Principios y estrategias de funcionamiento de la línea directa de asistencia psicológica
En este grave ataque de virus, debemos enfrentarnos a dos enemigos, uno es el virus y el otro son las emociones causadas por el virus.
Aquí, muchas agencias de asesoramiento psicológico y departamentos pertinentes han desarrollado líneas telefónicas de asistencia psicológica para resolver crisis psicológicas e intervenir en favor de las masas.
Así que participé en la formación online sobre intervención en crisis, y lo resumo brevemente aquí. (El contenido será más breve)
Texto:
Posicionamiento de la línea directa de asistencia psicológica: consulta psicológica telefónica + intervención en crisis
Finalidad del servicio: sin excluir a la gente común, Prioridad de intervención en crisis (es difícil escuchar intervención en crisis frente a muchas consultas)
La siguiente figura muestra la distribución actual de las consultas. Más del 50% de las personas quieren consultar y comprender información sobre el virus.
Clientes principales:
Personas que se enfrentan a acontecimientos vitales inesperados (en esta ocasión, pacientes o familiares que encuentran enfermedades, etc.)
Estrés psicológico crónico (Población general) )
Poblaciones vulnerables (como aquellas que padecen enfermedades, discapacidades, etc.)
Objetivos específicos de trabajo:
Población general (principalmente divulgación científica): 1 . Apoyo psicológico (escuchar, * * *sentir); 2. Analizar y dar sugerencias
Grupos vulnerables (preste atención a la información): 1: Visita: no conoce el apoyo brindado por los departamentos pertinentes; : información relacionada
Multitud de emergencia: (más profunda que el corazón, más superficial que la expresión)
1. Brindar apoyo psicológico
2. p>
3. Calmante psicológico y equilibrio interior
Ética de la consultoría:
No se puede sacar provecho de ella
No se pueden establecer otras relaciones por esto (ayudar) otros es conocimiento profesional, no orientado a actitudes)
No se maldigan unos a otros
Preguntas frecuentes:
Problema: pánico
Manejo: Enfréntate al pánico, lidia con él Pánico (pánico razonable).
Los casos sospechosos deben ser tratados (consulta online de síntomas)
Si no hay alimentos suficientes, comprarlos si hay escasez.
Preocúpate por los intereses económicos y ajusta tu cognición. ¿Qué es más importante ahora?
2. Problema: Ansiedad
Manejo: Ajusta tu atención, evita demasiada información innecesaria y haz algo de entretenimiento en casa.
Finalmente, si quieres ser psicólogo, deja de lado tu arrogancia y vanidad. Aquí tienes una captura de pantalla del artículo de WeChat "Psicólogo, deja de lado tu arrogancia y vanidad":
Espero que todo mejore lo antes posible.