Recordatorio repugnante de micropréstamos 2021 para enviar mensajes a familiares y amigos. Si elimino a mi amigo, ¿seguiré recibiendo mensajes?

Específicamente, entre las 3.822 quejas contra WeBank, las quejas contra el producto pilar del banco, “Micro Préstamo”, representaron 89,56, y el número de quejas fue 3.423. Las quejas se centran principalmente en la destrucción de libretas de direcciones, llamadas a familiares y empresas, mensajes de texto amenazantes, falsas promesas, cobro "violento" de deudas, etc.

Se informa que "Micro Loan" es el producto pilar de WeBank. Se lanzó en QQ móvil en mayo de 2005 y en WeChat en septiembre. En comparación con los productos financieros tradicionales, a diferencia de los usuarios que necesitan solicitar activamente a los bancos, los microcréditos adoptan un sistema de invitación. Los datos muestran que a finales de 2019, el número de usuarios de "micropréstamos" previos al crédito superó los 100 millones y el monto acumulado del préstamo alcanzó el billón de yuanes.

1. Desde el lanzamiento del programa piloto de banca privada en marzo de 2014, hasta la fecha, hay 19 bancos privados en todo el país, entre los cuales Shenzhen Qianhai WeBank tiene el desarrollo más destacado. Con una escala de activos de 220.037 millones de yuanes, se ubicó con éxito entre los 100 principales bancos del país en 2019, ocupando el puesto 99. El periodista de ChinaNet Finance notó que si bien se está desarrollando rápidamente, el número de quejas contra WeBank también está aumentando.

2. La plataforma de recopilación de quejas muestra que desde 2017 hasta el 12 de marzo de 2020, el número de quejas contra WeBank alcanzó 3.822, ocupando el puesto 12 en el campo bancario y el primero entre los bancos privados. solo 24,54, que no solo es inferior al promedio de la industria bancaria en 2019.

3. El reportero financiero de China.com notó que entre las muchas quejas sobre "micropréstamos" en la plataforma de agregación de quejas, muchas quejas iniciadas en 2018 todavía mostraban un estado de "procesamiento". Entre ellos, el Sr. Jin presentó una queja el 7 de junio de 2018, señalando que el préstamo a plazos anterior del Sr. Jin de más de 30.000 yuanes en la plataforma WeChat estaba vencido debido a la mala rotación de capital. Después de que fracasaron las negociaciones telefónicas, WeChat confió un tercero. El grupo envió mensajes de texto y amenazó con ir a la puerta para instarlo. El dinero reveló las tendencias violentas del inframundo, y el Sr. Jin creyó que su vida estaba amenazada.

4. Cabe mencionar que desde febrero se ha producido un aumento paulatino de las denuncias por "pequeños préstamos" independientemente del impacto de la epidemia y del cobro "violento". Según múltiples denunciantes, las solicitudes de reembolso diferido a la plataforma de "micropréstamos" fueron rechazadas debido a la epidemia o a la pérdida de ingresos.

5. De hecho, además del gran número de quejas, el propio WeBank también tiene muchas disputas sobre préstamos. Una investigación minuciosa reveló que el banco solo demandó a otros o empresas por disputas sobre contratos de préstamos financieros, con 487 procedimientos legales, 566 anuncios judiciales, 690 piezas de información sobre riesgos circundantes y 9 piezas de información sobre garantías de capital, mostrando el estado de las garantías. "válido."

6. El reportero financiero de China.com envió un resumen de la entrevista a WeBank sobre la situación anterior. En respuesta a múltiples disputas sobre préstamos, WeBank declaró que, como banco privado de Internet establecido de conformidad con la ley, sus accionistas desempeñan sus funciones de conformidad con la ley y * * * promueven a WeBank para que se base en finanzas inclusivas. Por un lado, a pesar del gran número de clientes y el bajo importe medio, la calidad de los activos del banco se ha mantenido excelente y ha logrado un desarrollo sostenible de los negocios y servicios; por otro lado, la gran base de clientes y la tasa de morosidad relativamente alta de los pequeños; y micro clientes El riesgo es que definitivamente acumule algunos clientes vencidos. Además, el modelo de préstamo en línea encontrará algunos problemas nuevos que los bancos tradicionales fuera de línea nunca han encontrado, como fraude, piratas informáticos, intermediarios y otros fraudes. Para este pequeño grupo de clientes que han incumplido o cometido fraude, WeBank también optará por emprender acciones legales de manera proactiva si el cobro falla.

7. Respecto al alto volumen de quejas en la plataforma de recolección de quejas y la tasa de resolución inferior a la media, el banco respondió que, en primer lugar, actualmente es difícil de resolver porque algunos usuarios reclamantes no pueden. ser contactado. Hay grandes errores en la información proporcionada por la plataforma de quejas de usuarios, lo que resulta en la imposibilidad de verificar la identidad de algunos usuarios y, por lo tanto, el contenido de la queja; en segundo lugar, entre los usuarios cuyas identidades han sido confirmadas, el banco ha fallado proactivamente; contactar a los usuarios por teléfono o institución durante más de tres días hábiles consecutivos. El número es muy grande, lo que resulta en una baja tasa de alcance efectivo de usuarios. En términos de necesidades de quejas, el banco ha verificado uno por uno el contenido de las quejas accesible a los usuarios y ha brindado consultas razonables a las necesidades de consulta de los usuarios en la mayor medida posible.

Desafortunadamente, todavía hay algunos usuarios cuyas demandas no han sido atendidas, lo que resulta en fallas de comunicación y negociación.

8. En respuesta al informe de WeBank de que no pudo contactar a los usuarios que se quejaban, el reportero financiero de China.com entrevistó a empleados relevantes de la plataforma Jucomplaint. El empleado dijo que no se pudo contactar al denunciante varias veces para verificar la información de la queja, y que el comerciante contra el que se presentó la queja podría reportar la solicitud a la plataforma como inválida.

9. Además, en respuesta al comportamiento de cobro "violento" informado por el denunciante, WeBank solo declaró: Continuaremos optimizando el contenido de las quejas de los usuarios, continuaremos fortaleciendo la estandarización del comportamiento de cobro, y en función de la situación real de los usuarios morosos Proporcionar servicios especiales para evitar quejas de la fuente. "