12300 ¿Puedo presentar una queja contra Jishi Media?

Para quejarse de Jishi Media, debe llamar al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información al 12300. Sólo el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información acepta quejas contra empresas de medios. 12300 es el número de servicio especial del Centro de Aceptación de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El 9 de septiembre de 2020, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información anunció que integraría la línea directa de quejas de empresas de telecomunicaciones y la línea directa de denuncia de spam y defectos de red en la línea directa 12381 de la plataforma telefónica pública del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.

1. Condiciones para la protección de los derechos e intereses del consumidor:

1. El demandante es un ciudadano, persona jurídica u otra organización que tenga un interés directo en este caso;

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2. Un demandado claro;

3. Hay reclamaciones, hechos y motivos del litigio específicos.

4. litigios civiles y la competencia del tribunal popular.

2. Procedimiento de Protección de los Derechos del Consumidor:

1. Una vez que la empresa acepte la denuncia, emitirá una orden de traslado a la unidad o departamento a cargo de la denuncia, y adjuntará una carta de queja, solicitando que la empresa cumpla con las leyes, regulaciones y políticas relevantes serán respondidas dentro de un cierto período de tiempo.

2. Para las reclamaciones de contenido complejo y controvertido, la Asociación de Consumidores las tramitará directamente o conjuntamente con los departamentos pertinentes. Si se requiere identificación, se presentará al departamento de identificación legal correspondiente para su identificación y se emitirá una conclusión de identificación por escrito. El coste de la tasación generalmente corre a cargo del responsable de la conclusión de la tasación.

3. Las quejas importantes que cubran una amplia gama de áreas, pongan en peligro los derechos de los consumidores o dañen gravemente los derechos de los consumidores, serán informadas al gobierno o a los departamentos pertinentes de manera oportuna, expuestas y criticadas a través de los medios de comunicación, y Cooperará con los departamentos funcionales pertinentes. Realizará la investigación.

Base jurídica: "Código Civil de la República Popular China"

Artículo 120 Si se infringen derechos e intereses civiles, la parte infringida tiene derecho a exigir al infractor que asuma el daño responsabilidad.

Artículo 183: Si el infractor se causa daño a sí mismo por salvaguardar los derechos e intereses civiles de otros, asumirá la responsabilidad civil, pudiendo el beneficiario proporcionar la indemnización adecuada. Si no hay infractor o el infractor elude o no puede asumir la responsabilidad civil y la víctima solicita una indemnización, el beneficiario deberá proporcionar la indemnización adecuada.

Artículo 167: Si una infracción pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir al infractor que asuma la responsabilidad extracontractual para detener la infracción, eliminar obstáculos y eliminar el peligro.

Artículo 168 Si dos o más personas infringen y causan daño a otras conjuntamente, responderán solidariamente.