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Preguntas frecuentes sobre el uso de la tarjeta Shanghai Hutong, etc.

1. Cuando el saldo de la tarjeta de valor almacenado es insuficiente, ¿puedo sobregirar?

Respuesta: No, cuando no hay fondos suficientes en la tarjeta de valor almacenado, es necesario pagar el monto total en efectivo a través del canal de cobro manual de peaje (MTC).

2. ¿Qué debo hacer si la Tarjeta Hutong no se puede utilizar normalmente?

Respuesta: Cuando los usuarios usan el carril automático ETC para pasar la estación de peaje, si la tarjeta del callejón no se puede usar normalmente, deben girar al carril manual o ser manejados manualmente por el personal de cruce.

3. ¿Cuánto dinero se puede almacenar en la tarjeta de valor almacenado Hutong?

Respuesta: La tarjeta Hutong puede ahorrar hasta 9.999 yuanes.

4. ¿Cómo saben los usuarios que la transacción se realizó correctamente cuando utilizan tarjetas de callejón y etiquetas electrónicas para pasar por el carril ETC?

Respuesta: Cuando se utiliza una tarjeta Hutong con una etiqueta electrónica para pasar por el carril ETC de la estación de peaje, la etiqueta electrónica emite un sonido de "bip", la luz indicadora de la etiqueta se vuelve verde y las barandillas del carril se activan automáticamente. se abre y la transacción es exitosa.

5. ¿Cómo saben los usuarios de la tarjeta Hutong que la transacción se realizó correctamente al pasar por el carril de peaje del MTC?

Respuesta: Cuando los usuarios conducen sus vehículos hacia el carril MTC de la estación de peaje, deben entregar su tarjeta de callejón al cobrador de peaje, quien pasará la tarjeta. Después de una transacción exitosa, la barandilla de la entrada se abrirá automáticamente.

6. ¿Cómo insertar correctamente la tarjeta Hutong en la etiqueta electrónica?

Respuesta: Cuando se inserta la tarjeta Hutong en la etiqueta electrónica, la etiqueta emitirá un pitido, la tarjeta de valor almacenado mostrará el saldo de la tarjeta, la tarjeta de recarga mostrará "Tarjeta de recarga" y no Se mostrará otra información, indicando que las tarjetas Hutong y las etiquetas electrónicas funcionan normalmente y que los vehículos pueden pasar por el carril ETC.

7. ¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta Hutong?

Respuesta: Las tarjetas prepago se pueden consultar a través del equipo OBU o después de registrarse en el sitio web de la empresa. Los usuarios de tarjetas de recarga Clase B pueden realizar consultas después de registrarse en el sitio web de la empresa.

8. ¿Pueden los usuarios de tarjetas de débito verificar los detalles de la transacción?

Respuesta: Sí. Tras registrarse en la web de la empresa, realizar una consulta (grabación no en tiempo real).

9. ¿Cuáles son los métodos de renovación de las tarjetas de recarga?

Respuesta: Efectivo, transferencia con cheque, tarjeta UnionPay, transferencia bancaria (a excepción del centro, otros puntos de venta actualmente no admiten transferencia con cheque, tarjeta UnionPay ni transferencia bancaria).

10. ¿Se pueden transferir los fondos de la tarjeta de transporte a la tarjeta Hutong?

Respuesta: En la actualidad, solo el centro de atención al cliente puede aceptar la transferencia del monto de la tarjeta de transporte a otras tarjetas de valor almacenado de Shanghai Tong Card. Otros puntos de venta aún no han abierto la función de transferencia de la tarjeta de transporte. Los usuarios también pueden utilizar el "cobro en línea" para realizar transferencias de fondos en línea. (Los usuarios deben comprar equipos adicionales de "carga en línea")

11. ¿Dónde puedo recargar mi tarjeta Hutong?

Respuesta: Los usuarios pueden llevar sus tarjetas a los puntos de venta designados para recargarlas. La dirección del punto de venta específico se puede encontrar a través de la sección ETC del sitio web oficial - Puntos de servicio - Servicio de recarga.