12345 Rango inadmisible
1. Reclamaciones que deben resolverse mediante litigio, arbitraje, inspección y supervisión disciplinarias, revisión administrativa, divulgación de información gubernamental y otros procedimientos conforme a la ley;
2. Ya han ingresado al proceso de petición Canal de quejas/3. Denuncias que involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y violaciones al orden social y a las buenas costumbres;
4. Reclamaciones en el ámbito de las líneas telefónicas de emergencia como 110, 119, 120, 122;
5. Ataques maliciosos y acoso, demandas poco claras y no sustanciales;
6. Violación de leyes, reglamentos, normas y requisitos de políticas;
7. y demás materias inadmisibles especificadas en la póliza.
El alcance de aceptación de la 12345 es el siguiente:
1. Promover los principios y políticas del partido y del gobierno, reflejar las condiciones sociales y la opinión pública y ayudar a los líderes en su manejo. temas sociales candentes y difíciles;
2, Responsable de aceptar las críticas, opiniones, sugerencias y demandas de las masas sobre el trabajo del gobierno, y reflejar problemas sociales importantes y emergencias importantes
3. Responsable de aceptar, coordinar y resolver las dificultades encontradas por las masas en su vida y problemas diarios;
4. Inspeccionar, supervisar y orientar el trabajo telefónico abierto de los gobiernos populares de todos los distritos y condados (condados autónomos). y ciudades), departamentos del gobierno municipal y unidades de servicios públicos en la ciudad;
5. Quejas y sugerencias sobre gobernanza urbana, servicios públicos, supervisión del mercado y desarrollo económico y social;
6. Divulgación de quejas e informes sobre estilo de trabajo, eficiencia administrativa, etc. del personal de * * * empresas e instituciones de servicios.
Base jurídica:
Medidas de la Administración Industrial y Comercial para la Atención de Reclamaciones de los Consumidores
Artículo 15
La Administración Industrial y Comercial con Jurisdicción El departamento de gestión deberá tramitar la queja del consumidor dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción y notificar al reclamante:
(1) Aceptar quejas que cumplan con los requisitos y notificar al reclamante;
(2) No se aceptarán denuncias que no cumplan con los requisitos y se informará al denunciante los motivos del rechazo.