¿Qué departamento es responsable de la supervisión de las tiendas 4S?

Debido a que el taller está bajo la administración de la oficina de administración de transporte, cuando ocurre una disputa sobre el mantenimiento del automóvil, puede llamar a la línea directa de quejas de la oficina de administración de transporte para presentar una queja.

La línea directa de quejas de la Oficina de Gestión de Transporte es 12328, o puede llamar directamente a la Oficina de Gestión de Transporte local. En segundo lugar, si se sospecha que un taller de reparación de automóviles infringe los derechos del consumidor, también puede llamar al 12315 (línea directa de denuncia de quejas del consumidor) para denunciarlo.

En segundo lugar, si el taller de reparación en cuestión incluye un taller 4S, también puedes llamar al teléfono de atención al cliente del fabricante del coche cuando necesites salvaguardar tus derechos. Los fabricantes de automóviles controlarán sus tiendas 4S y también las castigarán si violan las reglas.

1. La Oficina de Transporte tiene un departamento de gestión de la industria de reparación de automóviles, que es responsable de la reparación, el mantenimiento y la venta de automóviles. Este departamento es responsable de la capacitación y gestión del personal de mantenimiento de automóviles, la gestión de los fabricantes de mantenimiento y la aceptación de quejas sobre la calidad y el precio de los fabricantes de mantenimiento y del personal de mantenimiento.

2. El departamento de administración industrial y comercial gestiona el mantenimiento de automóviles, la venta de autopartes y los almacenes 4S, y supervisa y gestiona la calidad y el precio.

El departamento de servicio postventa del fabricante de automóviles 3.4S es responsable de gestionar las ventas, el mantenimiento y otros servicios de los automóviles de la marca. Si ocurre un problema, el fabricante culpará directamente a 4S hasta que se cancelen los derechos de venta y los servicios de reparación de 4S.

Introducción

Las tiendas Automobile 4S son invertidas y construidas por concesionarios y construidas de acuerdo con los estándares estipulados por los fabricantes de automóviles. Los diseños interior y exterior están unificados, la inversión es enorme, decenas de millones, el estilo es lujoso y el ambiente es confortable. Sólo se pueden vender automóviles de una única marca especialmente autorizada por el fabricante, lo que puede ofrecer a los clientes precios más bajos, soporte técnico más profesional y un servicio postventa más profundo.

Las tiendas 4S y los fabricantes de automóviles * * * forman una alianza de marcas de automóviles para representar la cultura de la marca de automóviles, encarnar el valor de la marca, mantener la lealtad a la marca y establecer el conocimiento y la credibilidad de la marca de automóviles para los fabricantes de automóviles.

Base legal:

Medidas de gestión de ventas de automóviles

Artículo 7 El departamento de comercio del Consejo de Estado es responsable de formular políticas y regulaciones para las ventas de automóviles y servicios relacionados. actividades a nivel nacional, orientando, coordinando y supervisando la labor de supervisión y gestión de las autoridades comerciales locales. Las autoridades de comercio local a nivel de condado o superior supervisarán y gestionarán las ventas de automóviles y las actividades de servicios relacionados dentro de sus respectivas regiones administrativas de conformidad con estas Medidas.

Artículo 8 Las asociaciones y cámaras de comercio de la industria automotriz formularán regulaciones industriales, brindarán servicios de consulta de información, publicidad y capacitación, llevarán a cabo monitoreo de la industria y análisis de alerta temprana y fortalecerán la autodisciplina de la industria.