaz es la clave. Nuestros profesores también recomiendan comer pescado salado, huevos, tofu, algas marinas y otros alimentos ricos en escamas de huevo y grasa durante el período de revisión, lo que puede ayudar a mejorar la memoria. El resumen final es: leer libros, escuchar conferencias, ver videos y luego hacer preguntas.
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