¿Qué incluyen los indicadores KPI?

Los indicadores KPI incluyen indicadores de desempeño, indicadores de comportamiento, indicadores de prevención de deducciones, etc.

El indicador KPI es el indicador clave de rendimiento, que principalmente establece, muestrea, calcula y analiza los parámetros clave de los extremos de entrada y salida de los procesos internos de la organización. Es un indicador de gestión cuantitativa basado en objetivos para medir. El desempeño del proceso es una herramienta que descompone los objetivos estratégicos de una empresa en objetivos de trabajo operables y también es la base de la gestión del desempeño empresarial.

Los KPI pueden aclarar las principales responsabilidades del departamento para los jefes de departamento y, en base a esto, se pueden aclarar los indicadores de medición del desempeño del personal del departamento. Establecer un sistema de KPI claro y práctico es la clave para una buena gestión del desempeño. Los indicadores clave de desempeño (KPI) también son indicadores cuantitativos que se utilizan para medir el desempeño del personal y son una parte importante del plan de desempeño.

Tres indicadores principales de la evaluación de KPI

1. Indicadores de beneficios: como eficiencia de rentabilidad de activos, nivel de rentabilidad, etc.

2. como departamentos Control de gastos de gestión, cuota de mercado, etc.;

3. Indicadores organizativos: como nivel de satisfacción, eficiencia del servicio, etc.

Los tres indicadores principales de la evaluación de KPI son combinar el carácter moral, el desempeño laboral, la capacidad y la actitud de una manera científica con las características organizacionales para dividir proyectos y estándares para la evaluación y mejora del desempeño. Sin embargo, debido a que entre los tres indicadores principales, "moralidad" y "capacidad y actitud" son difíciles de definir, el KPI hará que el evaluador caiga en un método de evaluación mecánica, por lo que el KPI no es aplicable a todos los puestos.