La diferencia entre CEO y COO
COO (Chief Operating Officer) Chief Operating Officer
CEO (Chief Executive Officer) Chief Executive Officer
El CEO y el director general son formalmente miembros de la empresa "Máximo líder", el director general es a la vez el líder administrativo y el portavoz de los derechos de los accionistas; en la mayoría de los casos, el director general aparece como miembro del consejo de administración, mientras que el director general no es necesariamente miembro del consejo de administración. . En este sentido, el CEO representa a la empresa y es responsable de sus operaciones. Dado que no hay superiores similares en el extranjero y están restringidos en todas las direcciones, la autoridad del CEO es más absoluta que la de los gerentes generales nacionales, pero nunca estarán tan involucrados en los asuntos específicos de la empresa como los gerentes generales. Una vez que el director general tome la decisión general, se delegarán poderes de ejecución específicos. Entonces algunas personas dicen que el CEO es como el 50% del presidente del directorio y el 50% del gerente general en nuestro país. En términos generales, las principales responsabilidades del director ejecutivo son tres: ① tomar decisiones sobre todos los asuntos importantes de la empresa y los nombramientos y destituciones de personal. Una vez tomadas las decisiones, el poder se delega a supervisores específicos y el director ejecutivo tiene una intervención menos específica; los empleados deben estar dispuestos a servir a la cultura corporativa de la empresa; ③ promover la imagen general de la empresa. El director ejecutivo, también conocido como presidente o gerente general, es un alto directivo de la empresa que es designado por la junta directiva y rinde cuentas ante la junta directiva. Es responsable de la operación y gestión diaria de la empresa. Sus principales atribuciones son: 1. Presidir las labores de producción, operación y gestión de la empresa 2. Organizar y ejecutar el plan anual de negocios y el plan de inversiones de la empresa 3. Formular el plan de organización de la gestión interna de la empresa, etc.
Si Se compara al director ejecutivo de la empresa con un miembro de la familia. Entonces, el director de operaciones es, sin duda, el gran administrador. El director de operaciones debe implementar las estrategias elaboradas por el director ejecutivo, estar a cargo del marketing corporativo y el desarrollo comercial integral, ser responsable de establecer toda la estrategia y políticas de ventas de la empresa, organizar la producción y las operaciones, ayudar al director ejecutivo a formular el plan de desarrollo comercial de la empresa. y evaluar el desempeño operativo de la empresa.
Gao Yong, director general de Cree Headhunting Company, cree que en el sentido de "gestionar bien la familia", el director de operaciones debería ser primero un director general. Como COO, debes tener la calidad para manejar diferentes temas de gestión, de modo que el CEO pueda liberarse de la tediosa gestión diaria y tener más tiempo para pensar en las principales decisiones de la empresa.
El proceso de gestión del COO es también el proceso de "control interno". El "control interno" es una habilidad básica del COO. Debe tener la capacidad de controlar costes, procesos de negocio y riesgos. La importancia del control de costos empresariales es evidente. Los directores de operaciones le prestan más atención, pero descuidan el control de los procesos y riesgos comerciales. En el control de riesgos deben controlarse especialmente tres riesgos fatales: los riesgos financieros, como los de liquidez, inversión, tipo de cambio, etc.; los riesgos legales, como los litigios por dumping, los riesgos de cooperación, etc.; secretos comerciales, etc.
En términos de control de procesos, en términos generales, es mejor que el director de operaciones domine eficazmente los 5 a 10 procesos de operaciones comerciales más representativos. Un proceso importante generalmente atraviesa departamentos, incluidos productos, servicio al cliente, ventas, suministros, finanzas y otras actividades. El propósito es garantizar que los empleados se basen en un determinado proceso al pensar, diseñar y ejecutar actividades relacionadas.
En tercer lugar, el director de operaciones debe tener cualidades de liderazgo. Como segundo al mando de la empresa, el director de operaciones debe asumir responsabilidades de liderazgo cuando el director ejecutivo de la empresa no puede desempeñar sus funciones, por ejemplo, porque está enfermo, en un viaje de negocios o incluso despedido.
Entre las muchas cualidades de liderazgo, Shao Bowen cree que la confianza en uno mismo y la responsabilidad son las más importantes para los directores de operaciones. "La característica del trabajo del COO es que tiene que tomar muchas decisiones todos los días. Nadie es perfecto y los errores son comunes entre los COO. No tenga miedo de asumir responsabilidades. Además, si el COO tiene mucha confianza en las decisiones que tome, infectará a sus subordinados, mejorando así su moral, y su trabajo a menudo obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo”.