¿Cuáles son los costos de transacción de b2c?
El comercio electrónico B2C ha reducido considerablemente los enlaces y costes de transacción. El comercio electrónico B2C puede reducir factores de costos innecesarios, incluidos los costos de puntualidad, los costos de almacenamiento, los costos de investigación de mercado, los costos de publicidad y promoción, los costos de ocupación de los centros comerciales, los salarios del personal de ventas y los márgenes de beneficio de los intermediarios de múltiples niveles (como agentes, mayoristas, minoristas).
1.2 Incremento de los elementos de costo
El aumento de los elementos de costo del comercio electrónico B2C incluye: costos de logística, costos de tiempo de espera del cliente y costos del sitio web.
1.2.1 Costes logísticos
El incremento de los costes logísticos incluye los costes de logística directa y los costes de logística inversa. El costo de la logística directa se refiere al total de recursos humanos, financieros y materiales gastados en movimientos físicos como embalaje, carga y descarga, transporte, almacenamiento, procesamiento de distribución, información logística y distribución de mercancías. Dado que las empresas de comercio electrónico B2C necesitan entregar productos a una amplia gama de clientes, aumentarán los costos de instalación y gestión de los centros de distribución y los costos de logística directa. En este artículo, los costos de logística inversa se refieren al costo de reparaciones y devoluciones de mercancías no conformes, así como al movimiento físico de mercancías resultante de la devolución de envases de embalaje reutilizables del comprador al proveedor.
1.2.2 Costo de tiempo y costo mental del cliente
Los clientes deben esperar el transporte de mercancías, que es el costo de tiempo de espera del cliente. En el caso del comercio minorista, a los clientes básicamente no les importa el costo del tiempo de compra, pero en la era del comercio electrónico, cuanto más tiempo lleva, mayor es el costo del tiempo y mayor es la posibilidad de que los clientes se rindan. consumo.
1.2.3 Costos del sitio web
Incluyendo costos de infraestructura de tecnología de la información, costos de diseño de sitios web, costos de operación del sitio web e impulso a los usuarios para acceder a Internet. Este es el nuevo coste tras adoptar el comercio electrónico B2C.
2 Modelo logístico y análisis de costos
En la actualidad, las empresas de comercio electrónico B2C de mi país tienen diferentes niveles de sistemas logísticos y diferentes modelos de negocio, que son aproximadamente los siguientes:
2.1 Desde el modelo de logística empresarial
A partir de la situación específica de las empresas chinas, muchas empresas B2C han establecido sus propios canales de distribución después de operar a nivel nacional durante muchos años. El sistema de logística y distribución autooperado tiene muchas ventajas de costos:
2.1.1 Reducir la ocupación de capital
El sistema de logística y distribución autooperado puede mejorar la liquidez del capital y reducir los costos de capital. Si la empresa de logística externa subcontratada no puede liquidar la mercancía el mismo día, ejercerá una gran presión sobre las empresas B2C con alta ocupación de capital.
2.1.2 Mejorar la controlabilidad de los costos logísticos
El sistema de distribución logística autooperado puede permitir a las empresas mejorar la tasa de utilización de cada enlace, lograr ahorros de costos y aumentar la controlabilidad. de los costos de logística. Por ejemplo, el personal de entrega puede recibir capacitación sobre productos relacionados, presentar productos simples a los clientes mientras entregan los productos, distribuir los catálogos y folletos de productos más recientes e instalar productos que deben instalarse para los clientes. Esto ahorra mucho dinero, pero es difícil para la logística de terceros hacerlo. Incluso si se puede hacer, aumentará mucho dinero en consecuencia.
2.1.3 Reducir los costos de logística inversa
El sistema de logística y distribución autooperado puede establecer efectivamente una marca B2C. Al unificar la ropa, estandarizar el lenguaje, mejorar la puntualidad, mejorar la experiencia del usuario, reducir el tiempo y los costos mentales de los clientes y reducir las devoluciones causadas por los servicios logísticos, se reduce el costo de la logística inversa. Aunque la logística autónoma tiene muchas ventajas, la situación actual de la logística autónoma nacional obviamente no es optimista. Según las estadísticas de la Tabla 1, las áreas de cobertura de logística autooperada de varias de las principales empresas de comercio electrónico B2C varían de 4 a 24 ciudades, y la mayoría de ellas se concentran en ciudades de primer nivel. A medida que aumenta gradualmente la demanda de las ciudades de segundo y tercer nivel, la escala actual de logística autooperada obviamente no puede satisfacer la demanda y es necesario desarrollar más la cooperación con la logística de terceros.
2.2 Modelo de logística de terceros
En China, la mayoría de las empresas B2C son de pequeña escala, tienen una fortaleza económica limitada y no tienen la capacidad de construir una logística autooperada. Al mismo tiempo, el mercado de consumo al que se enfrentan las empresas B2C es generalmente pequeño y fragmentado, y el coste del autoenvío suele ser elevado, lo que resulta difícil de soportar para las empresas. Incluso las empresas B2C con logística autónoma deberían cooperar con la logística de terceros cuando involucren áreas más grandes, como ciudades de segundo y tercer nivel. La logística de terceros tiene las siguientes ventajas de costos:
Reducir los costos de almacenamiento
La logística de terceros puede permitir a las empresas B2C minimizar el inventario o incluso lograr un inventario cero, al tiempo que garantiza eficazmente el suministro. costos de almacenamiento.
2.2.2 Economías de escala y alcance
Como organización profesional de logística social, la logística de terceros cuenta con un sistema de gestión altamente sistemático, integrado y basado en información, y con capital propio. capacidades de acumulación y agregación, así como la enorme cobertura de la red logística, lo que le otorga fuertes economías de escala.
Las economías de alcance de las empresas de logística de terceros son las siguientes: cuando las empresas de logística de terceros brindan servicios de logística a más de un tipo de empresas con los mismos recursos (o la misma cantidad de recursos), la La expansión horizontal del alcance del servicio traerá ahorros de costos.
Reducción de los costos de transacción
Muchas empresas B2C tienen más de un proveedor de servicios logísticos. Sin embargo, a medida que se expande la escala de la logística corporativa, la transmisión de información y la coordinación entre los miembros del sistema logístico se vuelven más difíciles. . , lo que hace que aumenten los costos de transacción entre empresas. Después de adoptar la logística de terceros, la empresa cambia de una relación de uno a muchos que enfrenta directamente a múltiples clientes a una relación de uno a uno que enfrenta directamente la logística de terceros, reduciendo así los costos de transacción.
2.3 El modelo de negocio de las cadenas de tiendas online más físicas
Entre las medidas adoptadas por el Ministerio de Comercio para impulsar el desarrollo del comercio electrónico, potenciar la combinación del mercado físico y El mercado online se convertirá en una de las prioridades del futuro. Se puede ver que la combinación de red y entidad es la tendencia de desarrollo futuro de las empresas B2C. Las empresas pueden construir sus propias cadenas de tiendas o cooperar con cadenas de tiendas existentes. Este modelo se basa en la red comercial ampliamente distribuida de cadenas de tiendas tradicionales para realizar directamente la venta de productos, la distribución logística y los servicios de venta. Las cadenas de tiendas pueden proporcionar apoyo práctico a los centros comerciales virtuales en línea. Las personas pueden pedir productos a través de la plataforma en línea de las empresas B2C, recoger los productos en cadenas de tiendas cercanas o recibirlos en su puerta. Pueden completar el proceso de compra fácilmente, ahorrar tiempo y disfrutar de servicios de ventas completos y rápidos.