_ _ _Periodo de garantía de calidad del proyecto de decoración
Una vez reformada la casa, si hay problemas de calidad de construcción dentro de un determinado periodo de tiempo, el propietario tiene derecho a solicitar una garantía a la empresa de decoración. Sin embargo, debido a que es difícil identificar a la parte responsable de los problemas de calidad, las empresas de decoración irregular a menudo utilizan lagunas contractuales para evadir la responsabilidad mediante la negación. A continuación, presentaremos en detalle los conocimientos relevantes sobre el período de garantía de calidad de los proyectos de decoración.
Una vez reformada la casa, si hay problemas de calidad de construcción dentro de un determinado periodo de tiempo, el propietario tiene derecho a solicitar una garantía a la empresa de decoración. Sin embargo, debido a que es difícil identificar a la parte responsable de los problemas de calidad, las empresas de decoración irregular a menudo utilizan lagunas contractuales para evadir la responsabilidad mediante la negación. Si el propietario tiene algún conocimiento sobre la garantía de decoración, tendrá confianza al firmar el contrato de decoración y salvaguardará los derechos en el período posterior, y no tendrá miedo de ser engañado.
Parte 1: Introducción bien documentada al período de garantía de mejoras para el hogar.
Cuando hay problemas de calidad en los proyectos de decoración del hogar, muchos propietarios piensan que tienen mala suerte, pero no se les ocurre pedir a una empresa de decoración que se haga cargo de las reparaciones. Esto se debe en gran medida a que los propietarios tienen poco conocimiento sobre las garantías actuales de mejoras para el hogar. Comprender la normativa sobre garantía de decoración será de gran ayuda para proteger los derechos e intereses del propietario.
1. Reglamento del Ministerio de Construcción sobre Garantía de Decoración
El Ministerio de Construcción emitió las "Medidas de Gestión de la Decoración de Interiores Residenciales" y promulgó varios reglamentos sobre garantía de decoración. a El período de garantía es obligatorio. Es decir, en condiciones normales de uso, el período mínimo de garantía para proyectos de decoración de interiores residenciales es de dos años, y el período de prevención de fugas para cocinas, baños y paredes exteriores con requisitos de impermeabilización es de cinco años.
Además, las medidas de gestión también estipulan que una vez finalizado el proyecto de decoración residencial, el decorador debe realizar una inspección de aceptación de acuerdo con el contrato de diseño del proyecto y los estándares de calidad correspondientes. Luego de pasar la inspección y aceptación, la empresa de decoración emitirá una carta de garantía de calidad para la decoración de interiores residenciales. El período de garantía se calcula a partir de la fecha de aceptación.
Recordatorio del editor: Actualmente, esta es una cláusula obligatoria y legalmente vinculante para la garantía de decoración. Esta es también la regla más básica. Los servicios de garantía prestados por la empresa de decoración deben cumplir con esta regla. El período de garantía de una buena empresa de decoración generalmente será más largo de lo especificado.
2. La cláusula de garantía en el contrato es indispensable.
Aunque existen normas de obligado cumplimiento por parte del Ministerio de la Construcción, el contenido de la normativa no es muy detallado por lo que, a la hora de firmar un contrato de decoración con una empresa de decoración, no se debe ignorar la cláusula de garantía del contrato. . Los términos de garantía del contrato de decoración deben desglosar el tiempo específico del proyecto de garantía. El tiempo de servicio de garantía de algunas empresas de decoración es superior a la normativa nacional, y es necesario que quede reflejado en el contrato.
3. No olvides firmar la garantía de decoración.
Una vez aceptado el proyecto de decoración, el propietario deberá solicitar a la empresa de decoración una garantía de calidad de la decoración. La garantía generalmente indicará la fecha de finalización, fecha de aceptación, fecha de garantía, registro de garantía del proyecto de decoración, así como la identificación de responsabilidades por algunos problemas de decoración específicos. Una vez que el propietario del automóvil obtiene la garantía, debe conservarla en buen estado en caso de emergencia.
4. Elige una empresa de decoración habitual que vele por tus derechos e intereses.
Antes de reformar, muchos propietarios eligieron empresas de decoración irregulares o incluso guerrillas de decoración más económicas con la mentalidad de ahorrar dinero. Después de mudarse, si algo sale mal, es posible que tenga que afrontar una situación en la que nadie es responsable. Además, las empresas de decoración formal generalmente pueden garantizar que si ocurre algún problema durante el período de garantía, se podrá reparar y resolver. Además, algunas empresas de decoración habituales tienen períodos de garantía más largos, por lo que los propietarios pueden sentirse más tranquilos.
Parte 2: Especifique los términos de la garantía en detalle para evitar que la responsabilidad sea difícil de identificar.
Como se mencionó anteriormente, aunque las regulaciones del Ministerio de Construcción sobre los períodos de garantía de decoración tienen plazos obligatorios, si solo te basas en estas dos frases, aún puedes ser atrapado por empresas sin escrúpulos y defraudar a los propietarios. Cómo evitar esta situación, una forma más eficaz es agregar elementos de garantía, período de garantía y cómo determinar la responsabilidad de la garantía en el contrato de decoración o en el documento de garantía de decoración.
1. Añadir dinero de garantía al contrato.
Cuando el propietario firma un contrato de decoración con la empresa de decoración, lo mejor es incluir una cláusula de garantía en el contrato. En otras palabras, una vez calificado el proyecto de renovación, el propietario tiene derecho a conservar una garantía equivalente a aproximadamente el 5% del costo total del proyecto de renovación. Si no hay problemas de calidad del proyecto durante el período de garantía después de la aceptación de la finalización, el propietario devolverá el dinero de la garantía a la empresa de decoración.
2. Aclarar las obligaciones de garantía y la responsabilidad de indemnización.
Aunque algunas empresas de decoración tienen términos de garantía detallados, muchos de ellos están sesgados hacia la empresa de decoración y los propietarios deben leerlos atentamente al firmar. Por ejemplo, un libro de garantía que vi mencionaba que la empresa de decoración es responsable de reparar los problemas de calidad, pero no es responsable de las pérdidas causadas por problemas de calidad. Obviamente, esto no es razonable. Por lo tanto, al firmar un contrato, debe quedar claramente establecido en el contrato que el contratista de decoración cumplirá con las obligaciones de garantía y será responsable de las pérdidas causadas.
3. Evaluación de la responsabilidad de la calidad de la decoración
Muchas disputas sobre la decoración del hogar son causadas por propietarios que creen que la empresa de decoración es responsable. La empresa de decoración cree que se debe a un uso inadecuado por parte del propietario o a la calidad de los principales materiales adquiridos por el propietario. Ante esta situación en la que es difícil determinar la responsabilidad, recordamos a los propietarios preservar íntegramente todas las pruebas. Los propietarios calificados pueden solicitar resultados de tasación de unidades de terceros relevantes para aclarar responsabilidades y determinar la parte responsable.
4. Los artículos reparados deben volver a aceptarse y el período de garantía también se ampliará.
Muchos propietarios se enfrentan a esta situación.
Si hay algún problema con algún elemento determinado de la casa, avisarán a la empresa de decoración para que venga a repararlo. Sin embargo, este problema ocurre poco después de que expire el período de garantía y la empresa de decoración puede negarse a brindar una garantía gratuita al propietario alegando que el período de garantía ha expirado. Para evitar esta situación, el propietario debe negociar con la empresa de decoración al firmar el contrato y acordar claramente que los proyectos con problemas de calidad durante el período de garantía serán nuevamente aceptados después de las reparaciones y el período de garantía se extenderá a partir de la fecha. de reaceptación.
5. Resolver problemas de vivienda una vez caducada la garantía.
¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad después del período de garantía? En este caso, generalmente se puede pedir a la empresa de decoración que realice el mantenimiento de ingeniería para el propietario. Solo se cobrarán las tarifas de mantenimiento correspondientes y no se cobrarán otros conceptos.
Parte 3: Aclarar las responsabilidades del propietario y evitar problemas irrazonables.
En ocasiones, algunos problemas de calidad de la decoración pueden deberse a un uso inadecuado por parte del propietario o a materiales proporcionados de mala calidad. En este caso, el propietario no puede causar problemas sin razón y debe negociar pacíficamente con la empresa de decoración para resolver el problema.
1. La modificación no autorizada por parte del propietario del vehículo invalidará el período de garantía.
Después de que la casa sea aceptada por la empresa de decoración y entregada al propietario, si el propietario posteriormente realiza la construcción y reforma de la casa. Luego, si no se comunica con la empresa de decoración antes de la decoración, puede realizar modificaciones y cambios en la casa sin autorización, lo que puede dañar la estructura decorativa de la casa y afectar el uso del efecto decorativo. En este caso, generalmente ya no se disfrutará del período de garantía de decoración.
2. Reparar los daños causados por un uso inadecuado por parte del propietario
Si el propietario causa daños por negligencia durante el uso, la responsabilidad principal será del propio propietario. Si está dentro del período de garantía, se puede negociar con la empresa de decoración original las reparaciones, pero el propietario debe proporcionar una compensación económica según corresponda, generalmente compensando los costos de materiales y mano de obra.
3. Reparación de problemas de calidad de la construcción.
La empresa de decoración no debe hacerse responsable de la garantía de calidad de la propia casa. En su lugar, debe buscar el promotor de la casa. El propietario puede comprobar la garantía de calidad de la casa y otras normativas.
4. Reparar daños causados por fuerza mayor
Por lo general, las empresas de decoración no asumen responsabilidad por los daños del proyecto causados por factores humanos y fuerza mayor. Las causas de fuerza mayor aquí mencionadas pueden ser terremotos, inundaciones, etc.
Puntos clave del servicio postventa de las empresas de decoración
1 En base a los artículos de la cotización del contrato (incluidos los artículos adicionales), se brindan servicios de garantía para problemas causados por el clima o. calidad del proyecto.
2. Fuera del período de garantía, los servicios de garantía se proporcionarán en función de los elementos de la cotización del contrato (incluidos los elementos adicionales) y los problemas causados por el clima, la calidad del proyecto, los daños provocados por el hombre, etc.
3. Proporcionar asesoramiento voluntario sobre decoración (diseño, ingeniería, etc.). ).
4. Proporcionar conocimientos de mantenimiento.
Proceso de servicio postventa de la empresa de decoración:
1. Departamento de trabajo del cliente:
(1) Después de recibir la solicitud de reparación del cliente, el asistente del departamento de trabajo del cliente registra en detalle y con precisión la información del cliente, el nombre del líder del equipo de construcción (personal de mantenimiento) y el contenido del informe de reparación, si el cliente tiene requisitos específicos para el tiempo de mantenimiento, especifique;
⑵El asistente del departamento de atención al cliente notifica al personal de mantenimiento para que se comunique con el cliente para el mantenimiento puerta a puerta. Si el cliente no confirma el tiempo de mantenimiento al llamar, el personal de mantenimiento debe concertar el tiempo de mantenimiento inicial con el cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación y proporcionar comentarios al departamento de servicio al cliente. El asistente del departamento de atención al cliente realizará una nueva visita al personal de mantenimiento dentro de las 24 horas. Si el reparador no se comunica con el cliente ni acuerda un tiempo de reparación, el Servicio de Atención al Cliente reprogramará al reparador.
(3) Después de recibir la solicitud de reparación del cliente, el asistente del departamento de trabajo del cliente imprime la lista de tareas de mantenimiento de ingeniería y la envía al personal de mantenimiento del departamento de ingeniería para que la reciba. La solicitud de reparación del cliente se registra en la tabla de estadísticas de mantenimiento.
2. Departamento de Ingeniería:
Después de recibir la solicitud de reparación del cliente, registre la situación de la garantía en detalle, entregue la orden de reparación al personal de mantenimiento y transfiera el aviso de reparación del material principal. al asistente de trabajo del cliente para su procesamiento. Al mismo tiempo, el asistente de trabajo del cliente ingresa la información de mantenimiento en la tabla de estadísticas de mantenimiento. Departamento Comercial y otros: los registros detallados y la información relacionada con el cliente reportados por el Departamento Comercial deben notificarse por escrito al Departamento de Atención al Cliente para su procesamiento. Según los elementos de mantenimiento, el asistente de atención al cliente imprime la orden de mantenimiento correspondiente y la envía al departamento correspondiente para su procesamiento.
3. Problemas posventa comunes:
3.1 Agrietamiento de la pared:
3.1.1 Razones del agrietamiento de la pared:
1. Grietas leves en muros sólidos:
b. Grietas en huecos de construcción en muros de carga:
c. Las grietas ocurren debido a que las técnicas y materiales de construcción no cumplen con los procedimientos normales;
3.1.2 En el primer año después de mudarse, la pared se agrietará debido a razones climáticas en invierno, el clima es seco, la temperatura interior es alta, la humedad del aire se pierde rápidamente y el látex; la pared de pintura es propensa a agrietarse. La mejor temporada para este tipo de mantenimiento es la primavera después de apagar la calefacción. Una vez completado el mantenimiento, básicamente no se realizará un mantenimiento similar en el segundo año;
3.2 Baldosas de cerámica que tocan porcelana:
Las partes principales de las baldosas de cerámica que tocan porcelana: las esquinas exteriores de las tuberías son propensas al contacto con baldosas cerámicas. El fenómeno del porcelanato;
3.3 Cortocircuito y fugas en las tuberías de agua;
3.4 Impermeabilización y fugas de agua.
Pruebas ambientales para decoración y mantenimiento
Los elementos de pruebas ambientales en interiores incluyen principalmente formaldehído, benceno, sustancias radiactivas, compuestos orgánicos volátiles totales y radón. Una casa recientemente renovada está básicamente calificada si todos los elementos anteriores pasan los estándares de pruebas ambientales.
Puntos de inspección del ambiente interior:
1. El tiempo de inspección debe ser superior a 7 días después de que se complete la decoración.
2. Ventilación adecuada antes de realizar la prueba.
3. La inspección debe realizarse después de que todos los muebles de interior ingresen al sitio.
4. No se pueden utilizar instrumentos portátiles durante las pruebas.
5. Cerrar puertas y ventanas durante 12 horas antes del muestreo y cerrar puertas y ventanas durante el muestreo.
6. Tomar muestras durante al menos 45 minutos.
7. Es mejor que no llueva tres días antes del examen.
8. Es mejor elegir habitaciones con muchos muebles y paneles, como dormitorios, para la inspección por muestreo.
9. Si es necesario, lo mejor es buscar una agencia profesional de pruebas de ambientes interiores para realizar las pruebas.
Los principales métodos para purificar el ambiente interior:
1. Comprar carbón activado para absorber los contaminantes. La adsorción es un fenómeno de superficie sólida que utiliza adsorbentes sólidos porosos para tratar contaminantes gaseosos de modo que uno o más componentes estén en la superficie del adsorbente sólido. Bajo la acción de la gravedad molecular o la fuerza de enlace químico, se adsorbe en la superficie sólida para lograr el propósito de separación. Los adsorbentes sólidos comúnmente utilizados incluyen coque y carbón activado, entre los cuales el carbón activado es el más utilizado. El carbón activado puede adsorber benceno, tolueno, xileno, etanol, éter, queroseno, gasolina, estireno, cloruro de vinilo y otras sustancias. Según los profesionales, el formaldehído interior de su hogar supera con creces el estándar.
2. Plante plantas, pero debe haber luz solar sobre las plantas. Sin luz solar, es inútil. Además de utilizar carbón activado y té, también se puede solucionar, pero requiere una gran cantidad de té, que no es de buena calidad. Utiliza principalmente té para absorber sustancias nocivas.
3. Ventilación. Para prevenir la contaminación ambiental interior en invierno, primero debemos mejorar al máximo las condiciones de ventilación y reducir el nivel de contaminación del aire. Según datos de encuestas, los virus y bacterias del aire pueden flotar junto con las gotas de agua durante más de 30 horas en una habitación con mala circulación de aire. Si las puertas y ventanas se abren con frecuencia para ventilar, el aire sucio puede salir flotando, dificultando la reproducción de virus y bacterias en el interior. Los lugares públicos como edificios de oficinas y grandes almacenes deben prestar especial atención al aumento del volumen de aire fresco interior. Los miembros de la familia deben abrir las ventanas para ventilar durante al menos 15 minutos por la mañana. Lo mejor es que las escuelas utilicen las clases de educación física y 10 minutos entre clases para abrir las ventanas para ventilar. Incrementar las actividades al aire libre. Cuando el clima está despejado y sin viento, los ancianos y los niños pueden salir al aire libre para realizar actividades moderadas, pero deben evitar permanecer en algunos lugares públicos grandes durante largos períodos de tiempo.
4. Método de eliminación de plantas (Chlorophytum, aloe vera) Chlorophytum, aloe, Sansevieria pueden absorber una gran cantidad de formaldehído interior y otros contaminantes, eliminar y prevenir la contaminación del aire interior; y otras flores El bactericida secretado puede matar algunas bacterias en el aire, inhibir el crecimiento de la tuberculosis, la disentería y la fiebre tifoidea, y hacer que el aire interior sea limpio e higiénico. La mayoría de las plantas realizan la fotosíntesis durante el día, absorbiendo dióxido de carbono y liberando oxígeno; respiran durante la noche, absorbiendo oxígeno y liberando dióxido de carbono; Algunas plantas, como los cactus, liberan dióxido de carbono durante el día y absorben dióxido de carbono para liberar oxígeno por la noche. De esta manera, el cactus puede complementar el oxígeno de la habitación durante la noche, lo que es beneficioso para dormir.
Colocación y mantenimiento de muebles
1. No colocar muebles en ambientes de alta temperatura o extremadamente fríos para evitar que la madera se agriete, se deforme o se enmohezca, y las partes metálicas se oxiden.
2. Los muebles deben colocarse de manera constante para evitar que se muevan de manera inestable durante mucho tiempo y provoquen que las piezas se aflojen.
3. Mueve los muebles con cuidado.
4. El lugar donde se coloquen los muebles debe ventilarse frecuentemente para evitar que la humedad o sustancias químicas dañen a las personas.
5. No utilice alcohol, agua de plátano, gasolina, esmalte de uñas, ácidos fuertes, álcalis fuertes, etc., para entrar en contacto con la superficie de los muebles. Evita la corrosión de los muebles.
6. Al utilizar muebles, tenga en cuenta la carga de los mismos.
7. Los muebles deben limpiarse y mantenerse regularmente. Utilice un paño de algodón suave al limpiar y evite el uso de agua caliente, agua alcalina y agua desinfectante para evitar que la pintura se despegue de la superficie del mueble.
8. No coloques cosas a más de 100 grados centígrados o demasiado frías sobre los muebles.
9. Se pueden colocar adecuadamente hojas de alcanfor y tabaco en los muebles para prevenir polillas y se pueden colocar algunos chiles para prevenir ratas.