La historia empresarial de Thomas Watson, el "padre de las computadoras"
Introducción: la experiencia de vida de Thomas Watson nos brinda un típico "sueño americano". Hijo de un inmigrante escocés, confiando en su inteligencia, poco a poco se transformó de un humilde vendedor a un empresario, y finalmente fundó la famosa empresa IBM. Bajo su liderazgo, IBM no sólo pasó de ser una empresa mediana a una de las más grandes del mundo, sino que también introdujo a IBM desde las máquinas tabuladoras mecánicas al campo de la informática y dominó este campo durante un tiempo. La siguiente es la historia empresarial de Thomas Watson, el "padre de las computadoras", que he recopilado para usted. Bienvenido a leer. Espero que te guste.
Durante la Gran Depresión, muchas empresas despidieron empleados, pero él hizo todo lo contrario y contrató a un gran número de empleados. Esta sabiduría antitradicional permitió a IBM ganar un gran pedido de la Administración Federal de Seguridad Social de Estados Unidos cinco años después. La empresa se expandió rápidamente y gradualmente creció hasta convertirse en una empresa de clase mundial.
Hoy en día, "IBM" se ha convertido en un auténtico gigante azul. Después de la crisis de las puntocom en la década de 1990, ha experimentado un resurgimiento. Hay innumerables personas que utilizan computadoras domésticas IBM. Como líder en la industria informática, no es difícil rastrear la historia, desde una pequeña empresa que producía básculas y cortadoras de carne hasta la actual empresa multinacional de informática. Son varias generaciones de esfuerzos, pero antes que nada quiero agradecer a una persona, es Thomas John Watson, el fundador de "IBM", él es el "Padre de las Computadoras" que todos respetamos.
Crecer en la paciencia y el abuso
Thomas John Watson (Thomas John Watson) es un estadounidense absoluto, nacido en febrero de 1874 en un pequeño pueblo del norte del estado de Nueva York. Familias campesinas pobres. Mi padre era un inmigrante de Inglaterra y se ganaba la vida con la tala y la agricultura. Aunque su familia es muy pobre, siempre han tenido una actitud optimista ante la vida y creen que mientras trabajen duro, serán recompensados.
Watson creció en una familia así. Heredó de sus padres muchas cualidades excelentes de los agricultores estadounidenses: integridad, firmeza, seriedad, optimismo y defensa de la lucha personal.
Debido a que su familia era pobre y la educación no era muy popular en ese momento, Watson no fue a la escuela durante unos días. Para aliviar la carga de sus padres, comenzó a incorporarse a la sociedad a los 17 años, vendiendo máquinas de coser al dueño de una ferretería. En ese momento, muchas personas no tomaban en serio las ventas, por lo que Watson recibió muchas miradas en blanco, pero fue la experiencia de las ventas lo que lo templó. Más tarde, cuando Watson habló de sus primeros años de arduo trabajo, también dijo: "Todo comienza con las ventas. Sin ventas, no habría negocios en Estados Unidos".
Al principio, le pagaba a su jefe 12 dólares por semana El salario es bastante satisfactorio. Más tarde, se enteró por otro vendedor de que en realidad había sido engañado por su jefe, porque otros vendedores generalmente recibían comisiones en lugar de salarios. Si se calculaba en base a las comisiones, él debería haber recibido 65 yuanes por semana. Entonces renunció enojado. A partir de entonces, ya no aceptó el método de pago del "salario muerto" cuando buscaba trabajo.
De 1895 a 10, Watson, que estaba en problemas, puso su mirada en la "Compañía Nacional de Cajeros" porque el salario mensual aquí promediaba los 400 dólares estadounidenses, lo que era un ingreso considerable. Boss Patterson era un famoso "genio de las ventas" en ese momento. Bajo su liderazgo, muchos jóvenes sencillos y diligentes se han convertido en talentos de ventas de primera clase.
Watson fue a visitar al Sr. Ranch, el gerente de la sucursal de la empresa, pero fue rechazado. Pero no importa qué tipo de golpe sufriera, Watson siempre miraba a Ranch con una sonrisa. Conmovido por su tenacidad, Ranch decidió darle una oportunidad a Watson. Sin embargo, la primera experiencia de marketing fracasó estrepitosamente. Watson fue regañado y reprendido de todas las formas posibles por Lan Qi, y estaba perdido y sonrojado. Para la gente común, habría desaparecido hace mucho tiempo, pero Watson mostró una paciencia asombrosa en la humillación y aprendió en absoluta obediencia. Porque esta es una formación profesional para ventas.
Ranchi fue el destacado aprendiz de Patterson, y Watson se convirtió en su mejor discípulo. Watson aprendió mucho de Ranchi Más tarde en IBM, Watson a menudo presentó cómo Ranchi usaba ejemplos para vender productos y a sí mismo. De hecho, en comparación con el profesor Watson, Ling'er es mejor que Lan. Un año después, se convirtió en el vendedor de mayor éxito del Este. A la edad de 25 años asumió el cargo de Lanci. En 1899, Watson fue ascendido a director de sucursal. En 1910, se había convertido en la segunda persona de la empresa después de Patterson. Pero después de eso, la mala suerte volvió a caer sobre él.
Patterson es un hombre arrogante e irrespetuoso. Intercambió un trato generoso por la lealtad y obediencia de sus empleados. Sin embargo, también es una persona sospechosa. Cuando el gerente general Chalmers no pudo soportar enfrentarlo, inmediatamente lo despidió y puso a Watson en su lugar. Por eso, Watson también está temblando en la empresa. Cuando Patterson estuvo aquí, estaba nervioso. Si el jefe no está, es libre de hacer lo que quiera. 1909 Con la ayuda de Chalmers, la Compañía Nacional de Cajas Registradoras fue demandada en un tribunal estatal por monopolio. Finalmente, Watson fue puesto en libertad bajo fianza, mientras que Patterson cumplió un año de prisión.
Fue durante estos días sombríos que Watson conoció a su compañera de toda la vida, Janet, y confió en sus habilidades para ganar "el discurso de venta más exitoso de su vida". Poco después nació su hijo. Sin embargo, en los momentos más felices de Watson, el sospechoso Patterson creía que Watson estaba cultivando compinches en secreto y formando una pandilla. Aunque Watson intentó defenderse, no tuvo éxito y renunció airadamente en abril del año siguiente.
Jurando venganza, se volvió hacia un amigo cuando salió del edificio de oficinas de la empresa y le dijo: "Ayudé a construir todos los edificios aquí. Ahora quiero abrir otro negocio, ¡y debe ser más grande que el de Patterson!"
Sin embargo, iniciar un negocio es difícil. Aunque Patterson le pagó una tarifa de ruptura de 50.000 dólares, Watson perdió su medio de vida, su trabajo y tenía casi 40 años. Tuvo que ir a Nueva York con su nueva esposa y un hijo hambriento.
Iniciar un negocio a los 40 años
Según el pensamiento general, los 40 años es antes de la edad para iniciar un negocio, pero Watson no lo cree así. Tiene una gran confianza en sí mismo y cree que su potencial está lejos de realizarse. Inconscientemente pensó que podía hacer grandes cosas.
Dos meses después, Watson conoció a Flint, el fundador de IBM. Flint es el financiero más popular de Wall Street y es conocido como el "Rey de la Confianza". Hacía tiempo que había oído hablar del talento de Watson e inmediatamente lo contrató como director de un sello discográfico de informática y tabulación. La empresa Flint fabricaba balanzas, balanzas, relojes y máquinas tabuladoras. Debido a que su predecesor no logró hacer bien el negocio, quedó muy endeudado y al borde de la bancarrota menos de tres años después de su creación. Watson estaba interesado en la empresa principalmente por sus productos. Considera que los relojes y las tabuladoras son herramientas para la ofimática y tienen amplias perspectivas comerciales.
Al principio, debido a que Watson había sido condenado, los directores sólo le permitieron ser un pequeño gerente, pero el astuto Watson no sólo quería un salario digno, sino que también exigía un cierto porcentaje de las ganancias como compensación. Los directores estaban tan ansiosos que aceptaron la solicitud de Watson uno por uno, pero todos lo despreciaban en sus corazones. Watson está aislado en la empresa y Flint es el único que lo apoya. De 1914 a 1924, Watson trabajó duro de esta manera, utilizando su espíritu original como vendedor para cambiar la discriminación en su contra con sus logros.
El primer paso de Watson después de asumir el cargo fue pedir prestado 50.000 dólares al banco para el desarrollo de productos. Cuando el banco cuestionó la solvencia de la empresa, explicó: "La deuda sólo muestra el pasado, este préstamo es para el futuro". El mayor argumento de venta de la vida de Watson impresionó a los responsables del banco, por lo que consiguió el pago del préstamo. Después del difícil período inicial, el desempeño de la empresa comenzó a mejorar rápidamente.
Al final de la Primera Guerra Mundial, la demanda de relojeros aumentó y casi todas las compañías de seguros y ferrocarriles importantes utilizaron registros tabulados computarizados para registrar la producción de relojes Hawley de la empresa. Pronto, los departamentos gubernamentales también adoptaron máquinas tabuladoras. Watson lanzó rápidamente un nuevo tipo de impresora, la máquina combinada tabuladora, que fue bien recibida por los clientes. Los pedidos se acumulan y los productos escasean. En 1919, las ventas de la empresa alcanzaron los 130.000 dólares y los beneficios aumentaron a 2,1 millones de dólares. En febrero de 1924, Watson, que se había convertido en director general de la empresa, decidió cambiar el nombre de la empresa a International Business Machines Corporation (IBM). Ese año, Watson acababa de cumplir 50 años.
Sabiduría antitradicional para afrontar la Gran Depresión
A principios de la década de 1930, IBM comenzó a entrar en la industria de las máquinas de escribir, produciendo máquinas de escribir, tarjetas perforadas, perforadoras, máquinas clasificadoras, máquinas de contabilidad. computadoras y otros productos, y lanzó nuevos productos como máquinas de escribir eléctricas y máquinas tabuladoras alfabéticas. A finales de la década de 1930, las ventas de IBM habían crecido hasta los 39,5 millones de dólares y sus beneficios habían alcanzado los 965.438 millones de dólares, superando la suma de las otras cuatro grandes empresas del mismo tipo, convirtiéndose en la mayor empresa de maquinaria comercial de Estados Unidos.
En ese momento, Thomas Watson no sabía que el mundo futuro estaría controlado digitalmente, y la máquina perforadora que hizo insinuaba la dirección del mundo futuro. No tenía idea de lo importante que sería la computadora que su empresa estaba produciendo y cómo cambiaría el mundo.
La Gran Depresión de la década de 1930 llevó a la quiebra a casi todas las empresas y las acciones de IBM se desplomaron. Watson insistió en que la mejor manera de afrontar la Gran Depresión era ampliar la producción. Algunas personas empiezan a beber mucho, otras se enamoran fácilmente y el "hobby" de Watson es contratar vendedores.
En un momento en que otras empresas están despidiendo trabajadores en grandes cantidades, este tipo de contratación en grandes cantidades se considera una locura. Sin embargo, fue esta sabiduría antitradicional la que permitió a IBM emprender un pedido a gran escala de la Administración Federal de Seguridad Social cinco años después. IBM triplicó su tamaño. Al mismo tiempo, Thomas Watson pasó a la historia de las empresas estadounidenses como el primer director ejecutivo moderno.
Introducción a la inflación
Después de casi una década de depresión, el gigante azul IBM pudo recuperar su vitalidad a partir de mediados de los años 90, lo que sorprendió a sus escépticos y también se entusiasmó con la personas que se preocupan por ello. Thomas Watson, el fundador de IBM, debe estar muy feliz de saber que IBM puede volver a sus días de gloria.
El viejo Watson nació en la pobreza. A los 17 años empezó a vender máquinas de coser al dueño de una ferretería. Su salario semanal era de 12 dólares, lo que era un buen ingreso en ese momento. Pero Watson no quedó satisfecho. Dos años más tarde, se incorporó a NCR, empresa fundada por Henry Parsont, el padre de las ventas modernas. Parcent está un poco gruñón, pero tiene verdaderas habilidades de marketing. Bajo la dirección de Palmer, el padre de Watson trabajó duro y no sólo mejoró rápidamente sus habilidades de ventas, sino que su posición también se disparó. A los 38 años se convirtió en la segunda persona de la empresa. Lamentablemente, los buenos tiempos no duraron mucho. En menos de dos años como vicepresidente, Watson perdió una lucha de poder en la empresa y Parcent lo despreció. Para Watson, que estaba casi confundido, esto fue sin duda un gran golpe.
Afortunadamente, después de años de arduo trabajo, Watson Sr. se ha ganado una buena reputación en la industria y hay muchas empresas que todavía lo contratan después de haber sido despedido. Watson se encaprichó de una empresa llamada CTR, fundada en 1911. La empresa fabricaba principalmente máquinas tabuladoras, que en aquella época todavía eran de alta tecnología. Debido a la mala gestión de su predecesor, menos de tres años después de su creación estaba muy endeudado y estuvo al borde de la quiebra. El astuto Watson no sólo quería un salario digno, sino que también exigía un cierto porcentaje de las ganancias como remuneración. Los directores de CTR estaban deseosos de recuperar las pérdidas y aceptaron una por una las peticiones de Watson. Nunca pensé que esta empresa se convertiría en la empresa más rentable de los Estados Unidos en el futuro, y Watson Sr. también se convertiría en el gerente mejor pagado de los Estados Unidos en el futuro.
El primer paso de Watson después de asumir el cargo fue pedir prestado 50.000 dólares al banco para el desarrollo de productos. Cuando el banco cuestionó la solvencia de la empresa, Watson padre explicó: "Las deudas sólo representan el pasado, y este préstamo es para el futuro". El mayor argumento de venta de Watson en su vida impresionó a los funcionarios del banco, por lo que obtuvo el préstamo con éxito. Después de pasar por el difícil período inicial, el desempeño de la empresa comenzó a mejorar rápidamente y el astuto Watson gradualmente tomó el control de la empresa. En 1924, Watson simplemente cambió el nombre de la empresa a International Business Machines Corporation (IBM) y nació Big Blue.
Watson nombró a la empresa IBM, una empresa internacional de máquinas comerciales. Según expertos de la industria, debido a que Watson mayor estaba preocupado por ser expulsado de NCR, para mostrar su determinación de abrumar a NCR (National Cash Recorder Company) en todo momento, Watson encontró deliberadamente las tres letras antes de N, C y R. en el alfabeto como el nombre de su propia empresa, mientras que International I alcanza al País N, Business B es más alto que Cash C y Machine M es más ancho que Recorder R, sin embargo, según las memorias de su hijo Watson Jr. De hecho, Watson Sr. siempre ha tenido un gran respeto por Patterson, quien hasta su muerte admitió a menudo que derivaba casi todo su conocimiento empresarial de Patterson.
Watson, que nació como vendedor, conocía la importancia del marketing para el desarrollo de la empresa, aunque la mayoría de la gente en aquella época todavía despreciaba la industria de los vendedores. Para desarrollar la confianza en sí mismos del personal de ventas, Watson pidió a la empresa que estableciera el concepto de que "los héroes de la empresa son el personal de ventas" y les dio comisiones muy generosas. Watson también fundó una escuela de marketing. Todos los nuevos empleados primero deben recibir capacitación en habilidades de ventas y los profesores serán rotados por el mejor personal de ventas de IBM.
Old Watson también ha logrado grandes logros en la construcción de la cultura corporativa. Llamó a los empleados a desarrollar un sentido de propiedad. Él cree que los empleados deben tomar la iniciativa, responsabilizarse de su trabajo y disfrutarlo. Watson Sr. propuso una vez tres propósitos de IBM: todos deben ser respetados, los usuarios deben recibir el mejor servicio posible y todo el trabajo debe perseguir los resultados más sobresalientes. Quizás hoy en día eslóganes similares se hayan convertido en clichés vacíos después de innumerables repeticiones, pero hace más de medio siglo sí desempeñaron un papel a la hora de unir a la gente y elevar la moral. Watson Sr. no sólo juega virtualmente. Sabiendo que "tanto las manos espirituales como las materiales deben ser fuertes", IBM fue pionera en el sistema de empleo de por vida, y los empleados que no tienen preocupaciones están dispuestos a hacer lo mejor que pueden para la empresa. Watson padre tomó la iniciativa de establecer un club de campo cerca de la fábrica que incluía dos campos de golf y un campo de tiro. Cualquier empleado de IBM puede participar y utilizarlo siempre que pague una cuota de membresía de un yuan por año.
La gestión del viejo Watson no es profunda, pero no es fácil ejecutarla. Ser capaz de poner en práctica su sencilla filosofía de gestión es lo que hace que Watson Sr. sea tan especial. Medio siglo después, en la década de 1980, con el fin de explorar las razones por las que los estadounidenses estaban perdiendo terreno en la competencia con las empresas japonesas, organizaron a personas de la industria y el mundo académico para que fueran a Japón a aprender la llamada gestión japonesa. que la experiencia en gestión de Japón provino originalmente de Watson de IBM. Creo que los estadounidenses debieron estar muy confundidos en ese momento.
En sus últimos años, Watson estuvo rodeado de un grupo de aduladores. Debido a su terquedad y frialdad, la mayoría de la gente no se atrevía a decirle la verdad. El propio Watson padre parecía estar bastante interesado en un culto a la personalidad y estaba orgulloso de la cantidad de halagos que le escribían sus subordinados. También dedicó gran parte de su energía a celebridades sociales y políticas. Era cercano a Eisenhower porque ayudó a Eisenhower a ganar las elecciones presidenciales. El viejo Watson incluso solía guardar las cartas escritas a mano de Ai en su bolsillo para poder mostrarlas en cualquier momento. En cuanto a la gestión, el viejo Watson está cada vez más oxidado, por lo que tiene muchos ases bajo la manga. Todos conocemos la historia de un hombre exitoso que fracasó en sus últimos días. Quizás ésta sea la única manera de que la historia y los creadores produzcan lo nuevo. Afortunadamente, en ese momento, el hijo mayor, Watson Jr., había asumido gradualmente el papel principal y evitó el declive de la empresa. Esta fue la buena suerte de IBM.
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