¿Cuáles son las etapas del paquete de procesos de negocio para la informatización de los servicios de atención a las personas mayores?

1. Los usuarios plantean sus necesidades de servicio a través de redes de voz, Internet, redes inalámbricas y canales de servicios front-end; 2. Unir regiones y regiones según las necesidades de los usuarios Industria, enviar pedidos de servicio y organizar operaciones de rescate;

3. Las unidades de red relevantes aceptan pedidos y se comunican con los clientes, y organizan personal de servicio para brindar servicios;

4. Seguir los procedimientos estándar dentro de las 24 horas Realizar visitas posteriores a los clientes del centro de servicio para comprender la satisfacción y las opiniones de las personas mayores sobre este servicio.

5. base de datos de servicio al cliente, guardada permanentemente como información del cliente y basada en el servicio. Califica al proveedor de servicios en consecuencia según la situación;

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