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1. Actividades de gestión
1. Conocimiento (1). El concepto o definición de gestión (más de miércoles)
La gestión se refiere al proceso mediante el cual una organización asigna y coordina racionalmente recursos relevantes a través de diversas actividades funcionales para lograr las metas organizacionales con el fin de alcanzar metas que no se pueden lograr. por individuos.
(2) Las funciones básicas de la gestión: toma de decisiones y planificación, organización, liderazgo, control e innovación.
2. Comprender
(l) El objeto de investigación de la gestión (Cai Maosheng)
La gestión es la ciencia que estudia las leyes generales de las actividades de gestión.
(2) La naturaleza de la gestión - la dualidad de la gestión (Cai Maosheng)
Los atributos naturales asociados con la productividad y los atributos sociales asociados con las relaciones de producción.
Los atributos naturales de la gestión se refieren a los atributos de la gestión relacionados con la organización eficaz de la productividad social.
El atributo social de la gestión se refiere al atributo que conecta la gestión con las relaciones de producción y la superestructura.
Los atributos duales de la gestión están interrelacionados y son restrictivos.
(3) La gestión es a la vez una ciencia y un arte (Cai Maosheng)
Cientificidad
A. La gestión tiene ciertas reglas a seguir, estas leyes son. objetivo.
B. Management proporciona teorías, principios, métodos y técnicas rectores para el trabajo de gestión.
Artístico
En la práctica, las teorías y métodos de gestión deben utilizarse con flexibilidad; tanto la experiencia como las habilidades son importantes.
Unidad
En la gestión, la ciencia y el arte se complementan. Bang) El rol de un directivo (Henry Mintzberg)
A. Roles interpersonales: rol de representante, rol de líder, rol de enlace.
B. Roles informativos: rol de supervisor, rol de comunicador, rol de portavoz.
C. Roles de toma de decisiones: rol emprendedor, rol gestor de conflictos, rol asignador de recursos, rol negociador.
(5), Habilidades del directivo (Robert Katz)
a. Habilidades conceptuales b. Habilidades técnicas c. Habilidades Humanas
Los Experimentos Hawthorne - Se refiere a los experimentos dirigidos por Mayo y realizados en la Fábrica Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago de 1924 a 1932. Mayo escribió el libro "El problema humano en la civilización industrial" basado en un resumen de los resultados del experimento de Hawthorne, que se publicó en 1933. Mayo fue pionero en la teoría de las relaciones interpersonales y sentó las bases para las teorías posteriores de las ciencias del comportamiento.
Organización que aprende: una organización que aprende es una organización que tiene la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar continuamente.
Recursos básicos: se refiere a recursos que son valiosos, escasos, que no pueden imitarse por completo ni reemplazarse por completo, y son la fuente de la ventaja competitiva sostenible de una empresa.
Capacidades básicas: son el conocimiento colectivo y el aprendizaje colectivo dentro de una organización, especialmente la capacidad de coordinar diferentes tecnologías de producción e integrar diversos flujos de tecnología.
Puntos clave de la teoría de la gestión científica de Taylor:
a. Cuota de trabajo.
b． normalización.
c, la capacidad es adecuada para el puesto de trabajo.
d． Sistema de tarifa diferencial a destajo.
e. Las funciones de planificación están separadas de las funciones de ejecución.
Taylor - conocido como el padre de la gestión científica.
Además, los contemporáneos de Taylor, los Gilbreth y Gant, también hicieron contribuciones a la teoría de la gestión científica.
Los Gilbreth: sus contribuciones a la teoría de la gestión científica fueron la investigación-acción y la simplificación del trabajo.
Gantt - Las contribuciones a la teoría de la gestión científica son el "diagrama de Gantt" (un gráfico de plan que utiliza líneas para representar el progreso del tiempo) y el sistema de bonificación salarial a destajo.
Puntos teóricos de la gestión general (también conocida como gestión organizacional) de Henry Fayol:
Puntos teóricos: cinco funciones de gestión, seis actividades básicas de las empresas, gestión general de los catorce principios.
Las cinco funciones de la gestión son: planificación, organización, mando, coordinación y control.
Las seis actividades básicas de una empresa se refieren a: actividades técnicas, actividades comerciales, actividades generales, actividades de seguridad, actividades contables y actividades de gestión (la gestión es una de las seis actividades).
Los catorce principios de la gestión se refieren a: división del trabajo, poder y responsabilidad, disciplina, mando unificado, liderazgo unificado, intereses personales subordinados a los intereses colectivos, remuneración razonable, centralización y descentralización, cadena jerárquica y trampolín, orden, equidad, estabilidad del personal, espíritu pionero y espíritu colectivo.
Los puntos clave de la teoría de la gestión de organizaciones administrativas de Max Weber:
Weber creía que la jerarquía, la autoridad y el sistema administrativo son la base de todas las organizaciones sociales.
La organización administrativa ideal debería basarse en la autoridad (o poder) racional y legal, más que en la autoridad del culto a la personalidad o la autoridad hereditaria tradicional.
El sistema de organización administrativa ideal debería tener las siguientes características (o rasgos): Lai Junyu
1. Tener una clara división del trabajo.
2. Cadena de mando o jerarquía clara.
3. Sistema formal de selección y nombramiento de empleados.
4. Implantar el sistema de citas.
5. Contar con responsables administrativos de tiempo completo.
6. Los directivos administrativos no son los propietarios de la empresa.
7. Los directivos administrativos deben respetar las normas y reglamentos.
8. Relaciones interpersonales racionales.
Weber cree que este sistema de organización administrativa altamente estructurado, formal e impersonal con las características anteriores es un medio razonable de control coercitivo, la forma más efectiva de lograr objetivos y mejorar la eficiencia, y es una forma ideal de control administrativo. organización.
Weber es conocido como el padre de la gestión organizacional (o gestión organizacional administrativa ideal).
Teoría de la gestión conductual (formada en la década de 1920, inicialmente llamada teoría interpersonal):
(a) Mayo creó la teoría interpersonal a través del experimento de Hawthorne.
Puntos clave de la teoría de las relaciones humanas:
l. Los trabajadores son seres sociales, no seres económicos.
2. Existen organizaciones informales en las empresas.
3. La productividad depende principalmente de la actitud laboral del trabajador y de su relación con las personas que le rodean.
( b ) Ciencias del comportamiento: la aplicación del conocimiento científico moderno a la teoría general del comportamiento humano.
(c) Teoría de la gestión del comportamiento, incluida la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría XY de MacGregor, la teoría de los dos factores de McClain-Herzberg y la teoría de las expectativas del ron de Freud.
Teoría de la gestión cuantitativa: la teoría de la gestión cuantitativa se basa en los logros de las ciencias naturales y técnicas modernas, utilizando modelos matemáticos para realizar un análisis cuantitativo sistemático de los recursos humanos, financieros, materiales y de información de una organización, y
Teorías para la planificación y toma de decisiones óptimas.
Los contenidos principales de la teoría de la gestión cuantitativa incluyen:
l. Investigación de operaciones: la tecnología para utilizar los recursos humanos, financieros y materiales de la manera más económica y efectiva, investigación de operaciones
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El aprendizaje es la base de la teoría de la gestión de cantidades.
2. Análisis del sistema - Para resolver problemas de gestión, debemos analizar e investigar desde la perspectiva general para tomar decisiones correctas.
3. Toma de decisiones científicas: la toma de decisiones debe basarse en hechos, análisis y cálculos suficientes, seguir procedimientos científicos y realizar un razonamiento lógico riguroso para tomar decisiones correctas.
Teoría de la gestión de sistemas:
Teoría de la gestión de sistemas: la teoría de la gestión de sistemas se refiere a la aplicación de las categorías y principios de la teoría de sistemas a las actividades y procesos de gestión en las organizaciones, especialmente la estructura organizacional. y patrones para el análisis.
La teoría de la gestión de sistemas cree que:
(1) Una organización es un sistema que se compone de elementos interrelacionados e interdependientes.
(2) El sistema sobrevive en un determinado entorno e intercambia materia, energía e información con el entorno.
Utilizar una perspectiva sistemática para gestionar puede mejorar la eficiencia general de la organización y prevenir el departamentalismo y el localismo.
Teoría de la gestión de contingencias
La teoría de la gestión de contingencias se formó en los Estados Unidos en la década de 1970. El núcleo de la teoría de la gestión de contingencias es estudiar la conexión entre la organización y el medio ambiente, y estudiar la relación entre las variables ambientales (variables independientes, variables explicativas) y los métodos de gestión (variables dependientes, variables explicadas).
La teoría de la gestión de contingencias cree que no existe una teoría y un método de gestión determinados que sean aplicables en todas partes, que sean inmutables y que sean absolutamente buenos. La gestión debe adaptarse al entorno en el que se encuentra la organización y buscar una gestión adecuada. para diferentes ambientes.
La figura representativa de la teoría de la contingencia es Lu Sansi. Posteriormente Fiedler, House, Hesse, etc. adoptaron la perspectiva de contingencia.
Teoría de la gestión de la calidad total:
Deming y Juran son los padres de la gestión de la calidad. Las actividades de gestión de la calidad total fueron populares en los años 1980 y 1990. La razón por la que los productos japoneses se venden bien en todo el mundo se debe a la implementación de una gestión de calidad total.
La esencia de la gestión de la calidad total es que las necesidades y expectativas de los clientes impulsan a las empresas a mejorar continuamente la gestión. Los puntos clave de la gestión de la calidad total son:
Centrarse en los clientes, centrarse en la mejora continua, centrarse en los procesos, medición precisa y empoderamiento de los empleados (todos los empleados, no solo los gerentes).
Teoría de la organización que aprende:
Una organización que aprende se refiere a una organización que tiene la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar continuamente.
La figura representativa de la teoría de la organización que aprende es Peter Saint. Peter Yisheng propuso un concepto de organización que aprende basado en cinco disciplinas.
Las diferencias entre las organizaciones que aprenden y las organizaciones tradicionales se reflejan principalmente en seis aspectos: actitud ante el cambio, actitud ante las nuevas ideas, comprensión del responsable de la innovación, actitud ante el error y el aprendizaje, conciencia de la competitividad de la organización. ventajas y responsabilidades de los directivos.
Teoría de las competencias básicas
La teoría de las competencias básicas se desarrolló a partir de la teoría basada en recursos en la década de 1980. La teoría basada en recursos cree que la estrategia de una empresa debe basarse en sus recursos básicos.
Recursos básicos: se refiere a recursos que son valiosos, escasos, que no se pueden imitar por completo ni reemplazar por completo. Es la fuente de la ventaja competitiva sostenible de una empresa. Los recursos básicos se desarrollan aún más hasta convertirse en capacidades básicas.
Capacidades básicas: son el conocimiento colectivo y el aprendizaje colectivo dentro de una organización, especialmente la capacidad de coordinar diferentes tecnologías de producción e integrar diversos flujos de tecnología.
Para que una capacidad de una empresa se convierta en una capacidad central, debe cumplir 5 condiciones:
1. No es una sola tecnología o habilidad, sino la integración de un grupo de ellas. tecnologías y habilidades relacionadas;
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2. No es un activo físico;
3. Puede crear valor clave
4. ;
5. Abrir nuevas capacidades de mercado.
El concepto de moralidad
La moralidad suele referirse a las reglas o principios utilizados para distinguir el bien del mal.
El significado de conceptos morales como utilitarismo, derechos, equidad y amplitud:
Utilitarismo: la creencia de que las decisiones deben tomarse enteramente en función de sus consecuencias o resultados. El objetivo del utilitarismo, o utilitarismo, es buscar el mayor bien posible para la mayor cantidad de personas posible (pista: para la mayor cantidad de personas posible, no para un individuo o unos pocos).
Perspectiva de derechos: cree que las decisiones deben tomarse bajo la premisa de respetar y proteger los derechos personales básicos (como la privacidad personal, la libertad de expresión, la libertad de movimiento, etc.).
Concepto de equidad: requiere que los gerentes actúen de acuerdo con el principio de equidad.
Visión integral: aboga por la integración de métodos empíricos (lo que es ahora) y normativo (lo que debería ser) en la ética empresarial, es decir, exige que los tomadores de decisiones consideren de manera integral los aspectos empíricos y normativos al tomar decisiones. factores.
Principios éticos: se refiere a ayudar a los sujetos relevantes a juzgar si un determinado comportamiento es correcto o incorrecto, o si este comportamiento es aceptable para la organización. Además, los estándares morales de la organización deben ser compatibles con los estándares morales de la sociedad; de lo contrario, será difícil que la sociedad tolere la organización.
Responsabilidad social: las empresas no sólo tienen obligaciones legales y económicas; también deben asumir la obligación de "perseguir objetivos a largo plazo que sean beneficiosos para la sociedad". Esta última es la responsabilidad social que deben cumplir las empresas.
La visión clásica de la responsabilidad social: se cree que las empresas sólo deben ser responsables ante los accionistas.
Vista socioeconómica: cree que las empresas deben ser responsables ante todas las partes interesadas, incluidos los accionistas.
Características de la gestión ética:
A. Considere el cumplimiento ético como una responsabilidad.
B. Anteponer los intereses sociales.
C． Prestar atención a los intereses de las partes interesadas.
D. Trate a las personas como fines.
E. Más allá de la ley.
F. autodisciplina.
G. Realizar acciones guiadas por los valores de la organización.
Factores que influyen en el comportamiento ético de los directivos
Etapa de desarrollo moral, características personales, variables estructurales, cultura organizacional, intensidad del problema
Formas de mejorar el cultivo moral de los empleados :
1. Contratar empleados con alta calidad moral.
2. Establecer principios morales.
3. Establecer objetivos de trabajo.
4. Proporcionar educación moral a los empleados.
5. Realizar una evaluación integral del desempeño.
6. Establecer un mecanismo formal de protección.
La relación entre responsabilidad social y orientación al beneficio:
A. La relación entre responsabilidad social y orientación al beneficio en la visión clásica:
La empresa satisface a los accionistas ' necesita en la mayor medida Beneficio significa cumplir con la mayor responsabilidad social: si es lo contrario, no sólo dañará los intereses de los accionistas, sino también los intereses generales de la sociedad.
Los intereses de los accionistas también perjudicarán los intereses generales de la sociedad.
B. La relación entre responsabilidad social y orientación al beneficio en la perspectiva socioeconómica:
(l) Las empresas no sólo deben ser responsables ante los accionistas, sino también ante las partes interesadas.
(2) En el corto plazo y de forma estática, las empresas que realicen actividades de responsabilidad social tendrán que pagar un precio y pagar costes adicionales, lo que afectará negativamente a los intereses de los accionistas, pero en el largo plazo, las empresas; Son altruistas y egoístas al mismo tiempo.
C． En resumen:
( l ) En la visión clásica: las empresas asumen responsabilidades sociales en el proceso de alcanzar objetivos de ganancias, por lo que las responsabilidades sociales de las empresas son completamente consistentes con su orientación hacia las ganancias.
(2) Desde la perspectiva socioeconómica, la responsabilidad social corporativa puede dañar los intereses a corto plazo, pero a cambio de beneficios a largo plazo que son mucho más que beneficios a corto plazo, la responsabilidad social corporativa está estrechamente relacionada. relacionado con la orientación al beneficio es compatible.
Operaciones internacionales: son actividades comerciales que involucran a dos o más países.
Métodos de operación internacional:
(1) Comercio internacional,
(2) Uso de derechos de propiedad intelectual,
(3) Exportación de servicios laborales, < /p >
(4) Inversión indirecta internacional,
(5) Inversión directa internacional
La etapa de desarrollo de las operaciones internacionales:
(l) Desde la historia La perspectiva del desarrollo se puede dividir en:
Etapa de desarrollo inicial (siglo XIX hasta antes de la Segunda Guerra Mundial),
Etapa de desarrollo de alta velocidad (después de la Segunda Guerra Mundial hasta los años 1980) ),
Etapa de competencia global (desde los años 80 hasta la actualidad).
(2) Desde la perspectiva del desarrollo empresarial, se puede dividir en:
Etapa de comercio de exportación,
Etapa de acuerdo sin capital (como franquicia , transferencia de tecnología, contract Manufacturing),
Etapa de inversión directa
Características de las operaciones internacionales:
(1) Operaciones transfronterizas
(2) Diversificación Gestión internacionalizada
(3) Pleno reparto de recursos
(4) Estrategia global y gestión integrada
Motivos de las operaciones internacionales:
(1) Utilizar capacidades superiores,
(2) Para ocupar el mercado mundial,
(3) Obtener recursos estratégicos clave,
( 4 ) Resistir y difundir riesgos,
(5) Contraatacar a los competidores.
Factores ambientales de las operaciones internacionales:
(l) Entorno político y jurídico,
(2) Entorno económico y tecnológico
( 3) Entorno cultural,
(4) Entorno geográfico natural.
Estrategias competitivas para operaciones internacionales:
Seleccione cuatro estrategias competitivas globales basadas en un análisis integral desde dos dimensiones: presión de integración global y presión de respuesta local:
( 1) Modelo internacional
Utilizar las capacidades existentes para expandirse al mercado internacional (adecuado para situaciones duales de baja presión)
(2) Modelo multinacional
Ubicadas en múltiples ubicaciones, las subsidiarias nacionales operan como unidades de negocios independientes (adecuadas para situaciones donde la presión de reacción local es alta)
(3) Modelo global
Considera el mundo como un mercado único, con Operación de sede corporativa unificada (adecuada para situaciones con alta presión para la integración global)
(4) Modelo transnacional
Las fábricas químicas especializadas cumplen con los requisitos de la respuesta local y llevan a cabo la integración global a través de una coordinación compleja mecanismos (adecuados para escenarios de doble alta presión)
Información: la información se genera a partir de datos y se obtiene después del procesamiento de datos, como informes, libros de cuentas y dibujos.
La información se utiliza para reflejar las leyes de las cosas objetivas, proporcionando así una base para el trabajo de gestión.
Características de la información útil:
1. La calidad es la característica más importante de la información útil.
2. La mayoría de las tareas de gestión requieren información oportuna.
3. Para que el trabajo de gestión se complete de manera efectiva, la información debe ser completa.
Proceso de trabajo de gestión de la información:
1. Recolección de información
2. Procesamiento de la información
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4. Difusión de la información
5. Utilización de la información
6. - sistemas de información general Incluye 5 elementos básicos: entrada, procesamiento, salida, retroalimentación, control
Parte 2
Toma de decisiones y planificación La toma de decisiones se refiere a que los gerentes identifiquen y resuelvan problemas y proceso de aprovechamiento de oportunidades.
La toma de decisiones determinista significa que los factores relevantes del problema que enfrenta la persona que toma la decisión son ciertos, de modo que los diversos parámetros en el modelo de toma de decisiones establecido son ciertos.
Toma de decisiones incierta: se refiere a decisiones tomadas en condiciones inestables. Es posible que quien toma las decisiones no sepa cuántos estados naturales hay, ni las probabilidades. Las decisiones tomadas en condiciones de incertidumbre conllevan el mayor riesgo.
Toma de decisiones basada en riesgos: también llamada toma de decisiones aleatoria, quien toma las decisiones no sabe qué estado natural ocurrirá, pero puede saber cuántos estados naturales hay y la probabilidad de cada estado natural. ocurriendo. Un método común para la toma de decisiones basada en riesgos es el árbol de decisiones.
La toma de decisiones estratégicas se refiere a las decisiones tomadas por una organización para formular objetivos y políticas para el desarrollo a largo plazo, así como para tomar medidas importantes para alcanzar los objetivos de desarrollo.
Las decisiones estratégicas son las más importantes para la organización, involucran la situación general de la organización y son direccionales y de largo plazo. La toma de decisiones estratégicas incluye la determinación de objetivos y políticas organizacionales, ajuste de la estructura organizacional, mejora de los productos corporativos, transformación tecnológica, etc.
La toma de decisiones tácticas, también conocida como toma de decisiones de gestión o toma de decisiones estratégicas, es un proceso de toma de decisiones específico en la ejecución de decisiones estratégicas. Las decisiones tácticas son decisiones que se toman sobre cuestiones de gestión específicas con el fin de lograr objetivos estratégicos de toma de decisiones.
(Como decisiones financieras internas, decisiones de precios, formulación de planes de producción y ventas corporativos, actualizaciones de equipos, recaudación de fondos, etc.)
Las decisiones comerciales, también conocidas como decisiones de gestión diaria, son decisiones diarias que se toman en trabajar para mejorar la eficiencia de la producción y la eficiencia del trabajo. Por ejemplo, la asignación e inspección diaria de tareas laborales, la organización y supervisión de cronogramas de trabajo o progreso de producción, la formulación e implementación de sistemas de responsabilidad laboral, control de inventarios y adquisición de materiales, etc. Las decisiones empresariales tienen un alcance limitado y sólo afectan a áreas locales.
El principio de toma de decisiones: el principio que se sigue en la toma de decisiones es el principio de satisfacción más que el principio de optimización.
Porque a los tomadores de decisiones les resulta difícil recopilar información que refleje todas las situaciones; las capacidades de utilización de la información de los tomadores de decisiones también son limitadas y las condiciones futuras previstas al tomar decisiones también son incompletas;
La base para la toma de decisiones: una cantidad adecuada de información es la base para la toma de decisiones.
Demasiada información no es económica; muy poca información es insuficiente para tomar decisiones o lograr el efecto deseado.
Teoría de la decisión:
(1) Teoría de la decisión clásica:
La teoría de la decisión clásica se basa en el supuesto del "hombre económico" y del tomador de decisiones. Es completamente racional. La teoría clásica de la toma de decisiones fue principalmente popular antes de la década de 1950. La teoría clásica de la toma de decisiones cree que el propósito de la toma de decisiones es obtener el máximo beneficio.
(2) Teoría de la toma de decisiones conductuales:
La teoría de la toma de decisiones conductuales se inició en la década de 1950, y su principal representante es Simon.
El libro de Simon es "Management Behavior", en el que propone el estándar de "racionalidad limitada" y el principio de "satisfacción".
Puntos clave de la teoría conductual de la toma de decisiones de Simon:
1.
2. La toma de decisiones es susceptible de sufrir sesgos perceptivos.
3. La toma de decisiones está limitada por el tiempo y los recursos.
4. La actitud del tomador de decisiones hacia el riesgo también afectará la toma de decisiones.
5. Los tomadores de decisiones a menudo sólo buscan resultados satisfactorios y no están dispuestos a trabajar duro para encontrar la mejor solución.
Clasificación de decisiones (decisiones estratégicas, decisiones tácticas y decisiones de negocio, decisiones individuales y decisiones colectivas, decisiones programadas y decisiones no programadas, decisiones deterministas, decisiones arriesgadas y decisiones no deterministas)
< 1 >Clasificación basada en la importancia de la toma de decisiones: Lai Junyu
Toma de decisiones estratégicas, toma de decisiones tácticas, toma de decisiones empresariales
< 2 >Clasificación basada en materia de toma de decisiones
La toma de decisiones individuales es una decisión que toma una sola persona.
Toma de decisiones colectiva: se refiere a decisiones tomadas por varias personas juntas.
Ventajas de la toma de decisiones colectiva
A. Capacidad para agregar información a mayor escala.
B． Se pueden desarrollar más alternativas.
C． Puede obtener más reconocimiento.
D. Puede comunicarse mejor.
E. Puede tomar mejores decisiones.
Desventajas de la toma de decisiones colectiva
A. Se necesita más tiempo.
B． Es fácil producir un "fenómeno de manada".
C． La responsabilidad no está clara.
< 3>Clasificar las cuestiones involucradas en la toma de decisiones
Toma de decisiones programada: decisiones que resuelven problemas rutinarios.
Decisiones no programadas: decisiones que resuelven problemas excepcionales.
<4>Clasificación en función del grado de controlabilidad de los factores ambientales:
Toma de decisiones determinada, toma de decisiones basada en riesgos y toma de decisiones no determinista.
El proceso de toma de decisiones:
l. Diagnosticar problemas (identificar oportunidades),
2. Clarificar objetivos,
3. Formular planes,
4. Plan de detección,
5. Plan de ejecución,
6.
Factores que influyen en la toma de decisiones:
a. Factores ambientales b. Factores propios de la organización c. La naturaleza del problema de toma de decisiones d. Factores del sujeto que toma las decisiones (el decisor individual).
Métodos básicos de toma de decisiones - método de toma de decisiones cualitativa y método de toma de decisiones cuantitativa:
Método de toma de decisiones cualitativa:
1. -método de elaboración:
A. Método de lluvia de ideas:
Es un método de toma de decisiones colectiva de uso común, utilizado principalmente para recopilar nuevas ideas. Tiene cuatro principios
a No hagas ninguna evaluación de las sugerencias de otras personas.
b Cuantas más sugerencias mejor.
c Cuanto más original y extraña sea la idea, mejor.
d Puede complementar y mejorar las sugerencias existentes para hacerlas más convincentes.
B． Técnica de grupo nominal:
Este método se puede utilizar cuando en la toma de decisiones colectivas no se comprende del todo la naturaleza del problema y existen diferencias graves de opinión.
Contenido: Los miembros no se comunican entre sí. Los miembros expresan sus planes y opiniones uno por uno, y los miembros del grupo votan.
Técnica Delphi:
Se utiliza para obtener opiniones de expertos sobre un problema u oportunidad.
Contenido: Los expertos expresan sus opiniones individualmente y luego dan retroalimentación a los expertos después de la síntesis, lo que les permite analizar y expresar sus opiniones nuevamente.
Repita esto muchas veces.
2. Las actividades comerciales relacionadas son amigables. Método de toma de decisiones:
A. Método de análisis de la cartera de unidades de negocios (método de análisis de Boston): analice desde las dos dimensiones de la participación de mercado y la tasa de crecimiento comercial, y divida las unidades de negocios subordinadas de la empresa en cuatro categorías principales: Golden Bull, Star, Toddler y Skinny Dog.
B． Matriz de orientación de políticas (método de análisis Shell): analiza la situación actual y las características del mercado desde las dos perspectivas del atractivo de las perspectivas del mercado y la competitividad de las unidades de negocios subordinadas.
Método de toma de decisiones cuantitativa:
A. Método determinista de toma de decisiones
Programación lineal: es la programación matemática más básica y comúnmente utilizada.
El método de análisis volumen-costo-beneficio, también conocido como método de análisis de capital garantizado o método de análisis del punto de equilibrio, proporciona una base para la toma de decisiones al examinar la relación entre costos, beneficios y producción como así como el método de la ley de cambios en ganancias y pérdidas.
B． Método de toma de decisiones basado en riesgos: un método de toma de decisiones basado en riesgos comúnmente utilizado es el método del árbol de decisiones.
C. Métodos de toma de decisiones inciertos:
(1) El más pesimista: elija el método grande entre los pequeños
(2) El más optimista: elija el método grande entre los grandes;
( 3) Arrepentimiento mínimo: Método del valor de arrepentimiento mínimo máximo.