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¿Qué hace la línea directa 12345?

La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, el buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas".

La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.

La línea directa de servicio 12345 la establecen los gobiernos municipales locales de diferentes maneras, incluido el teléfono 12345 y el 12345 en línea.

La línea de atención 12345 se utiliza habitualmente para:

1. Consulta sobre funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y otra información de servicio público.

2. Quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos.

3. Gestión no urgente y asistencia de servicios dentro del ámbito de la autoridad de gestión.

4. Denuncias de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y los bienes de las personas, pongan en peligro la seguridad de los bienes públicos y afecten el desarrollo económico y social.

5. Elogiar a los departamentos gubernamentales y a su personal por su eficiencia en el trabajo y eficacia administrativa.

Nota: Las condiciones reales varían de un lugar a otro; consulte los documentos del gobierno local.