12315 ¿Es útil presentar una queja? ¿Se reembolsará el dinero?
Depende de la situación específica. Si un comerciante viola la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, llame al 12315 para denunciarlo. Si la situación es cierta y el comerciante efectivamente ha cometido fraude, podrá solicitar reembolsos e indemnizaciones de conformidad con las disposiciones legales.
12315 no tiene el poder de obligar a los comerciantes a reembolsar, solo tiene el poder de obligar a los comerciantes a compensar, que es el derecho a imponer sanciones. 12315 se centra en la negociación. Generalmente, la Oficina Industrial y Comercial o el tribunal pueden obligar al comerciante a reembolsar la compensación.
El departamento de inspección laboral declaró que si los trabajadores se niegan a pagar la tarifa por alta temperatura o el estándar de pago es insuficiente, pueden llamar al 12333 para informar quejas al departamento de inspección laboral y tomar la iniciativa para salvaguardar sus derechos. El departamento de inspección laboral protegerá la información de identidad de los defensores de los derechos y está realizando inspecciones especiales en toda la provincia sobre el cumplimiento por parte de los empleadores de las leyes y reglamentos laborales y de seguridad social.
La importancia de la apertura 12315
El 5 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad en las quejas de los consumidores" y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida. De esta manera, la Oficina Nacional de Industria y Comercio Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, la Administración General ha abierto una línea directa nacional unificada para denunciar quejas de los consumidores. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando tanto áreas urbanas como rurales en todo el mundo. país.
El 28 de febrero de 2019, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema de aplicación de la ley administrativa 12315 para servir mejor al mercado". Supervisión y Aplicación de la Ley" en su sitio web oficial. Antes de finales de 2020, se establecerán las líneas directas originales de quejas industriales y comerciales, de inspección de calidad, de alimentos y medicamentos, de precios y de propiedad intelectual. Es decir, 12315, 12365, 1231, 12358, 12330, etc. Se unificará en la línea directa 12315.