12315 ¿Queja de que las entradas al cine no se pueden reembolsar?
No se admiten devoluciones. Si es responsabilidad de la plataforma o de la escuela de cine, conviene llamar al 12315 para reclamar. Sin embargo, si el reembolso se debe a motivos personales del consumidor y no hay acuerdo con el comerciante al comprar el billete, aunque llame al 12315, no será aceptado.
Si compra entradas de cine en una plataforma en línea, normalmente habrá un "Acuerdo de devolución y cambio" antes del pago, que establece claramente que solo las entradas de cine con la palabra "reembolsable" pueden admitir reembolsos.
Si necesitas comprar entradas de cine online, debes aceptar el acuerdo. Por lo tanto, si no hay entradas de cine marcadas con "reembolsable", los consumidores llamarán al 12315 porque el comerciante no reembolsará las entradas y a 12315 no le importará.
Alcance de aceptación de 12315:
1. Cuando los consumidores necesitan comprar y utilizar bienes o recibir servicios en el consumo diario, consultas y quejas sobre disputas de derechos del consumidor con el demandado.
2. Vender productos falsificados y de mala calidad, publicidad engañosa, competencia desleal u otras violaciones de las leyes y reglamentos de supervisión y gestión del mercado.
3. Quejas y denuncias sobre alimentos, medicamentos, equipos médicos, cosméticos, bienes de consumo, calidad y seguridad de equipos especiales, precios de productos, derechos de propiedad intelectual, etc.