Un pañuelo de seda de Dunhuang esconde el secreto del “C2B” de Tencent

Texto/Ajiang

Editor/Dafeng

“Si esto (Internet industrial) es un maratón, sólo hemos caminado los primeros cien o doscientos metros. "A mediados de septiembre, después del segundo aniversario del ajuste de la estructura organizativa "930" de Tencent, Tang Daosheng, vicepresidente ejecutivo senior de Tencent y presidente del Cloud and Smart Industry Group (CSIG), dijo esto en una entrevista.

El 30 de septiembre de 2018, Tencent lanzó la tercera actualización estratégica y ajuste de la estructura organizacional en la historia de la compañía y estableció el Cloud and Smart Industry Group (CSIG), con el objetivo de integrar Tencent Cloud, Internet y la cultura. Proporcionamos soluciones para industrias como viajes, venta minorista inteligente, educación y atención médica para promover la actualización digital de la industria.

Esto significa que Tencent está "olvidando" su identidad como líder en redes sociales y contenidos, y entrando en la "Internet industrial" como emprendedor.

Sin embargo, la cadena de servicios empresariales es larga y compleja. ¿Cuántas empresas toB están rodeadas por las necesidades personalizadas de los clientes y no pueden escapar? ¿Cómo puede Tencent, que domina el campo de batalla de toC, recuperar su gloria en toB? ¿pista?

Es en este contexto que Tencent propuso la estrategia "C2B". A finales de 2018, el presidente y director ejecutivo de Tencent, Ma Huateng, comentó sobre C2B: "Tenemos la plataforma de usuario final C más grande y los escenarios de usuario más ricos de China. Se puede decir que C2B es la ventaja de Tencent al ingresar a la Internet industrial. puede ayudar a las empresas tradicionales, abrir la cadena de valor desde la fabricación hasta los servicios al consumidor y lograr una sinergia ecológica desde el comercio minorista inteligente hasta la fabricación inteligente y desde el consumo hasta la industria, permitiendo que las empresas tradicionales lleguen realmente a una gran cantidad de usuarios ".

Defender el valor de la "conexión". Tencent ha abierto sus capacidades de alcance del extremo C al extremo B, que es la base de Tencent.

Si observamos las empresas globales de Internet actuales, tal vez sólo Tencent, que tiene “1.200 millones de usuarios de WeChat y 600 millones de usuarios de QQ”, esté calificado y sea capaz de completar la metodología práctica “C2B”. El diseño de alto nivel se completó y Tencent rápidamente reunió sus fuerzas para "atacar" las instituciones del lado B.

En los últimos dos años, para la industria del turismo cultural, Tencent ha utilizado una serie de métodos que ya domina en el lado C, utilizando herramientas (principalmente mini programas WeChat) e introduciendo soporte técnico (soporte de Tencent Cloud Computing), el reconocimiento facial de IA de Youtu), complementado con el pensamiento en la mente del usuario: es decir, cómo proporcionar a los usuarios métodos de interacción social culturalmente valiosos y más eficientes sin molestarlos.

Por ejemplo, desde que se lanzó el miniprograma "Viaje a Dunhuang" en febrero de este año, la cooperación entre Tencent y Dunhuang ha abarcado desde guías turísticas en línea de grutas y exhibiciones de centros comerciales hasta bricolaje más interactivo y tecnológicamente avanzado. Los pañuelos de seda personalizados y las pruebas de IA están respaldados no solo por los años de acumulación de tecnología de Tencent, sino también por una cadena de valor completa basada en la estrategia “C2B”.

En el reciente mini programa "Bufanda de seda Yuncai" desarrollado conjuntamente por Tencent y la Academia de Dunhuang, los usuarios no solo pueden diseñar sus propias bufandas utilizando patrones en los murales de Dunhuang, sino también utilizar la tecnología de inteligencia artificial de Tencent Cloud para llevar a cabo "Prueba en la nube". El método de prueba incluye cargar la foto del usuario. El usuario solo necesita seguir las instrucciones del sistema para elegir el estilo que le gusta entre más de 200 patrones de cuadros. Dos semanas después, un pañuelo de seda exclusivo para usted. será entregado a su puerta.

Basado en las capacidades comerciales de Tencent construidas en torno a C2B, la belleza artística del cajón continúa. Se convierte en el mecanismo de inicio para el primer cuadro de la pantalla. Haga clic en "Iluminar el cajón". " y nueve Aparece el patrón de un ciervo de colores y una línea de palabras dice "Ve a las nubes y elige un pañuelo de seda de Dunhuang".

En la actualidad, la cadena de transacciones de arriba hacia abajo de B2C ha madurado, y la metodología "C2B" de Tencent basada en la combinación de su propio desarrollo e Internet industrial utiliza las ventajas de tráfico del lado C para proporcionar Servicios para la cara B Aportan mayor valor.

En el mini programa “Dunhuang Travel” se volvió a comprobar la metodología C2B.

Desde su lanzamiento en febrero, casi 19 millones de personas han visitado online el miniprograma "Dunhuang Travel", que es casi el número de turistas que recibe la Ciudad Prohibida en un año.

Puede haber voces como esta: "WeChat tiene 1.200 millones de usuarios activos mensuales. Mientras dirijamos el tráfico hacia él, todo es posible". Pero si examina el proceso de Tencent de utilizar C2B para implementar empresas, verá que encontrará que el núcleo está lejos de ser solo tráfico.

Abra el subprograma "Viaje a Dunhuang" y, con un simple clic y deslice, se mostrará una muestra representativa de miles de años de civilización china en las Grutas de Dunhuang. Los usuarios podrán obtener murales exclusivos durante el recorrido. recorrido en línea Historias, fusión de dichos ingeniosos de pueblos antiguos, contenido temático personalizado, etc. Además, los usuarios también pueden obtener una comprensión profunda del conocimiento de la preservación cultural, como los tipos de enfermedades murales, y experimentar la importancia de la protección de las reliquias culturales de Dunhuang. .

Con el fin de acercar a los jóvenes a la cultura tradicional, Honor of Kings de Tencent y el Instituto de Investigación de Dunhuang lanzaron conjuntamente el aspecto de juego especial "Yao·Meet the Divine Deer" en abril de este año. Yang Yuhuan × Meet Feitian", ambas partes una vez más trajeron cultura y arte con reconocimiento y valor nacional a los usuarios en forma digital.

La mejora adicional de los bienes de consumo culturales y creativos es otro avance de Tencent para llevar el C2B a la industria cultural y turística.

Además de los 8 temas de cajones, esta versión mejorada del "Pañuelo de seda Yuncai" agrega cuatro nuevos diseños de temas de animales auspiciosos: ciervo de nueve colores, caballo alado, pájaro azul y dragón que guarda tesoros. Los cuatro auspiciosos patrones temáticos de animales están tomados de los murales de las Grutas de Dunhuang. A través de la personalización del usuario, más usuarios han comprendido y adquirido el tema "caisson" recién agregado, haciendo que el arte de la gruta que alguna vez estuvo lejos del público se convierta en. un artículo portátil para los consumidores. Un toque de color brillante en el cuerpo.

La "prueba de IA" es la función clave después de la actualización de "Yuncai Silk Bufanda". A través de la tecnología de procesamiento de imágenes y reconocimiento de retratos de Tencent Youtu, los usuarios pueden cargar sus propias fotos o pedirle a Ouyang Nana, el embajador creativo oficial de Dunhuang Poetry Bufanda, que se lo pruebe para generar una representación de prueba de pañuelo de seda de bricolaje.

Para preservar mejor la "belleza del cajón", Tencent también anunció que cada vez que un usuario compre un pañuelo de seda, realizará una donación benéfica para la protección digital de la Cueva 427 de las Grutas de Mogao. en Dunhuang. Basado en la tienda WeChat recientemente lanzada, el museo cultural y creativo oficial del Instituto de Investigación de Dunhuang también se lanzó oficialmente en el mini programa "Viaje a Dunhuang". Los usuarios pueden comprar pañuelos de seda de Yuncai y otros productos culturales y creativos de Dunhuang.

Cabe mencionar que el embalaje exprés de los pañuelos de seda de Yuncai es también un exquisito producto cultural y creativo. Por primera vez, SF Express lanzó una caja exprés respetuosa con el medio ambiente con temática de ciervos de nueve colores especialmente personalizada para pañuelos de seda de Yuncai. Después de recibir la entrega urgente, el usuario puede transformar y ensamblar la caja express en una artesanía conmemorativa de ciervos tridimensionales de nueve colores.

Para Tencent, que domina el contenido, las redes sociales y otros negocios en línea, la personalización fuera de línea de productos de consumo no es más que un nuevo intento. Obviamente no es suficiente para ganarse los corazones y las mentes de los usuarios. confiando únicamente en el tráfico, desde la función de navegación, desde el funcionamiento fluido hasta la configuración cuidadosa del contenido IP, junto con la iteración tecnológica y la actualización general de los productos de consumo, Tencent ha perfeccionado las ricas capacidades que ha acumulado en el lado C para crear. los mini programas de popularidad "Viajar en Dunhuang" y "Pañuelos de seda Yuncai".

Se puede decir que "Viajar en Dunhuang" se ha convertido en un modelo para proyectos culturales y creativos nacionales. No es solo una exhibición en línea de exhibiciones fuera de línea, ni solo brinda servicios de comercio electrónico para vender. souvenirs, pero utiliza "contenido -bienes de consumo interactivos" se superponen para formar un circuito cerrado de difusión de conocimientos en línea y fuera de línea. El objetivo final sigue siendo estimular la atención y el interés de los usuarios en la cultura tradicional, y también resaltar el encanto artístico de Dunhuang. Ya no se limita a las grutas, sino más cerca de los usuarios.

"Viajar a Dunhuang" es sólo uno de los innumerables casos clásicos de la estrategia "C2B" de Tencent.

Además de las Grutas de Dunhuang, Tencent también ha cooperado con el Área Escénica de las Grutas de Longmen para lanzar el miniprograma "Smart Tour Longmen Grottoes". Los visitantes pueden utilizar el miniprograma WeChat para utilizar el lugar escénico de manera conveniente y oportuna. recorridos, rutas recomendadas, explicaciones en audio. Disfrute de un viaje cultural de manera más conveniente a través de servicios turísticos inteligentes, como la búsqueda de instalaciones.

Durante la epidemia, Tencent desempeñó activamente el papel de C2B en la conexión de los usuarios. El proyecto "Código de Salud" que lanzó tardó solo 8 días desde su concepción hasta su implementación en Shenzhen. Hasta el 4 de marzo, el Código de Salud ha cubierto a 800 millones de personas, con un total de 4.300 millones de visitas.

Desde la antigüedad hasta el presente, las personas que han estado en Dunhuang se han maravillado ante la magnificencia y la atemporalidad de sus murales rupestres. Después de ver los murales de Dunhuang, Zhang Daqian lamentó que "las pinturas occidentales ya no son suficientes para asustar a nuestro mundo de la pintura"; el portavoz de la BBC, Andrew Dixon, se lamentó una vez: "Los occidentales siempre piensan que Oriente es represivo, conservador y aburrido, pero al entrar en Dunhuang, usted Encontrarás que hay miles de Picassos”.

Las Grutas de Dunhuang, de 1.600 años de antigüedad, se encuentran en el noroeste de China. Es la ciudad más occidental del Corredor Hexi. Debido a su ubicación remota y su transporte inconveniente, es muy importante que los turistas vayan a Dunhuang. Experimentar la magnificencia de los murales de las grutas no es fácil y también obstaculiza la difusión de la cultura y el arte de Dunhuang.

Este es también el momento en el que la estrategia “C2B” ejerce su valor de conexión y reinvención. Tencent tiene tráfico en el lado C, comprende a los usuarios y tiene una gran acumulación de contenido y tecnología en el pasado. Puede proporcionar a empresas del lado B como el Instituto de Investigación de Dunhuang un conjunto completo de soluciones para llegar a los usuarios.

En "La bufanda de las nubes", los cuatro temas animales auspiciosos: el ciervo de nueve colores, el caballo alado, el pájaro azul y el dragón que guarda tesoros están tomados de los murales de las Grutas de Dunhuang. El ciervo de nueve colores más famoso proviene de la Cueva 257 de las Grutas de Mogao, que significa bondad, justicia y nobleza; el pájaro azul y el caballo alado provienen de la Cueva 249 de las Grutas de Mogao, que simbolizan respectivamente paz, alegría, éxito y auspiciosidad; Guardando tesoros El patrón del dragón proviene del Maitreya Sutra en la pared norte de la Cueva 25 de las Grutas de Yulin, que significa protección y bendición.

Incluso la bufanda temática especial "Yao·Meet the Divine Deer" lanzada en cooperación con el equipo de juego Honor of Kings también está inspirada en el "Deer King Bunsen" en la cueva 257 de las Grutas de Mogao.

En 2018, Tencent y el Gobierno de Dunhuang planificaron y lanzaron conjuntamente el plan "Donante Digital". Esta es la primera vez en la historia de las Grutas de Mogao que se realiza una recaudación de fondos pública abierta al público, en la que se pide al público que participe en la protección digital de los murales de Dunhuang a través de una pequeña donación de 0,9 yuanes. Anteriormente, Honor of Kings lanzó el aspecto "Flying" basado en la imagen de Feitian de las dinastías Sui y Tang. Después de apreciar la verdadera belleza de los murales de Dunhuang, muchos jugadores tomaron la iniciativa de donar dinero para la digitalización de la Cueva 55 de Dunhuang Mogao. Grutas.

Las pequeñas donaciones pueden marcar una gran diferencia. Más importante aún, Tencent utiliza herramientas y ventajas de contenido, como miniprogramas y King of Glory, para integrar orgánicamente el valor cultural del arte de Dunhuang con contenido emergente y IP populares y, en última instancia,. Al formar un nuevo producto de consumo cultural y creativo, no sólo puede conservar el sabor original del arte, sino también acortar la distancia con los usuarios, especialmente los grupos de consumidores jóvenes.

Los datos muestran el efecto positivo de Tencent C2B en la cultura de Dunhuang. El mini programa "Bufanda de poesía de Dunhuang" de 2018 se lanzó la noche del 27 de diciembre. En la mañana del 1 de enero, el número de participantes superó los 2 millones y se crearon más de 250.000 bufandas de bricolaje. A sólo diez días de su lanzamiento, "Viaje a Dunhuang" recibió más de un millón de visitas únicas, lo que equivale casi al número de turistas que Dunhuang recibe en línea en un año.

Como dijo Zhao Shengliang, director de la Academia de Dunhuang: "Las Grutas de Dunhuang tienen un valor cultural y artístico irreemplazable. Es nuestra mejor opción utilizar ciencia y tecnología avanzadas para mejorar el nivel de protección y utilizar Creatividad digital para ampliar el alcance de la difusión cultural de Dunhuang. La misión histórica de una generación de "pueblos de Dunhuang".

Utilizando C2B para remodelar el consumo de innovación cultural, Dunhuang es el punto de partida, pero de ninguna manera lo es. Al final, Tencent también está extendiendo sus tentáculos a fronteras más amplias.

El 2 de septiembre de 2018 se produjo un incendio en un museo brasileño y el 90% de sus reliquias culturales fueron quemadas en el incendio. En noviembre de ese año, Tencent firmó un contrato con el Museo Nacional de. Brasil recopilará datos de imágenes de turistas chinos durante sus visitas, utilizando inteligencia artificial para reconstruir algunas exhibiciones en el mundo digital. Luego, confíe en las capacidades de reconocimiento de imágenes y big data del navegador QQ y del subprograma “Museum Officer” de Tencent para ayudar a resucitar el Museo Nacional de Brasil.

Dunhuang, Yunnan, Brasil... La plantilla C2B de Tencent en la industria de viajes culturales avanza hacia el futuro A través de los mini programas únicos de Tencent y otras herramientas sociales, combinados con computación en la nube, inteligencia artificial y otras tecnologías. Junto con la capacidad natural de Tencent para llegar a los usuarios, puede extender la cultura y el arte distantes a una gran cantidad de usuarios, y también convertir preciosas obras culturales y artísticas de propiedad física tangible en tesoros culturales con vitalidad a largo plazo.

La industria cultural y de viajes es sólo el comienzo. En el territorio de Tencent Industrial Internet, la industria, la agricultura, la manufactura... cualquier industria que requiera la participación de los consumidores finales C es un excelente escenario para el C2B. implementación.

Como dijo Ma Huateng, la Internet de consumo y la Internet industrial no están separadas. El potencial de la economía digital reside en conectar la Internet de consumo y la Internet industrial. En la última década, Tencent ha utilizado los servicios del lado C para llegar a miles de millones de consumidores; en la próxima década, Tencent utilizará C2B para abrir la Internet industrial.

El viaje de Tencent en torno a las “dos redes” acaba de comenzar.