8.2 Desde una perspectiva macro, ¿a qué debemos prestar atención en el sistema de gestión del desempeño de la información? La evaluación del desempeño de la informatización empresarial es un proyecto sistemático con amplia cobertura y contenido complejo. Ya sea la organización e implementación del trabajo de evaluación o la aplicación específica de los resultados de la evaluación, se deben seguir ciertas normas institucionales. Con el desarrollo de la informatización empresarial, es necesario resolver problemas institucionales más profundos y establecer e implementar sistemas de trabajo relevantes para la evaluación del desempeño de la informatización empresarial desde un nivel macro. 1El gobierno guía a través de políticas y regulaciones. Debido a las limitaciones de la empresa, la comprensión de la gestión del desempeño debe pasar por un proceso que va desde la aceptación pasiva hasta la comprensión activa. El sistema de gestión del desempeño debe ser establecido y mejorado gradualmente por la propia empresa, lo que será un proceso largo. La implementación de políticas y la orientación legislativa del gobierno son un atajo para mejorar el sistema de gestión del desempeño corporativo. Ayudan a crear una atmósfera que valora la gestión del desempeño desde una perspectiva macro y guía gradualmente a las empresas por el camino correcto desde la implementación obligatoria hasta la gestión del desempeño independiente. El gobierno desempeña un papel rector muy importante en la implementación del sistema de gestión del desempeño de TI de EE. UU. Desde la década de 1990, Estados Unidos ha promulgado varias leyes para guiar a las organizaciones a centrarse en el desempeño de TI a través de acciones gubernamentales. Las siguientes son algunas de las medidas tomadas por el gobierno de los Estados Unidos: La Ley del Director Financiero (Ley CFO) promulgada en 1990 requiere que al revisar las instituciones, se debe prestar atención a la información de desempeño en los estados financieros, incluida la información de evaluación sistemática, y las instituciones deben desarrollar informes anuales. planes de desempeño y utilizar indicadores de desempeño mensurables y comparables para medir los niveles relevantes de producción y servicio. La Ley de Desempeño y Logros del Gobierno y la Ley Federal de Simplificación de Adquisiciones (FASA) se promulgaron en 1993 y 1994 respectivamente: la Ley exige que las agencias federales examinen varios aspectos, como el costo, el desempeño y la planificación, al realizar la evaluación. Determine si hay retrasos en el cronograma, sobrecostos o inconsistencias con la capacidad de producción. Este proyecto de ley unifica la planificación con la responsabilidad y el desempeño. En 1995 se promulgó la Ley de Reducción del Papel. El proyecto de ley exige que las agencias establezcan objetivos de gestión de recursos de información, mejoren la productividad y la eficiencia a través de la tecnología de la información y aboga por mejorar la eficiencia del trabajo de los departamentos gubernamentales mediante el rediseño de los procesos de trabajo y la aplicación de la tecnología de la información. Las organizaciones necesitan analizar el costo-beneficio de la TI y realizar revisiones, aceptación y gestión de documentos después de implementar los sistemas de información. En 1996, se promulgó la Ley Clinger-Cohen; la ley requería un plan para utilizarla para mejorar los objetivos. Los objetivos de medición del desempeño deben evaluar cómo respaldan los planes de la organización. La organización debe establecer un punto de referencia que proporcione un punto de referencia comparable en términos de costo, velocidad, productividad, producción, calidad y resultados para garantizar que las inversiones en TI respalden eficazmente la misión de la organización. proceso de gestión. Además, las revisiones anuales de desempeño deben describir cómo está funcionando TI en la organización. Estas sucesivas legislaciones requieren mejoras en la gestión del desempeño de TI y enfatizan la responsabilidad de implementación y la gestión orientada a resultados. Los proyectos de ley definen la rentabilidad y programan objetivos y proponen planes para optimizar las organizaciones federales a través de TI. La promulgación de estas leyes promovió el desarrollo de una gestión del desempeño orientada a resultados. La promulgación de estos proyectos de ley ha desempeñado un papel positivo en la promoción de la gestión del rendimiento de TI. Los altos directivos de la organización deben prestar más atención al rendimiento de TI. Sin embargo, para los directivos de una organización, el objetivo final no es sólo establecer una forma que cumpla con estos requisitos legales y reglamentarios, sino cómo utilizar métodos y sistemas eficaces de gestión de TI para gestionar y medir el rendimiento. Por lo tanto, la gestión del desempeño ha pasado gradualmente del mandato gubernamental a la evaluación independiente requerida por las empresas. Las prácticas de gestión del desempeño del gobierno de Estados Unidos también tienen un fuerte significado de referencia para China. Actualmente, nuestro gobierno controla el desarrollo, operación y mantenimiento de los sistemas de información a través de leyes y regulaciones para garantizar la seguridad y calidad de los sistemas de información. En particular, los sistemas de información que tienen altos requisitos de seguridad y respuesta en tiempo real y están relacionados con los medios de vida de las personas internacionales, como los asuntos gubernamentales, la banca, los seguros y la seguridad de la defensa nacional, deben controlarse estrictamente mediante leyes y sistemas. Para algunas empresas que cotizan en bolsa, a fin de proteger los intereses de los inversores, el control externo mediante leyes y reglamentos también desempeña un papel importante y debe llevarse a cabo de acuerdo con determinadas normas y reglamentos. Esto demuestra que nuestro gobierno ha jugado un papel importante para garantizar la calidad de la informatización. A medida que el gobierno preste cada vez más atención al desempeño de la informatización, también adoptará medios legales e institucionales para estandarizar la gestión del desempeño de la informatización empresarial y emitir las normas institucionales correspondientes. Por ejemplo, puede aclarar una serie de "Métodos de evaluación del desempeño de la información empresarial", "Selección del método de evaluación del desempeño de la información empresarial y procedimientos de trabajo", "Configuración del índice de evaluación del desempeño de la información empresarial y selección de estándares", "Aplicación de resultados de la evaluación del desempeño de la información empresarial", etc. Las normas institucionales unificadas son de gran importancia para promover el desarrollo de la construcción de información en una dirección racional y ordenada.
2 Introducción del sistema de auditoría de TI Para lograr el sano desarrollo de la construcción de información, aunque las leyes y regulaciones juegan un papel muy importante, están lejos de ser suficientes. Es necesario estandarizar e implementar el mecanismo dinámico de control interno organizacional y los sistemas de supervisión gubernamental y de mercado a través del monitoreo de la industria dentro de la industria. Actualmente, nuestro país ha comenzado gradualmente a introducir sistemas de auditoría de TI de popularidad internacional para fortalecer el control sobre toda la construcción de la información. La auditoría de TI es una actividad de verificación independiente, que audita principalmente la eficacia, eficiencia y seguridad de TI por parte de un tercero calificado e independiente. El sistema de auditoría de TI puede controlar eficazmente los riesgos de la inversión en recursos de información, asegurando así el valor agregado de los recursos de información y estandarizando efectivamente el orden de la industria. En vista del enorme espacio de crecimiento de la industria de servicios de TI de China en el futuro, empresas consultoras de renombre internacional y proveedores de servicios técnicos profesionales se han apresurado al mercado chino para proporcionar servicios de auditoría de sistemas de información que cumplan con los estándares internacionales, lo que también ha desempeñado un cierto papel en promover el desarrollo de la auditoría de TI en China. El desarrollo de servicios de consultoría de terceros también es una medida eficaz para promover el establecimiento de un sistema de evaluación del desempeño. Dada la complejidad de los proyectos de aplicaciones de TI empresariales, las personas que no han experimentado proyectos reales no pueden comprender el progreso de todo el proyecto ni pueden evitar riesgos de manera efectiva. Por lo tanto, las empresas necesitan la ayuda de servicios de consultoría de terceros, es decir, empresas profesionales de consultoría en gestión de TI. A través de servicios de consultoría de diagnóstico de gestión de información y optimización de procesos de negocio proporcionados por terceros independientes, describe una visión clara de su proceso de construcción de sistemas de información, establece un plan maestro de información basado en estrategias competitivas centrales y está liderado por estrategias de TI, y establece una estrategia de TI. Plan basado en el modelo funcional de procesos de negocio. Las empresas de consultoría de gestión de terceros pueden proporcionar a los usuarios corporativos consultoría estratégica de TI, diagnóstico de gestión de información, optimización de procesos de negocio, estudios de viabilidad de proyectos de información, planificación general de sistemas de información y diseño de sistemas de información. Durante el proceso de implementación de la informatización, el tercero puede aclarar los estándares de evaluación durante y después de la implementación del proyecto de informatización, establecer una plataforma para la comunicación y coordinación entre la Parte A y la Parte B, y establecer un sistema completo de evaluación del desempeño de la informatización empresarial para evitar dudas. requisitos y estándares de evaluación. Los retrasos en la construcción de sistemas de información empresarial causados por inconsistencias reducen el riesgo de fallas de informatización desde la fuente y, en última instancia, mejoran el rendimiento de la informatización empresarial.